La compañía norteamerica Virgin Atlantic ha puesto en marcha un novedoso sistema de información automática en Twitter para conocer el estado exacto de un vuelo determinado. Basta tuitear un mensaje dirigido a @VAAInfo para que, en cuestión de segundos, un bot se encargue de contestar proporcionando la hora de salida de su destino y la llegada programada, según publica «Mashable.com».
Según señala Fergus Boyd, jefe de comercio electrónico de Virgin Atlantic, esta iniciativa permitirá remitir al usuario la información solicitada de manera más rápida y eficiente, a la vez que ayudará a la cuenta principal y sus community managers a atender otro tipo de solicitudes más complejas.
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