KLM Royal Dutch Airlines Argentina ha comenzado a equipar a sus pilotos y sobrecargos con alrededor de 5.000 iPads, para ayudar al personal de vuelo en sus actividades a bordo.
Esta medida se tomó luego de que un proyecto piloto, lanzado a finales de 2011, reveló que esta nueva tecnología mejora el servicio al cliente.
"Nuestros clientes valoran muy positivamente el servicio personalizado que KLM ofrece a bordo, como se confirmó la semana pasada cuando se nos hizo entrega del premio Skytrax por Mejor Servicio de Personal en Europa", indicó la marca.
Y añadió que la "iPad permite a la tripulación ofrecer a los pasajeros un servicio aún más personal y se puede, por ejemplo, utilizar para informar de los cambios de última hora con mayor rapidez".
"Incluso en tiempos difíciles es muy importante seguir invirtiendo en nuestros clientes y en nuestro personal. La innovación es una prioridad en la agenda de KLM", resaltó la firma aérea, que consideró que por medio de este proyecto se invierte tanto en los clientes como en la tripulación.
"También creemos que es nuestro compromiso seguir innovando en el ámbito de la sostenibilidad. En última instancia, cuando la iPad sustituya toda la documentación que la tripulación lleve consigo a bordo, se reducirá el peso a bordo y por lo tanto el consumo de combustible", declaró Peter Hartman, presidente de KLM.
El proyecto piloto equipó alrededor de 100 miembros de la tripulación con una iPad a bordo. La evaluación reveló que los empleados de cabina podían responder más rápida y eficazmente a las necesidades de los pasajeros.
"Para los pilotos, la iPad es una ayuda extra para garantizar un vuelo tranquilo", estimó la compañía y ejemplificó que "se pueden tomar decisiones más rápidamente al poder compartir los planes de vuelo con mayor antelación".
"El despliegue de las iPad tardará varios meses y para otoño de este año todos los pilotos, sobrecargos y tripulantes de cabina de mayor graduación de KLM Cityhopper estarán equipados" con este dispositivo, concluyó la aerolínea.
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