El exceso de información y la irrelevancia de los contenidos aportados son las principales causas por las cuales los usuarios dejan de seguir a las marcas en las redes sociales o solicitan dejar de recibir información a través del correo electrónico.
Éstas son las principales conclusiones del estudio ‘The Social Break-Up‘, una encuesta realizada a más de 1.500 usuarios por la compañía especializada en redes sociales y marketing electrónico ExactTarget.
Los datos indican, entre otras cosas, que un 91% de los usuarios se han dado de baja alguna vez de alguna newsletter o lista de correo sobre marketing empresarial; un 81% de los usuarios han pulsado el botón ‘Ya no me gusta‘ de la página de Facebook de alguna marca; el 41% han pulsado el botón ‘Dejar de seguir‘ de una cuenta de Twitter de alguna marca.
La Vanguardia
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