Mark Gilbreath está convencido de que el mercado recompensará a los que invierten en convertir el “aquí y ahora” en una prioridad. A pesar de la crisis. A pesar de que no todo el mundo tiene smartphone. Ni tendencias compulsivas de compra.
El CEO de LiquidSpace, una app que permite alquilar espacios de trabajo al momento, no es el único que cree que el tiempo real será un factor estratégico en los negocios sociales. Servicios como Airbnb, que propone alojamiento en casas particulares; Hotel Tonight, que permite hacer reservas de hotel de hoy para hoy vía móvil; o Uber, que permite pedir un coche desde el mismo lugar en el que nos encontramos son ejemplos de lo que da de sí la fórmula “oferta+smartphone+geolocalización”.
Gerard Costa, profesor del departamento de Dirección de Marketing de ESADE, explica que con la crisis ha florecido una clase media-alta que “se enorgullece de haber aprendido a comprar mejor”, lo que no es necesariamente sinónimo de más barato. Son clientes con smartphone, que hacen clic en las ofertas de servivios de compra colectiva, en los que el límite de tiempo potencia el miedo a dejar pasar una oportunidad. Son los smartshoppers.
Luego, dice Costa, están también los “clientes que se han acostumbrado a obtener las cosas ya”, de ahora para ahora, aunque no estén exactamente de oferta. Sin embargo, advierte el profesor de ESADE, este tipo de servicios no puede vivir sólo de los smartshoppers. El modelo se basa en la premisa que la oferta de hoy puedo atraer al mismo cliente mañana para adquirir un producto a precio “normal”. Sin embargo, esto no siempre es así. De hecho, Costa apunta que, en Estados Unidos, la tasa de retención de este tipo de ofertas es del 15%. En España, es sólo del 8%.
Visto lo visto, potenciar las compras en tiempo real parece complicado. Costa apuesta más bien por “las promociones más fragmentadas y los cupones individualizados”. Por su parte, Genís Roca, socio director de RocaSalvatella, considera que el modelo “aquí y ahora” tiene “más utilidad promocional que comercial” porque “lleva a un número muy reducido de clientes, con lo que el volumen de negocio es menor.” “Y sin volumen, no hay rentabilidad”, concluye.
Mostrando entradas con la etiqueta compra. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta compra. Mostrar todas las entradas
2011/07/18
Una aplicación para ahorrar hasta el 40% en la cesta de la compra
De la mano de la división de marketing móvil de Havas Digital, Mobext, llega SuperTruper, una aplicación gratuita para el teléfono móvil disponible para iPhone y Android que tiene como objetivo el ahorro en la cesta de la compra diaria, y pronto, en la compra de cualquier producto: TV, cámaras, ordenadores o jueguetes.
La idea de este servicio ha originado por primera vez un modelo de negocio empresarial basado en una aplicación móvil. En concreto, permite al usuario comparar de forma inmediata los precios de un mismo producto en diferentes establecimientos. De este modo, puede acudir a un punto de venta determinado asegurándose que lo va a encontrar más barato.
Para comprobar el precio de un artículo se puede introducir su nombre manualmente o bien escanear directamente el código de barras mediante la cámara del teléfono. Asimismo, es posible crear listas de la compra e ir incorporando productos a medida que se van agotando en el hogar para tenerlos todos registrados en el momento de acudir al supermercado.
Este sistema permite que los propios usuarios den de alta nuevos productos en caso de no encontrarlos en la base de datos. Se puede subir una fotografía del artículo en cuestión y rellenar sus características, compartiéndose con «la Trupe», la comunidad de usuarios de la aplicación, para ayudar a que terceras personas también ahorren en sus compras.
Por otra parte, SuperTruper da la posibilidad a las empresas de que sean ellas mismas quienes faciliten los precios de sus productos. Además, pueden solicitar la utilización del buscador en aplicaciones internas, recibir datos sobre la evolución del sector o anunciarse ante el consumidor final en el mismo momento de decisión de compra. Por último, SuperTruper nace con vocación internacional, habiéndose dado ya los primeros pasos para su desarrollo en los mercados alemán, inglés, holandés e italiano.
2011/07/13
Sonidos diseñados al detalle para atraer a los compradores
Muchos de los sonidos que escuchamos a diario han sido fabricados por ingenieros para persuadirnos de comprar cosas.
Los sonidos de cientos de productos han sido ajustados deliberadamente para satisfacernos, de acuerdo con Trevor Cox, profesor de ingeniería acústica de la Universidad de Salford, en Reino Unido.Cox explica que la práctica tiene su origen hace unos 10 años en la industria automotriz.
"Los fabricantes se dieron cuenta de que cuando uno va a ver un auto en un concesionario lo primero que escucha no es el motor", dice Cox.
"Lo que uno escucha es el sonido de la puerta cuando se abre y cuando se cierra".
"Es una primera impresión sonora verdaderamente importante", asegura.
Pero cuando los fabricantes tuvieron que poner refuerzos en las puertas para satisfacer las exigencias de seguridad, los sonidos al abrir y cerrar comenzaron a cambiar.
"Y pensaron '¿cómo podemos reformularlo para que suene más caro, de más calidad?'", explica Cox.
Los ingenieros introdujeron amortiguadores en las cavidades de las puertas para reducir el tono latoso que habían adquirido y modificaron el mecanismo de la cerradura para que hiciera el tipo de clic exacto.
Obturador
El uso de ingeniería para moldear los sonidos de la vida cotidiana ya ha pasado a otros campos de la industria.El ruido del obturador de una cámara de fotos digital es un ejemplo que busca imitar el de la vieja tecnología en un dispositivo moderno.
"Me atraen las cámaras digitales con un fuerte sonido de obturador", dice el especialista en tecnología de la BBC, Clark Boyd.
"Lo que está claro es que asociamos ciertos sonidos con la calidad de un producto".
En algunos casos los sonidos están diseñados para más que solo complacer o engañar al consumidor.
Por ejemplo, en el caso de los coches eléctricos, sirven a la seguridad.
El nuevo auto eléctrico de Nissan tiene un altavoz bajo el capó y un sintetizador que genera un ruido que imita al de un motor de combustión.
Y la motocicleta ENV, impulsada por hidrógeno, sería totalmente silenciosa si no fuera porque incorpora un ruido artificial para advertir a los peatones que se aproxima.
Harley Davidson
De hecho, el sonido de las motocicletas es algo que los fabricantes han buscado proteger.En 1994, Harley Davidson inició un trámite para patentar el característico resonar de sus motos.
La empresa decía que los fabricantes japoneses habían imitado el sonido de algunos de sus renombrados motores.
El caso se mantuvo abierto por seis años y en 2000 Harley Davidson desechó el trámite, asegurando que habían ganado en "las cortes" de la opinión pública.
"Una de las cosas graciosas acerca de estas tecnologías es cómo algunos de los viejos sonidos e imágenes perduran", dice Cox.
"Cuando uno circula por las carreteras británicas, el símbolo de paso a nivel ferroviario es el de una vieja locomotora de vapor, pero hace años que no veo una."
"O si uno busca en su computadora el botón de guardar, lleva el dibujo de un disco flexible; ¿cuánta gente graba hoy sus documentos en un disco flexible?".
De la misma forma, los fabricantes de automóviles, teléfonos y cámaras responden a sus propias ideas, ancladas en el pasado, de cómo deberían sonar las cosas.
BBC Mundo
2011/03/28
Casi la mitad de los usuarios utiliza el móvil para comprar
La compra o captura de información a través del móvil está de moda. Según un estudio llevado a cabo por Oracle, titulado “Tendencias móviles: opiniones de los consumidores de móviles comerciales y proveedores de servicios”, casi la mitad de los consumidores, el 48%, utiliza sus dispositivos móviles para investigar o navegar por productos y servicios.
Esa cifra disminuye al 37% en una encuesta realizada a los consumidores por ATG en julio de 2010 y al 27% en otra de noviembre de 2009. Si se comparan estos porcentajes se ve que el comercio a través del móvil está creciendo drásticamente. Y es que los consumidores utilizan cada vez más el móvil para comparar y comprar productos, ver las clasificaciones, y buscar cupones de descuento.
Además de la búsqueda de productos en sus teléfonos móviles, los consumidores también están haciendo compras. El 29% de los encuestados han realizado al menos una compra en los últimos meses en su teléfono móvil, más del doble de la encuesta realizada en 2009.
Los usuarios que más utilizan estos nuevos servicios son los jóvenes de entre 18 y 34 años. El 60% de ellos utiliza sus dispositivos móviles, entre otras cuestiones, para buscar productos y servicios, por encima del 41% de 2009.
Además, más de dos veces al año, los consumidores mayores de 35 años han realizado una compra a través de un teléfono móvil desde el año 2009, en comparación con un aumento del 74% para las edades de los consumidores de entre 18 y 34.
Una de las conclusiones de este estudio es que el móvil mejora la experiencia de comprar en tiendas. De hecho, según la encuesta de Oracle, el 28% de los encuestados han aprovechado su dispositivo móvil para realizar actividades comerciales, mientras se encontraban en una tienda.
Los consumidores mencionaron, por último, que utilizan su dispositivo para comparar productos con marcas de la competencia, visitar el sitio web de una tienda para adquirir más información sobre el producto y buscar cupones o descuentos. Según el director de Márketing en Oracle-ATG, Kelly O’Neill, "el objetivo del estudio era recoger los datos en torno al comercio móvil y cómo los consumidores lo están utilizando en sus investigaciones sobre los productos del día a día como parte del proceso de compra”. Asimismo, señala que “el otro aspecto por el que se preguntó en la encuesta es por qué tipo de cosas quieren ver los proveedores de telecomunicaciones para que la experiencia sea más beneficiosa y satisfactoria para los consumidores”.
Para Kelly O’Neill "hay un debate sobre si el móvil es más un canal transaccional o un canal de navegación, pero el número de consumidores que han comprado algo en un dispositivo móvil muestra que puede ser ambas cosas."
Oracle encuestó a más de 1.000 consumidores de teléfonos móviles en Estados Unidos para examinar la utilización de dispositivos móviles para ir de compras y las actividades relacionadas con el comercio, así como cuáles son los atributos que más valoran los proveedores de servicios móviles.
20minutos
Esa cifra disminuye al 37% en una encuesta realizada a los consumidores por ATG en julio de 2010 y al 27% en otra de noviembre de 2009. Si se comparan estos porcentajes se ve que el comercio a través del móvil está creciendo drásticamente. Y es que los consumidores utilizan cada vez más el móvil para comparar y comprar productos, ver las clasificaciones, y buscar cupones de descuento.
Además de la búsqueda de productos en sus teléfonos móviles, los consumidores también están haciendo compras. El 29% de los encuestados han realizado al menos una compra en los últimos meses en su teléfono móvil, más del doble de la encuesta realizada en 2009.
Boom del comercio móvil
Por otro lado, según Oracle, la tecnología móvil está presente en consumidores de todas las edades y todos están experimentando un crecimiento. Los mayores de 35 años tienen casi el doble de probabilidades de aprovechar un dispositivo móvil para buscar productos y servicios, mientras que los que tienen 55 años o más tiene entre sólo un 19 y un 36% de posibilidades. De igual forma, los que tienen entre 35 y 54 años, tienen entre el 23 y el 44% de posibilidades de utilizar los móviles para buscar productos.Los usuarios que más utilizan estos nuevos servicios son los jóvenes de entre 18 y 34 años. El 60% de ellos utiliza sus dispositivos móviles, entre otras cuestiones, para buscar productos y servicios, por encima del 41% de 2009.
Además, más de dos veces al año, los consumidores mayores de 35 años han realizado una compra a través de un teléfono móvil desde el año 2009, en comparación con un aumento del 74% para las edades de los consumidores de entre 18 y 34.
Una de las conclusiones de este estudio es que el móvil mejora la experiencia de comprar en tiendas. De hecho, según la encuesta de Oracle, el 28% de los encuestados han aprovechado su dispositivo móvil para realizar actividades comerciales, mientras se encontraban en una tienda.
Los consumidores mencionaron, por último, que utilizan su dispositivo para comparar productos con marcas de la competencia, visitar el sitio web de una tienda para adquirir más información sobre el producto y buscar cupones o descuentos. Según el director de Márketing en Oracle-ATG, Kelly O’Neill, "el objetivo del estudio era recoger los datos en torno al comercio móvil y cómo los consumidores lo están utilizando en sus investigaciones sobre los productos del día a día como parte del proceso de compra”. Asimismo, señala que “el otro aspecto por el que se preguntó en la encuesta es por qué tipo de cosas quieren ver los proveedores de telecomunicaciones para que la experiencia sea más beneficiosa y satisfactoria para los consumidores”.
Para Kelly O’Neill "hay un debate sobre si el móvil es más un canal transaccional o un canal de navegación, pero el número de consumidores que han comprado algo en un dispositivo móvil muestra que puede ser ambas cosas."
Oracle encuestó a más de 1.000 consumidores de teléfonos móviles en Estados Unidos para examinar la utilización de dispositivos móviles para ir de compras y las actividades relacionadas con el comercio, así como cuáles son los atributos que más valoran los proveedores de servicios móviles.
20minutos
2011/02/03
Google apuesta por las compras desde el iPhone
La aplicación de compras comparativas de Google, Google Shopper, llega al iPhone complementada con funciones como voz, imágenes y búsquedas locales. Los usuarios pueden optar por buscar los productos tecleando, pronunciando su nombre, o fotografiando su código de barras. En cuanto Google Shopper reconoce el producto, se ofrece al usuario una lista comparativa de precios online.
Al buscar el nombre de un producto genérico, la aplicación muestra diferentes versiones del producto y una lista de ubicaciones cercanas donde se puede adquirir. Además, la aplicación se verá completada con la puntuación del producto, extraída de las reseñas de otros usuarios. Al seleccionar un artículo, Google Shopper amplía la información sobre el mismo y da la opción de comprarlo online a través de diferentes tiendas y precios, o buscar entre una selección de establecimientos físicos donde conseguirlo.
Se pueden hacer listas de favoritos y compartir las selecciones vía Facebook, Twitter o Google Reader, y la información se detalla al extremo, ofreciendo incluso datos de inventarios para determinadas tiendas físicas, de modo que es posible consultar incluso cuántas unidades quedan de un determinado artículo.
Según informa la compañía desde su blog, Google Shopper ha registrado “millones” de descargas desde que se lanzara su versión para Android hace aproximadamente un año. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store con soporte para Estados Unidos y Reino Unido.
the INQUIRER
Al buscar el nombre de un producto genérico, la aplicación muestra diferentes versiones del producto y una lista de ubicaciones cercanas donde se puede adquirir. Además, la aplicación se verá completada con la puntuación del producto, extraída de las reseñas de otros usuarios. Al seleccionar un artículo, Google Shopper amplía la información sobre el mismo y da la opción de comprarlo online a través de diferentes tiendas y precios, o buscar entre una selección de establecimientos físicos donde conseguirlo.
Se pueden hacer listas de favoritos y compartir las selecciones vía Facebook, Twitter o Google Reader, y la información se detalla al extremo, ofreciendo incluso datos de inventarios para determinadas tiendas físicas, de modo que es posible consultar incluso cuántas unidades quedan de un determinado artículo.
Según informa la compañía desde su blog, Google Shopper ha registrado “millones” de descargas desde que se lanzara su versión para Android hace aproximadamente un año. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store con soporte para Estados Unidos y Reino Unido.
the INQUIRER
2011/01/12
En los primeros días de rebajas las compras online han aumentado un 60%
Las compras en las tiendas físicas en los primeros días de rebajas han aumentado en un 6%, cifra que se multiplica por 10 en el caso de las compras por Internet en el mismo período.
Según un estudio de Showroomprive.com los descuentos en las páginas de venta online alcanzan el 95%, algo que motiva al usuario que además de la rapidez en la compra, valora la comodidad de hacerlo desde casa evitándose así las mareas de gente que inundan estos días las tiendas.
Como se desprende del estudio, el comprador de tienda física invertirá aproximadamente unos 85 euros de media en este período de descuentos, mientras que el comprador online gastará una media de 55 euros.
Son unas cifras que confirman el creciente cambio en el comportamiento del usuario, que cada vez valora más la comodidad y la rapidez a la hora de realizar sus compras online.
Silicon News
Según un estudio de Showroomprive.com los descuentos en las páginas de venta online alcanzan el 95%, algo que motiva al usuario que además de la rapidez en la compra, valora la comodidad de hacerlo desde casa evitándose así las mareas de gente que inundan estos días las tiendas.
Como se desprende del estudio, el comprador de tienda física invertirá aproximadamente unos 85 euros de media en este período de descuentos, mientras que el comprador online gastará una media de 55 euros.
Son unas cifras que confirman el creciente cambio en el comportamiento del usuario, que cada vez valora más la comodidad y la rapidez a la hora de realizar sus compras online.
Silicon News
2011/01/07
Argentina: Radiografía de las compras femeninas
Gastan un promedio de 260 pesos por compra, adquieren más de una unidad y eligen marcas reconocidas. En el campo de la moda, las mujeres son el público preferido. Y más aún si se trata de mujeres jóvenes, de nivel socioeconómico alto. ¿Cuáles son sus elecciones? ¿Cómo compran? ¿Cuánto gastan? Quien revele esos interrogantes con el fin de hacer negocios podría reunir un tesoro entre sus manos.
Un intento por contestar a los interrogantes planteados más arriba surge de una muestra de población femenina de entre 25 y 45 años residentes en la ciudad de Buenos Aires y alrededores, y pertenecientes al grupo de consumidoras ABC1. El conjunto de mujeres, convocado por la firma Insight Tex, integró un panel de compras de indumentaria y accesorios.
A partir del estudio realizado en el segundo semestre del año finalizado recientemente, que incluyó también un relevamiento de precios, se construyó una radiografía del consumo: las mujeres realizan compras por un ticket promedio de $ 260,11, pero la media indica que en cada oportunidad adquieren 1,68 prendas o unidades. Por cada una se estima un costo de $ 152,82.
Según Insight Tex, un 45,7% de las unidades compradas fueron ropa de mujer. En segundo lugar, pero con un lejano 14%, aparecen las compras de ropa, calzados y accesorios para niños. Y en el tercero, con un 8,5% de participación sobre el total, se ubica la ropa de hombre. "Estas tres primeras categorías concentran el 68% de las unidades compradas en el período por este perfil de consumidoras", señala el informe facilitado a lanacion.com.
En cuanto a los precios, el gasto promedio más elevado entre las tres categorías se da en la de ropa de hombre, con un ticket de $ 193,8. La media de la inversión en cada prenda femenina fue calculada en 169,2 pesos, mientras que en indumentaria y accesorios infantiles alcanza los $ 64,4.
En calzado de mujer, que representa un 5,5% de las compras, las mujeres pagan un promedio de $ 320,5 y por el de hombres (que sólo llega al 1,3%), desembolsan unos 322,5 pesos. El otro rubro en el que se paga sumas mayores a los 300 pesos es el de bolsos, carteras, billeteras y cinturones.
Las mujeres que tienen hijos relegan, por regla general, las compras para sí mismas e incluso para sus parejas. Mientras que las que en las adquisiciones de las que no tienen hijos la ropa de mujer representa más de la mitad, ese porcentaje se reduce por debajo del 35% en las madres. Esto se refleja en otro indicador: estas últimas vuelcan un 27% de sus compras relacionadas con indumentaria y accesorios para niños.
Marcas. "El 21% de las unidades compradas por este pérfil de mujeres en el período corresponde a Zara, marca líder del segmento de ropa femenina con amplias distancias respecto de un fuerte grupo de seguidores locales", señala el informe de la consultora de moda. Lejos del primero, Rapsodia, Akiabara, Vitamina y Ayres fueron las siguientes marcas elegidas, con porciones de entre los 4 y 5 puntos porcentuales. "Medidos en facturación muestran fuertes diferencias en función al posicionamiento de precios de cada propuesta", surge del análisis de Insight.
En la elección de calzado femenino, el informe habla de un mercado fuertemente "atomizado" en términos de importancia relativa de una u otra marca. En cambio, dentro del segmento de bolsos y carteras se destaca Prune, con el 22% de participación, escoltado por Lázaro y Blaqué.
La Nacion
Un intento por contestar a los interrogantes planteados más arriba surge de una muestra de población femenina de entre 25 y 45 años residentes en la ciudad de Buenos Aires y alrededores, y pertenecientes al grupo de consumidoras ABC1. El conjunto de mujeres, convocado por la firma Insight Tex, integró un panel de compras de indumentaria y accesorios.
A partir del estudio realizado en el segundo semestre del año finalizado recientemente, que incluyó también un relevamiento de precios, se construyó una radiografía del consumo: las mujeres realizan compras por un ticket promedio de $ 260,11, pero la media indica que en cada oportunidad adquieren 1,68 prendas o unidades. Por cada una se estima un costo de $ 152,82.
Según Insight Tex, un 45,7% de las unidades compradas fueron ropa de mujer. En segundo lugar, pero con un lejano 14%, aparecen las compras de ropa, calzados y accesorios para niños. Y en el tercero, con un 8,5% de participación sobre el total, se ubica la ropa de hombre. "Estas tres primeras categorías concentran el 68% de las unidades compradas en el período por este perfil de consumidoras", señala el informe facilitado a lanacion.com.
En cuanto a los precios, el gasto promedio más elevado entre las tres categorías se da en la de ropa de hombre, con un ticket de $ 193,8. La media de la inversión en cada prenda femenina fue calculada en 169,2 pesos, mientras que en indumentaria y accesorios infantiles alcanza los $ 64,4.
En calzado de mujer, que representa un 5,5% de las compras, las mujeres pagan un promedio de $ 320,5 y por el de hombres (que sólo llega al 1,3%), desembolsan unos 322,5 pesos. El otro rubro en el que se paga sumas mayores a los 300 pesos es el de bolsos, carteras, billeteras y cinturones.
Las mujeres que tienen hijos relegan, por regla general, las compras para sí mismas e incluso para sus parejas. Mientras que las que en las adquisiciones de las que no tienen hijos la ropa de mujer representa más de la mitad, ese porcentaje se reduce por debajo del 35% en las madres. Esto se refleja en otro indicador: estas últimas vuelcan un 27% de sus compras relacionadas con indumentaria y accesorios para niños.
Marcas. "El 21% de las unidades compradas por este pérfil de mujeres en el período corresponde a Zara, marca líder del segmento de ropa femenina con amplias distancias respecto de un fuerte grupo de seguidores locales", señala el informe de la consultora de moda. Lejos del primero, Rapsodia, Akiabara, Vitamina y Ayres fueron las siguientes marcas elegidas, con porciones de entre los 4 y 5 puntos porcentuales. "Medidos en facturación muestran fuertes diferencias en función al posicionamiento de precios de cada propuesta", surge del análisis de Insight.
En la elección de calzado femenino, el informe habla de un mercado fuertemente "atomizado" en términos de importancia relativa de una u otra marca. En cambio, dentro del segmento de bolsos y carteras se destaca Prune, con el 22% de participación, escoltado por Lázaro y Blaqué.
La Nacion
2010/12/29
Sitios sociales de compra, la nueva tendencia de 2011
En esta época del año, las bandejas de entrada de correo electrónico se llenan de e-mails basura o spam, ofreciendo supuestas "ofertas especiales". Sería de esperar que las empresas serias busquen alejarse de esos "molestos" esfuerzos de comercialización.
Sin embargo, en este mar tenebroso de las comunicaciones electrónicas no deseadas, un fenómeno de rápido crecimiento ha salido a la superficie durante 2010.Los sitios de compras como Groupon, BuyWithMe y LivingSocial ofrecen cupones de descuentos para casi cualquier servicio, desde sesiones de paracaidismo y masajes hasta comidas en restaurantes.
Durante el año que termina, estas páginas de ofertas se han ganado a millones de clientes antes escépticos en ciudades de todo el mundo y su expansión va a continuar a un ritmo veloz en 2011.
Respaldo de los inversores
La gran cantidad de clientes que estas páginas web han atraído ha llevado a que grandes cadenas y empresas de prestigio inviertan cifras considerables en ellos, al tiempo que otros están ansiosos por tener participación.Recientemente, la compañía líder en este mercado de ofertas, Groupon, rechazó una inversión por un valor de US$6.000 millones hecha por Google, que sigue a la búsqueda de otros sitios sociales de compra donde colocar capital, sobre todo luego de su unión con eBay.
LivingSocial logró recientemente una inversión de US$175 millones por parte de Amazon, lo que elevaría el valor de la empresa en unos US$1.000 millones.
Los ejecutivos de estos sitios sociales de compras ven este creciente interés como un respaldo a su modelo de negocios.
"Parece un modelo sostenible", insiste Eric Eichmann, jefe de operaciones de LivingSocial.
¿Cómo funcionan?
¿Pero cómo operan estos sitios de descuentos? Aunque con ligeras diferencias, todos ofrecen clientes a las tiendas minoristas a cambio de descuentos. En otras palabras, ofrecen buenas ofertas para construir bases de clientes."Ponemos a disposición del consumidor un gran descuento que no puede conseguir en otro sitio y de esta manera le generamos ventas directamente al comerciante", explica Rob Solomon, presidente y director de operaciones de Groupon.
BuyWithMe dice que "conecta a compradores inteligentes con los mejores precios y ofertas en negocios locales en su ciudad", mientras que Groupon afirma que este tipo de "compra colectiva" le permite "ofrecer ofertas que hacen muy difícil decir que no".
Veamos cómo funciona LivingSocial. Todos los días envía a sus suscriptores en 125 ciudades de todo el mundo un correo electrónico con descuentos, que son válidos durante 24 horas, hasta que llega el siguiente e-mail.
Los clientes son tentados por ofertas como, por ejemplo, un descuento del 53% en un tour en barco por el río Támesis, en Londres. El cliente que adquiere este cupón le paga a LivingSocial las 23 libras (US$35) del precio de descuento a cambio de un cupón con la rebaja.
"Usted compra el bono hoy, pero no tiene que utilizar el servicio mañana", explica Eichman y afirma que, por lo general, el cupón será válido durante un año.
LivingSocial entonces pagará el comerciante directamente, después de un descuento. "Compartimos el producto", dice su director ejecutivo.
Ese recorte es básicamente el precio que el comerciante paga para tener acceso a la base de clientes de LivingSocial, a pesar de que sólo lo abona si los consumidores realmente adquieren algo.
"Es lo mejor en efectividad publicitaria", insiste Eichman.
Captación de clientes
Para LivingSocial, la estructura de costos es igualmente sencilla.La compañía paga a sus 550 empleados (frente a sólo diez trabajadores hace un año) para desarrollar y operar la tecnología, básicamente un sitio web con un mecanismo de pago y la capacidad de enviar todos los días correos electrónicos a su base de suscriptores.
El personal debe, además, inscribir a minoristas y proveedores de servicios que estén dispuestos a ofrecer descuentos.
Sin embargo, buenos negocios por sí solos no son suficientes para construir una gran base de consumidores.
De hecho, explica el Eichman, "la adquisición de clientes -a través de la publicidad, por ejemplo- representa el mayor costo de la empresa. Y una vez creada la lista se pueden conseguir los comerciantes".
Lo nuevo parece ser la entrada al mercado de gigantes como Google y Amazon, que de por sí tienen una amplia base de fieles seguidores y consumidores.
Por lo tanto, en 2011 se espera que crezca el interés de grandes empresas de internet en los hasta ahora "pequeños" sitios sociales de compra.
Será un año en el que la competencia es probable que también aumente tras la expansión de otros operadores como Groop Swoop, TownHog eWinWin.
Pero dado que el modelo de negocios es simple y lucrativo, parece probable que muchos tendrán una oportunidad.
BBC Mundo
2010/12/27
Las compras online de EEUU en Navidad suben un 15,4%
Las ventas online en Estados Unidos subieron un 15,4 por ciento, a 36.400 millones de dólares (unos 27.700 millones de euros) durante la temporada navideña, según el informe SpendingPulse de MasterCard Advisors.
Las ventas por Internet registraron un crecimiento de dos dígitos en seis de las siete semanas desde el 31 de octubre, dijo SpendingPulse.
El comercio electrónico representa hoy una porción mucho mayor del total de las ventas minoristas al compararse con algunos años atrás, dijo Michael McNamara de SpendingPulse.Los avances fueron encabezados por la vestimenta, que en las compras online representaron un 18,8 por ciento del total de ventas de esa categoría, un alza del 16,9 por ciento frente al 2009. Los equipos electrónicos también registraron avances significativos, señaló SpendingPulse.
Yahoo!
Dime qué aplicaciones te bajas y te diré qué compras
Lo sospechábamos. Hace unos días, el Wall Street Journal publicaba un artículo en el que desgranaba los datos personales que envían a las compañías de publicidad algunas de las aplicaciones más populares de los smartphones (iPhone y Android) sin que los usuarios sean conscientes de ello: la ID del teléfono, nuestra localización e incluso otros datos demográficos como la edad o el sexo.
Apple y Google se defienden diciendo que revisan las aplicaciones antes de incluirlas en su oferta y que requieren a las empresas publicitarias tener el consentimiento de los usuarios antes de recabar determinadas informaciones. Seguramente lo tienen. Es fácil darle repetidamente al OK al instalar algo en el teléfono. Aunque tenga letra pequeña.
Para algunos, el tema no tiene mayor trascendencia. Entienden que el precio de una aplicación gratuita es ese: que las empresas de publicidad tengan sus datos para hacerles ofertas que les interesen en lugar de enviarles spam. Joan Mayans, presidente del Observatorio para la Cibersociedad, asegura que no le preocupa dar información a las aplicaciones. “En última instancia, la utilizarán para ofrecerme publicidad más acorde con lo que me interesa comprar. Cuanto más sepan, más fácil me harán la vida”, afirma. Y añade: “Me genera más desconfianza el uso cruzado que puedan hacer de mis datos gobiernos, hospitales, policías y otras entidades”. “Sin embargo”, puntualiza, “debe distinguirse el tipo de invasión que supone la intromisión en el correo electrónico de la llamada telefónica o del SMS, que son mecanismos mucho más intrusivos.”
Para otros, como Josep Sort, técnico de sistemas, algunas aplicaciones se aprovechan sobremanera de la resignación de los usuarios, que “aceptan desde hace tiempo como un mal menor ofrecer sus datos a cambio de servicios gratuitos”. Lo importante, afirma el experto, de 43 años, es que “las cosas estén claras”, que se informe al usuario y se pida su consentimiento para utilizar sus datos.
Esto es precisamente lo que persiguen las mejoras introducidas en las últimas versiones tanto de Firefox como de Internet Explorer. “Existe un preocupante desequilibrio entre lo que las páginas necesitan saber de sus visitantes para personalizar los anuncios o servicios y la cantidad de datos que recogen”, lamentaba hace unos días ante la Agencia France Presse (AFP) Gary Kovacs, director ejecutivo de Mozilla, al presentar la versión 4 de Firefox, que incorporará un botón “Do not Track” (No rastrees).
Microsoft se ha apresurado igualmente a anunciar una función de “Tracking protection” para la versión 9 del Internet Explorer. Pero el problema dista de estar resuelto porque serán los usuarios los que tengan que activar la función y crear listas de los sitios que no quieren que rastreen su comportamiento online. Probablemente sigue siendo más fácil darle al OK sin leer la letra pequeña.
La Vanguardia
Apple y Google se defienden diciendo que revisan las aplicaciones antes de incluirlas en su oferta y que requieren a las empresas publicitarias tener el consentimiento de los usuarios antes de recabar determinadas informaciones. Seguramente lo tienen. Es fácil darle repetidamente al OK al instalar algo en el teléfono. Aunque tenga letra pequeña.
Para algunos, el tema no tiene mayor trascendencia. Entienden que el precio de una aplicación gratuita es ese: que las empresas de publicidad tengan sus datos para hacerles ofertas que les interesen en lugar de enviarles spam. Joan Mayans, presidente del Observatorio para la Cibersociedad, asegura que no le preocupa dar información a las aplicaciones. “En última instancia, la utilizarán para ofrecerme publicidad más acorde con lo que me interesa comprar. Cuanto más sepan, más fácil me harán la vida”, afirma. Y añade: “Me genera más desconfianza el uso cruzado que puedan hacer de mis datos gobiernos, hospitales, policías y otras entidades”. “Sin embargo”, puntualiza, “debe distinguirse el tipo de invasión que supone la intromisión en el correo electrónico de la llamada telefónica o del SMS, que son mecanismos mucho más intrusivos.”
Para otros, como Josep Sort, técnico de sistemas, algunas aplicaciones se aprovechan sobremanera de la resignación de los usuarios, que “aceptan desde hace tiempo como un mal menor ofrecer sus datos a cambio de servicios gratuitos”. Lo importante, afirma el experto, de 43 años, es que “las cosas estén claras”, que se informe al usuario y se pida su consentimiento para utilizar sus datos.
Esto es precisamente lo que persiguen las mejoras introducidas en las últimas versiones tanto de Firefox como de Internet Explorer. “Existe un preocupante desequilibrio entre lo que las páginas necesitan saber de sus visitantes para personalizar los anuncios o servicios y la cantidad de datos que recogen”, lamentaba hace unos días ante la Agencia France Presse (AFP) Gary Kovacs, director ejecutivo de Mozilla, al presentar la versión 4 de Firefox, que incorporará un botón “Do not Track” (No rastrees).
Microsoft se ha apresurado igualmente a anunciar una función de “Tracking protection” para la versión 9 del Internet Explorer. Pero el problema dista de estar resuelto porque serán los usuarios los que tengan que activar la función y crear listas de los sitios que no quieren que rastreen su comportamiento online. Probablemente sigue siendo más fácil darle al OK sin leer la letra pequeña.
La Vanguardia
2010/12/24
El día de las compras “contrarreloj”
La previsión no es el punto fuerte de los compradores en nuestro país, y eso se traduce en mala planificación a la hora de escoger y de pagar. Al menos así lo reconoce el 27% de los españoles en un estudio elaborado por Western Union. La falta de previsión se refleja en un mayor aumento del gasto y en la poca puntería a la hora de elegir: este año se gastarán 1.800 millones de euros en regalos que se volverán a regalar, se devolverán o terminarán en la basura. De hecho, casi diez millones de españoles reconocen que no suelen afinar demasiado a la hora de elegir los regalos si esperan a última hora. La consecuencia más palpable es que el 54% prefiere recibir dinero como regalo.
Y para evitar facturas desmadradas de última hora, son cada vez más los que recurren a internet: se estima que cuatro de cada diez españoles realizarán sus compras navideñas online, de los cuales más de la tercera parte decide hacer “shopping” en horas de trabajo. Casi doce millones de internautas explorarán la red estos días en busca de propuestas originales y gangas para regalar.
Internet sigue siendo la referencia a la hora de buscar “chollos” gracias a los directorios de compras. Según datos de Nielsen, una cuarta parte de los compradores tiene previsto gastar hasta un 10% de su presupuesto mensual de compras a través de la red. El Corte Inglés lidera la lista de los portales preferidos por los clientes con más de 4 millones de usuarios únicos mensuales. Le sigue Carrefour, que congrega a dos millones y medio.
Silicon News
Y para evitar facturas desmadradas de última hora, son cada vez más los que recurren a internet: se estima que cuatro de cada diez españoles realizarán sus compras navideñas online, de los cuales más de la tercera parte decide hacer “shopping” en horas de trabajo. Casi doce millones de internautas explorarán la red estos días en busca de propuestas originales y gangas para regalar.
Internet sigue siendo la referencia a la hora de buscar “chollos” gracias a los directorios de compras. Según datos de Nielsen, una cuarta parte de los compradores tiene previsto gastar hasta un 10% de su presupuesto mensual de compras a través de la red. El Corte Inglés lidera la lista de los portales preferidos por los clientes con más de 4 millones de usuarios únicos mensuales. Le sigue Carrefour, que congrega a dos millones y medio.
Silicon News
2010/12/20
Las compras son cada vez más sociales
El 23% de los españoles solicita información y opiniones sobre sus compras online. Se trata de una tendencia con un carácter cada vez más social y es que el número de consultas a través de redes sociales aumenta.
Según el estudio realizado por ATG, las ventajas de las redes sociales para los consumidores norteamericanos tienen que ver con la posibilidad de interactuar con los vendedores. Además, el 29% de los encuestados afirmaron haber descubierto un producto o servicio mediante una red social.
Los comportamientos de compra online están cambiando en la medida en que los dispositivos móviles y las redes sociales están aumentando considerablemente en el mercado. Si en 2009 el porcentaje de españoles que tenía en cuenta opiniones y comentarios a la hora de decantarse por un producto o servicio era del 18,6%, un año más tarde el porcentaje asciende al 23%.
Las razones por las que crece la sociabilidad de las compras online tienen que ver con la búsqueda de la mejor oferta y la posibilidad de elegir dónde y cómo comprar así como con la rapidez del servicio.
Silicon News
Según el estudio realizado por ATG, las ventajas de las redes sociales para los consumidores norteamericanos tienen que ver con la posibilidad de interactuar con los vendedores. Además, el 29% de los encuestados afirmaron haber descubierto un producto o servicio mediante una red social.
Los comportamientos de compra online están cambiando en la medida en que los dispositivos móviles y las redes sociales están aumentando considerablemente en el mercado. Si en 2009 el porcentaje de españoles que tenía en cuenta opiniones y comentarios a la hora de decantarse por un producto o servicio era del 18,6%, un año más tarde el porcentaje asciende al 23%.
Las razones por las que crece la sociabilidad de las compras online tienen que ver con la búsqueda de la mejor oferta y la posibilidad de elegir dónde y cómo comprar así como con la rapidez del servicio.
Silicon News
2010/09/23
Club privado de compras en la web supera los 600 mil usuarios
Infobae
De acuerdo a lo informado por la empresa, sólo en la Argentina se realizan al día alrededor de 200 compras gracias a las diversas campañas de las marcas, que ofrecen descuentos de hasta un 70 por ciento.
La edad promedio de un usuario de Geelbe es 30 años, mientras que las mujeres representan a la mayoría, con un 53 por ciento.
Un dato curioso es que uno de los rubros con mejor desempeño es el conformado por la ropa interior femenina, comprada, sin embargo, por hombres en su mayoría con la obvia intención de regalarla.
Las mujeres se inclinan por los accesorios, indumentaria y calzado para niños.
Por la tienda, a la que se accede sólo con invitación, pasaron alrededor de 200 marcas. Se suman 15 por mes.
De acuerdo a lo informado por la empresa, sólo en la Argentina se realizan al día alrededor de 200 compras gracias a las diversas campañas de las marcas, que ofrecen descuentos de hasta un 70 por ciento.
La edad promedio de un usuario de Geelbe es 30 años, mientras que las mujeres representan a la mayoría, con un 53 por ciento.
Un dato curioso es que uno de los rubros con mejor desempeño es el conformado por la ropa interior femenina, comprada, sin embargo, por hombres en su mayoría con la obvia intención de regalarla.
Las mujeres se inclinan por los accesorios, indumentaria y calzado para niños.
Por la tienda, a la que se accede sólo con invitación, pasaron alrededor de 200 marcas. Se suman 15 por mes.
2010/09/16
Argentina: Las compras al súper por Internet crecieron en 2010 un 50 por ciento
iProfesional
Se trata de una posibilidad que fue creciendo porque permite ahorrar tiempo, realizar la adquisición en cualquier momento y hacer una compra más racional, sin caer en tentaciones ante la variedad de productos y de ofertas que crece día a día.
Jumbo, Disco y Le Shop aseguran que en los primeros meses del año las compras virtuales aumentaron un 50% en Capital y GBA y que la tendencia seguirá ganando adeptos, según un informe publicado por el diario Clarín en su edición de hoy.
"Las ventas por Internet y por teléfono están teniendo un crecimiento que triplica al que acumulan las ventas presenciales en las sucursales", aseguró a Clarín Daniel Degiorgis, gerente de Venta No Presencial de Jumbo y Disco.
Desde Le Shop, donde explicaron que reciben 550 pedidos por día, aseguran que comprando por la web se ahorra tiempo y se controla qué se lleva, evitando una compra por impulsos.
En cuanto a los productos más seleccionados por este medio, se destacan bebidas, almacén, limpieza y perfumería. La principal desconfianza tiene que ver con el mantenimiento de la cadena de frío, es por eso que los productos frescos se ubican al final de la lista.
En cuanto los precios, son los mismos que se ofrecen en el punto de venta, también se conservan las ofertas y promociones.
Según Mariela Mociulsky, directora de la consultora Trendsity, la revolución digital está cambiando los hábitos de consumo, las normas y hasta las formas de pensar los conceptos de tiempo y distancia.
Así, la posibilidad de realizar intercambios comerciales son muy valoradas en distintos segmentos y especialmente en los más jóvenes, lo que implica una nueva manera de pensar el retail hacia el futuro", explicó al matutino.
Recurrir a Internet para hacer las compras diarias ya no es una decisión aislada, sino que son cada vez más las personas que implementaron este método.
Se trata de una posibilidad que fue creciendo porque permite ahorrar tiempo, realizar la adquisición en cualquier momento y hacer una compra más racional, sin caer en tentaciones ante la variedad de productos y de ofertas que crece día a día.
Jumbo, Disco y Le Shop aseguran que en los primeros meses del año las compras virtuales aumentaron un 50% en Capital y GBA y que la tendencia seguirá ganando adeptos, según un informe publicado por el diario Clarín en su edición de hoy.
"Las ventas por Internet y por teléfono están teniendo un crecimiento que triplica al que acumulan las ventas presenciales en las sucursales", aseguró a Clarín Daniel Degiorgis, gerente de Venta No Presencial de Jumbo y Disco.
Desde Le Shop, donde explicaron que reciben 550 pedidos por día, aseguran que comprando por la web se ahorra tiempo y se controla qué se lleva, evitando una compra por impulsos.
En cuanto a los productos más seleccionados por este medio, se destacan bebidas, almacén, limpieza y perfumería. La principal desconfianza tiene que ver con el mantenimiento de la cadena de frío, es por eso que los productos frescos se ubican al final de la lista.
En cuanto los precios, son los mismos que se ofrecen en el punto de venta, también se conservan las ofertas y promociones.
Según Mariela Mociulsky, directora de la consultora Trendsity, la revolución digital está cambiando los hábitos de consumo, las normas y hasta las formas de pensar los conceptos de tiempo y distancia.
Así, la posibilidad de realizar intercambios comerciales son muy valoradas en distintos segmentos y especialmente en los más jóvenes, lo que implica una nueva manera de pensar el retail hacia el futuro", explicó al matutino.
2010/09/13
De compras sin pisar el probador
El Pais
La apertura de una tienda virtual, la de Zara, ha causado un revuelo comparable al de una noticia de verdad. O, tal vez, es que el hecho de que una de las mayores cadenas textiles del mundo decida vender en Internet es una noticia de verdad. Después de todo, era la marca que uno de cada dos internautas deseaba ver allí, según un estudio de 2007 de The Cocktail Análisis. "El ruido por la apertura de Zara no es el típico fenómeno mediático", opina Felipe Romero, de la consultora. "Es un punto de inflexión para el sector. Era decisivo que diera un paso adelante". Para el grupo Inditex, el movimiento tiene un sentido estratégico elemental: su principal competidor global (la cadena estadounidense GAP) vendió por valor de 1.000 millones de dólares, más del 7% de su total (786 millones de euros), por una vía en la que hasta ahora Zara no existía.
"Zara crea tendencia, aunque sea por reacción", añade Enrique Dans, profesor del IE Business School. En efecto, El Corte Inglés -que clama por el liderazgo del comercio electrónico en España- ha anunciado que este otoño incorporará a su tienda de moda virtual un espacio de firmas de lujo. Pero hasta la competencia se alegra por el lanzamiento de Zara.com. "Es una buena noticia", afirma Elena Carasso, directora de operaciones y miembro del comité ejecutivo de Mango. Su web funciona desde 2000 y factura 11,7 millones de euros al año. Representa un 1% del volumen de la empresa y gracias a un plan de expansión en la Red espera alcanzar el 7% en tres años. "La llegada de Inditex va a dinamizar el sector. Nórdicos y británicos han madurado muchísimo. Los latinos estamos despertando. Pero sin oferta no puede haber demanda".
El año pasado en España, más de 1.700.000 personas -el 21,5% de los casi ocho millones de usuarios de comercio electrónico- compraron ropa o material deportivo en la Red, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). En 2004, apenas eran 170.000.
Cualquier crecimiento es hoy relevante, pero este puede ser solo la carrerilla antes del salto. En agosto, Nielsen Online publicó un estudio muy llamativo: el 36% de los internautas europeos expresaba su intención de comprar ropa en este canal los próximos seis meses. Más de los que los que tenían planeado adquirir billetes de avión. De forma un tanto improbable (¿comprar ropa sin probársela?), el comercio de moda online se ha convertido en un pastel de lo más jugoso: según Forrester Research, este negocio en Europa alcanzará los 76.701 millones de euros este año; en Estados Unidos -donde llevan años de ventaja- roza los 180.000 millones de dólares (141.500 millones de euros).
"Todos nos compramos ropa, pero no todos nos vamos de viaje", ofrece Gustavo Núñez, director general de Nielsen Online, a modo de explicación sobre los resultados de su encuesta. "En España éramos terriblemente contrarios a comprar cualquier cosa por Internet. Especialmente, ropa. A medida que la banda ancha ha ido llegando a todas partes, ha encontrado un público que no tiene cerca la misma oferta comercial que en las grandes ciudades". Pero si algo ha ayudado a que los españoles vencieran su reticencia a pagar por ropa que no se puede ver ni tocar, ha sido el más cuantitativo de los argumentos. El chollo, la ganga, la oportunidad.
Hace cuatro años empezaron a proliferar en España los clubes privados de compra, y funcionan. Ofrecen productos de marcas de prestigio de otras temporadas con grandes descuentos. El fenómeno de los outlets se desplaza así desde centros situados en las afueras de las ciudades hasta la pantalla de cualquier ordenador. "Ahí cambió todo. La gente empezó a arriesgarse porque obtenían un beneficio muy claro: el precio", analiza Fernando Garrido, director de marketing en EOI (Escuela de Organización Industrial). "Al hacerlo, descubrió que era cómodo, seguro y práctico. Gracias a la inversión en un proceso de devolución efectivo, los sitios de comercio electrónico han empezado a fidelizar una importante clientela". "Estamos en un momento de cristalización del mercado", apunta Felipe Romero. "Estos clubes de venta han movido mucho dinero y han educado a una masa de consumidores. Ahora abren las grandes marcas y oferta y demanda se encuentran. Veremos un crecimiento significativo en los próximos años".
Las tres empresas principales de venta privada en España son la francesa Vente-Privee y las españolas BuyVip y Privalia. Compiten por conseguir el mayor número de usuarios y los mejores tratos con las mismas marcas. Su funcionamiento es simple: liquidan excedentes ropa, complementos o equipación deportiva con descuentos del 50 al 70% sobre el precio original. Lo hacen a través de Internet, en campañas que duran muy pocos días (2 o 4) y a las que solo pueden acceder los socios. Jacques-Antoine Granjon reivindica la paternidad de este modelo de negocio, ya que en 2001 creó Vente-Privee. En un gesto de cierta simbología, ocupó las antiguas imprentas del diario Le Monde, a las afueras de París, para instalar su almacén. Su firma facturó 680 millones de euros en 2009 en Europa (45 millones en España) y tiene 11 millones de socios. "El comercio tradicional existe desde hace miles de años. El electrónico nació hace 15 con Amazon.com", apunta. "Estamos al principio de una revolución que lo cambiará todo. Tal vez, ni siquiera hemos empezado con el primer capítulo. Esto puede ser solo la introducción".
"En 2006 nadie compraba en Internet más que billetes de avión. El auge de la venta de ropa en España es responsabilidad de los outlets. Hemos abierto camino", reflexiona Feli Benítez, de Privalia. "Al principio, las marcas no entendían los volúmenes que éramos capaces de vender". Esta compañía nació en 2006 y se ha implantando en Italia, Brasil y México. Tiene más de cuatro millones de socios y espera facturar este año 150 millones de euros. Una cifra parecida a la de BuyVip, que también se creó en 2006 y ya está presente en siete países.
Llegamos al paraíso de las compras virtuales atraídos por el aroma de lo económico y, una vez convencidos de las bondades del nuevo escenario -sin colas, sin vueltas y en cualquier momento-, estamos dispuestos a pagar lo mismo que en la calle. Pero conviene recordar que si el comprador tenía miedo de sacar a pasear su tarjeta por la jungla virtual, las marcas tenían pánico a lo que pudiera pasar con sus productos si los dejaban campar a sus anchas por tan ingobernables aguas. Hace una década, el italiano Federico Marchetti creó yoox.com, una tienda virtual que vendía firmas de prestigio y ha terminado por convertirse en un grupo con dos tiendas multimarca (yoox.com y thecorner.com) y que gestiona una veintena de espacios monomarca: Emporio Armani o D&G. En el primer semestre de 2010 sus beneficios netos aumentaron un 113% respecto a 2009. "Cuando en el 2000 decidí lanzar Yoox, el binomio de moda e Internet era absolutamente novedoso", explica Marchetti. "En este tiempo, las firmas de moda han entendido la potencialidad del comercio electrónico como instrumento de comunicación. Las tiendas online son dinámicas, ofrecen la posibilidad de proponer no solo nuevos productos. También nuevos contenidos, son cada vez más interactivas y cuidadas".
Además de Zara y El Corte Inglés, Springfield, Bimba&Lola y Cortefiel son algunas de las grandes cadenas españolas recientemente aterrizadas en la arena digital (o a punto de hacerlo). Pero abrir la persiana no es suficiente. Según Emma Pueyo, directora creativa en Poke London, agencia digital con clientes de moda como French Connection o Alexander McQueen: "Las tiendas en Internet deben equilibrar una experiencia pragmática con contenido editorial que le aporte valor añadido. La tendencia es dejar de esperar que el cliente venga a ellas. Tienen que salir a buscarlo. Y eso no se traduce en una campaña de banners, sino en buscar soluciones originales para entrar en los espacios en los que pasa su tiempo, como Facebook o YouTube".
Han triunfado los clubes de compra y también fenómenos sibaritas como Yoox y Net-a-porter, un portal que vende marcas de lujo desde hace una década y por el que el grupo Richemont ha pagado este año 440 millones de euros. Pero la Red ofrece todavía amplias parcelas de oportunidades por explorar. "El comercio electrónico favorece aquellos productos que tienen un componente social", opina Enrique Dans. "Hoy las tendencias de moda fluyen vía Tuenti y Facebook. La Red se convierte en un catálogo vivo de cómo la gente usa la moda. Además, ofrece algo único: la posibilidad de unir el momento de la influencia con el de la compra".
El círculo se cierra. Hace décadas, una chica veía a su actriz favorita en el cine y una modista le replicaba su vestido. Hoy, un solo clic separa al creador de opinión -que puede ser una mujer anónima desde su propia y estilosa bitácora o la más famosa del mundo recorriendo una alfombra roja- del desembolso del seguidor. Un peculiar vínculo que ya han empezado a explorar empresas como El armario de la tele. Abrió en diciembre y permite adquirir la ropa que llevan los protagonistas de Física o Química o Patricia Conde en Sé lo que hicisteis... En breve, ofrecerá incluso los trajes de los presentadores de informativos. Como corresponde a un negocio basado en lo inmediato, sus ventas se concentran en franjas horarias acompasadas con la parrilla televisiva. Marisa Selfa, su directora, revela que sus clientes (mujeres, en un 80%) compran sobre todo entre cinco y seis de la tarde y a última hora del día.
"La ventaja primordial de Internet es que favorece la compra impulsiva", apunta Elena Carassos, de Mango. "Por eso, las rebajas online duran mucho menos que en la calle". Carassos también llama la atención sobre la convivencia de los distintos canales. A menudo, sus clientas hacen el pedido por Internet, pero lo recogen en una tienda. "El futuro del comercio electrónico es la venta cruzada", sostiene Granjon. "Todas las marcas del mundo van a tener que entrar en Internet, pero deberán encontrar la forma de combinar este medio con el tradicional". "En España, comprar ropa tiene un valor emocional que no le dan en Estados Unidos. Por eso no creo que las compras virtuales lleguen a suponer una competencia para las otras", señala Fernando Garrido.
Lo cierto es que con el incremento de la movilidad en el uso de la Red, esta se extiende más allá de hogares y oficinas. Entra en cualquier parte. También en las tiendas. En las del mundo real. "Esto no tiene vuelta atrás. Internet es como una caja de Ikea. Una vez la has abierto no puedes volver a meter todo lo que venía dentro", sugiere Gustavo Núñez, de Nielsen Online. Una vez te has acostumbrado a comparar, pedir consejo a otros consumidores o compartir tus dudas con los miembros de una comunidad en la que confías ya no quieres dejar de hacerlo. "Hay que entender los comportamientos y el uso que se da a la tecnología en cada momento, porque las reglas cambian constantemente. Eso es complicado para las marcas de moda que tienden a ser conservadoras en su comunicación", dice Emma Pueyo. "¿Dentro de 10 años las tiendas online serán más bonitas que las tradicionales?", se pregunta Marchetti. Diez años. Algo así como la eternidad en un escenario tan escurridizo.
La apertura de una tienda virtual, la de Zara, ha causado un revuelo comparable al de una noticia de verdad. O, tal vez, es que el hecho de que una de las mayores cadenas textiles del mundo decida vender en Internet es una noticia de verdad. Después de todo, era la marca que uno de cada dos internautas deseaba ver allí, según un estudio de 2007 de The Cocktail Análisis. "El ruido por la apertura de Zara no es el típico fenómeno mediático", opina Felipe Romero, de la consultora. "Es un punto de inflexión para el sector. Era decisivo que diera un paso adelante". Para el grupo Inditex, el movimiento tiene un sentido estratégico elemental: su principal competidor global (la cadena estadounidense GAP) vendió por valor de 1.000 millones de dólares, más del 7% de su total (786 millones de euros), por una vía en la que hasta ahora Zara no existía.
"Zara crea tendencia, aunque sea por reacción", añade Enrique Dans, profesor del IE Business School. En efecto, El Corte Inglés -que clama por el liderazgo del comercio electrónico en España- ha anunciado que este otoño incorporará a su tienda de moda virtual un espacio de firmas de lujo. Pero hasta la competencia se alegra por el lanzamiento de Zara.com. "Es una buena noticia", afirma Elena Carasso, directora de operaciones y miembro del comité ejecutivo de Mango. Su web funciona desde 2000 y factura 11,7 millones de euros al año. Representa un 1% del volumen de la empresa y gracias a un plan de expansión en la Red espera alcanzar el 7% en tres años. "La llegada de Inditex va a dinamizar el sector. Nórdicos y británicos han madurado muchísimo. Los latinos estamos despertando. Pero sin oferta no puede haber demanda".
El año pasado en España, más de 1.700.000 personas -el 21,5% de los casi ocho millones de usuarios de comercio electrónico- compraron ropa o material deportivo en la Red, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). En 2004, apenas eran 170.000.
Cualquier crecimiento es hoy relevante, pero este puede ser solo la carrerilla antes del salto. En agosto, Nielsen Online publicó un estudio muy llamativo: el 36% de los internautas europeos expresaba su intención de comprar ropa en este canal los próximos seis meses. Más de los que los que tenían planeado adquirir billetes de avión. De forma un tanto improbable (¿comprar ropa sin probársela?), el comercio de moda online se ha convertido en un pastel de lo más jugoso: según Forrester Research, este negocio en Europa alcanzará los 76.701 millones de euros este año; en Estados Unidos -donde llevan años de ventaja- roza los 180.000 millones de dólares (141.500 millones de euros).
"Todos nos compramos ropa, pero no todos nos vamos de viaje", ofrece Gustavo Núñez, director general de Nielsen Online, a modo de explicación sobre los resultados de su encuesta. "En España éramos terriblemente contrarios a comprar cualquier cosa por Internet. Especialmente, ropa. A medida que la banda ancha ha ido llegando a todas partes, ha encontrado un público que no tiene cerca la misma oferta comercial que en las grandes ciudades". Pero si algo ha ayudado a que los españoles vencieran su reticencia a pagar por ropa que no se puede ver ni tocar, ha sido el más cuantitativo de los argumentos. El chollo, la ganga, la oportunidad.
Hace cuatro años empezaron a proliferar en España los clubes privados de compra, y funcionan. Ofrecen productos de marcas de prestigio de otras temporadas con grandes descuentos. El fenómeno de los outlets se desplaza así desde centros situados en las afueras de las ciudades hasta la pantalla de cualquier ordenador. "Ahí cambió todo. La gente empezó a arriesgarse porque obtenían un beneficio muy claro: el precio", analiza Fernando Garrido, director de marketing en EOI (Escuela de Organización Industrial). "Al hacerlo, descubrió que era cómodo, seguro y práctico. Gracias a la inversión en un proceso de devolución efectivo, los sitios de comercio electrónico han empezado a fidelizar una importante clientela". "Estamos en un momento de cristalización del mercado", apunta Felipe Romero. "Estos clubes de venta han movido mucho dinero y han educado a una masa de consumidores. Ahora abren las grandes marcas y oferta y demanda se encuentran. Veremos un crecimiento significativo en los próximos años".
Las tres empresas principales de venta privada en España son la francesa Vente-Privee y las españolas BuyVip y Privalia. Compiten por conseguir el mayor número de usuarios y los mejores tratos con las mismas marcas. Su funcionamiento es simple: liquidan excedentes ropa, complementos o equipación deportiva con descuentos del 50 al 70% sobre el precio original. Lo hacen a través de Internet, en campañas que duran muy pocos días (2 o 4) y a las que solo pueden acceder los socios. Jacques-Antoine Granjon reivindica la paternidad de este modelo de negocio, ya que en 2001 creó Vente-Privee. En un gesto de cierta simbología, ocupó las antiguas imprentas del diario Le Monde, a las afueras de París, para instalar su almacén. Su firma facturó 680 millones de euros en 2009 en Europa (45 millones en España) y tiene 11 millones de socios. "El comercio tradicional existe desde hace miles de años. El electrónico nació hace 15 con Amazon.com", apunta. "Estamos al principio de una revolución que lo cambiará todo. Tal vez, ni siquiera hemos empezado con el primer capítulo. Esto puede ser solo la introducción".
"En 2006 nadie compraba en Internet más que billetes de avión. El auge de la venta de ropa en España es responsabilidad de los outlets. Hemos abierto camino", reflexiona Feli Benítez, de Privalia. "Al principio, las marcas no entendían los volúmenes que éramos capaces de vender". Esta compañía nació en 2006 y se ha implantando en Italia, Brasil y México. Tiene más de cuatro millones de socios y espera facturar este año 150 millones de euros. Una cifra parecida a la de BuyVip, que también se creó en 2006 y ya está presente en siete países.
Llegamos al paraíso de las compras virtuales atraídos por el aroma de lo económico y, una vez convencidos de las bondades del nuevo escenario -sin colas, sin vueltas y en cualquier momento-, estamos dispuestos a pagar lo mismo que en la calle. Pero conviene recordar que si el comprador tenía miedo de sacar a pasear su tarjeta por la jungla virtual, las marcas tenían pánico a lo que pudiera pasar con sus productos si los dejaban campar a sus anchas por tan ingobernables aguas. Hace una década, el italiano Federico Marchetti creó yoox.com, una tienda virtual que vendía firmas de prestigio y ha terminado por convertirse en un grupo con dos tiendas multimarca (yoox.com y thecorner.com) y que gestiona una veintena de espacios monomarca: Emporio Armani o D&G. En el primer semestre de 2010 sus beneficios netos aumentaron un 113% respecto a 2009. "Cuando en el 2000 decidí lanzar Yoox, el binomio de moda e Internet era absolutamente novedoso", explica Marchetti. "En este tiempo, las firmas de moda han entendido la potencialidad del comercio electrónico como instrumento de comunicación. Las tiendas online son dinámicas, ofrecen la posibilidad de proponer no solo nuevos productos. También nuevos contenidos, son cada vez más interactivas y cuidadas".
Además de Zara y El Corte Inglés, Springfield, Bimba&Lola y Cortefiel son algunas de las grandes cadenas españolas recientemente aterrizadas en la arena digital (o a punto de hacerlo). Pero abrir la persiana no es suficiente. Según Emma Pueyo, directora creativa en Poke London, agencia digital con clientes de moda como French Connection o Alexander McQueen: "Las tiendas en Internet deben equilibrar una experiencia pragmática con contenido editorial que le aporte valor añadido. La tendencia es dejar de esperar que el cliente venga a ellas. Tienen que salir a buscarlo. Y eso no se traduce en una campaña de banners, sino en buscar soluciones originales para entrar en los espacios en los que pasa su tiempo, como Facebook o YouTube".
Han triunfado los clubes de compra y también fenómenos sibaritas como Yoox y Net-a-porter, un portal que vende marcas de lujo desde hace una década y por el que el grupo Richemont ha pagado este año 440 millones de euros. Pero la Red ofrece todavía amplias parcelas de oportunidades por explorar. "El comercio electrónico favorece aquellos productos que tienen un componente social", opina Enrique Dans. "Hoy las tendencias de moda fluyen vía Tuenti y Facebook. La Red se convierte en un catálogo vivo de cómo la gente usa la moda. Además, ofrece algo único: la posibilidad de unir el momento de la influencia con el de la compra".
El círculo se cierra. Hace décadas, una chica veía a su actriz favorita en el cine y una modista le replicaba su vestido. Hoy, un solo clic separa al creador de opinión -que puede ser una mujer anónima desde su propia y estilosa bitácora o la más famosa del mundo recorriendo una alfombra roja- del desembolso del seguidor. Un peculiar vínculo que ya han empezado a explorar empresas como El armario de la tele. Abrió en diciembre y permite adquirir la ropa que llevan los protagonistas de Física o Química o Patricia Conde en Sé lo que hicisteis... En breve, ofrecerá incluso los trajes de los presentadores de informativos. Como corresponde a un negocio basado en lo inmediato, sus ventas se concentran en franjas horarias acompasadas con la parrilla televisiva. Marisa Selfa, su directora, revela que sus clientes (mujeres, en un 80%) compran sobre todo entre cinco y seis de la tarde y a última hora del día.
"La ventaja primordial de Internet es que favorece la compra impulsiva", apunta Elena Carassos, de Mango. "Por eso, las rebajas online duran mucho menos que en la calle". Carassos también llama la atención sobre la convivencia de los distintos canales. A menudo, sus clientas hacen el pedido por Internet, pero lo recogen en una tienda. "El futuro del comercio electrónico es la venta cruzada", sostiene Granjon. "Todas las marcas del mundo van a tener que entrar en Internet, pero deberán encontrar la forma de combinar este medio con el tradicional". "En España, comprar ropa tiene un valor emocional que no le dan en Estados Unidos. Por eso no creo que las compras virtuales lleguen a suponer una competencia para las otras", señala Fernando Garrido.
Lo cierto es que con el incremento de la movilidad en el uso de la Red, esta se extiende más allá de hogares y oficinas. Entra en cualquier parte. También en las tiendas. En las del mundo real. "Esto no tiene vuelta atrás. Internet es como una caja de Ikea. Una vez la has abierto no puedes volver a meter todo lo que venía dentro", sugiere Gustavo Núñez, de Nielsen Online. Una vez te has acostumbrado a comparar, pedir consejo a otros consumidores o compartir tus dudas con los miembros de una comunidad en la que confías ya no quieres dejar de hacerlo. "Hay que entender los comportamientos y el uso que se da a la tecnología en cada momento, porque las reglas cambian constantemente. Eso es complicado para las marcas de moda que tienden a ser conservadoras en su comunicación", dice Emma Pueyo. "¿Dentro de 10 años las tiendas online serán más bonitas que las tradicionales?", se pregunta Marchetti. Diez años. Algo así como la eternidad en un escenario tan escurridizo.
2010/08/14
Google acelera las compras para llenar su red
Cinco Dias
En septiembre de 2009, cuando la crisis parecía que podía empezar a perder fuerza en EE UU, Eric Schmidt, consejero delegado de Google, hizo un anuncio sobre cuál iba a ser una de las líneas básicas de la estrategia de su grupo: "Lo peor de la crisis ha pasado ya. Google está preparada para reiniciar su actividad en el área de fusiones y adquisiciones". Sus promesas se han cumplido.
Desde septiembre del pasado año, el gigante de internet ha anunciado o cerrado un total de 23 adquisiciones (desde 2001, Google ha hecho 77 compras), con un desembolso cercano a los 2.100 millones de dólares (unos 1.630 millones de euros). Los movimientos corporativos de mayor volumen han sido las adquisiciones de AdMob, por la que pagó algo más de 750 millones de dólares, y de ITA Software, por la que desembolsará en torno a 700 millones, una vez que reciba los permisos preceptivos de las autoridades de la competencia en EE UU y el Viejo Continente.
Esta aceleración de las operaciones corporativas (hasta tres adquisiciones desde que empezó el mes de agosto) ha coincidido con el debate abierto en torno a la llamada neutralidad de la red, y en el que Google ha tomado un gran protagonista. Así, el buscador y la operadora estadounidense Verizon han lanzado esta semana una propuesta al resto de empresas del sector y a la Comisión Federal de Comunicaciones de EE UU (FCC en el acrónimo anglosajón), para definir un nuevo marco de operaciones en el mundo de internet. Ambas compañías han señalado que no se debe bloquear o dar prioridad a ciertos contenidos en la red pública (las actuales infraestructuras fijas), si bien han apostado por cobrar una prima a diversos servicios especiales a los que se accede a través de una red especial (una infraestructura alternativa de mejor calidad). Sin duda, ambas empresas han generado una gran polémica entre operadoras, usuarios y proveedores de servicios online, que amenaza con prolongarse durante mucho tiempo.
Mientras este debate se calienta, Google está completando con sus adquisiciones su catálogo de servicios online. Y es que las compras se están dirigiendo hacia distintos ámbitos de internet. Así, por ejemplo, con la compra de ITA Software, especializada en el desarrollo de tecnologías para el acceso a la información de los viajes aéreos, la empresa de Eric Schmidt busca ampliar el tráfico online relacionado con las búsquedas de información de viajes y actividades turísticas (una de las áreas más demandadas por los usuarios). Pero, al mismo tiempo, Google ha adquirido compañías relacionadas con la música como Simplify Media y Global IP Solutions; start-ups que desarrollan aplicaciones para la difusión de vídeos en internet como Episodic; empresas del ámbito de la publicidad online como Teracent e Invite Media; firmas del área de la publicidad móvil como AdMob; y grupos del segmento de búsquedas en internet como Aardvark, PlinkArt y Metaweb.
De igual forma, Google ha querido ganar fuerza en el mundo de las redes sociales, donde compite, hasta ahora con poca suerte, con el todopoderoso Facebook (proyectos en este ámbito como Orkut o Buzz no han proporcionado al buscador los resultados que esperaba). Las dos últimas adquisiciones realizadas por el gigante de internet han sido Slide.com, un proveedor de juegos y otras aplicaciones para redes sociales, por la que podría haber pagado 228 millones de dólares, y Jambool (aún no la ha confirmado), una start-up que desarrolla monedas virtuales para facilitar los pagos por la red (ha desarrollado la plataforma denominada Social Gold). En este último caso, diversos blogs financieros apuntan que Google va a pagar entre 70 y 75 millones. En una entrevista con Bloomberg, Schmidt afirmó que su empresa está ampliando su presencia en el área de los servicios sociales, si bien descartó que Google quiera convertirse en un nuevo Facebook.
En este contexto, y quizá ante el avance en los nuevos servicios online, Google ha ampliado sus inversiones en nuevas infraestructuras de tecnologías de la información. De hecho, entre abril y junio, tal y como explicó en la última presentación de resultados, la empresa elevó su capex hasta los 476 millones de dólares; muy por encima de los 239 millones del primer trimestre de 2010 y de los 221 millones del cuarto trimestre de 2009.
Además, el gigante de las búsquedas no descarta seguir haciendo adquisiciones para acceder a nuevas tecnologías. Dinero tiene para ello. Y mucho. Al término del segundo trimestre, Google contaba con 30.100 millones de dólares entre tesorería e inversiones a corto plazo, frente a los 26.500 millones de los que disponía a final de marzo.
Competencia
Ahora bien, ya hay quien advierte que esta estrategia podría ser demasiado ambiciosa. Marketwatch señalaba ayer que si Google mantiene esta política de rápido crecimiento, podría convertirse en objetivo del Gobierno de EE UU para ser investigada por posibles situaciones de dominio de mercado, tal y como sucedió con Microsoft hace una década.
Claro que, a lo mejor Google está obligada a actuar con esta velocidad ante la presión que ejercen competidores como la propia Microsoft y Apple en los distintos ámbitos de negocio; así como para tratar de reducir su dependencia del segmento de las búsquedas y la publicidad online, que aún suponen más del 90% de sus ingresos.
Desde septiembre del pasado año, el gigante de internet ha anunciado o cerrado un total de 23 adquisiciones (desde 2001, Google ha hecho 77 compras), con un desembolso cercano a los 2.100 millones de dólares (unos 1.630 millones de euros). Los movimientos corporativos de mayor volumen han sido las adquisiciones de AdMob, por la que pagó algo más de 750 millones de dólares, y de ITA Software, por la que desembolsará en torno a 700 millones, una vez que reciba los permisos preceptivos de las autoridades de la competencia en EE UU y el Viejo Continente.
Esta aceleración de las operaciones corporativas (hasta tres adquisiciones desde que empezó el mes de agosto) ha coincidido con el debate abierto en torno a la llamada neutralidad de la red, y en el que Google ha tomado un gran protagonista. Así, el buscador y la operadora estadounidense Verizon han lanzado esta semana una propuesta al resto de empresas del sector y a la Comisión Federal de Comunicaciones de EE UU (FCC en el acrónimo anglosajón), para definir un nuevo marco de operaciones en el mundo de internet. Ambas compañías han señalado que no se debe bloquear o dar prioridad a ciertos contenidos en la red pública (las actuales infraestructuras fijas), si bien han apostado por cobrar una prima a diversos servicios especiales a los que se accede a través de una red especial (una infraestructura alternativa de mejor calidad). Sin duda, ambas empresas han generado una gran polémica entre operadoras, usuarios y proveedores de servicios online, que amenaza con prolongarse durante mucho tiempo.
Mientras este debate se calienta, Google está completando con sus adquisiciones su catálogo de servicios online. Y es que las compras se están dirigiendo hacia distintos ámbitos de internet. Así, por ejemplo, con la compra de ITA Software, especializada en el desarrollo de tecnologías para el acceso a la información de los viajes aéreos, la empresa de Eric Schmidt busca ampliar el tráfico online relacionado con las búsquedas de información de viajes y actividades turísticas (una de las áreas más demandadas por los usuarios). Pero, al mismo tiempo, Google ha adquirido compañías relacionadas con la música como Simplify Media y Global IP Solutions; start-ups que desarrollan aplicaciones para la difusión de vídeos en internet como Episodic; empresas del ámbito de la publicidad online como Teracent e Invite Media; firmas del área de la publicidad móvil como AdMob; y grupos del segmento de búsquedas en internet como Aardvark, PlinkArt y Metaweb.
De igual forma, Google ha querido ganar fuerza en el mundo de las redes sociales, donde compite, hasta ahora con poca suerte, con el todopoderoso Facebook (proyectos en este ámbito como Orkut o Buzz no han proporcionado al buscador los resultados que esperaba). Las dos últimas adquisiciones realizadas por el gigante de internet han sido Slide.com, un proveedor de juegos y otras aplicaciones para redes sociales, por la que podría haber pagado 228 millones de dólares, y Jambool (aún no la ha confirmado), una start-up que desarrolla monedas virtuales para facilitar los pagos por la red (ha desarrollado la plataforma denominada Social Gold). En este último caso, diversos blogs financieros apuntan que Google va a pagar entre 70 y 75 millones. En una entrevista con Bloomberg, Schmidt afirmó que su empresa está ampliando su presencia en el área de los servicios sociales, si bien descartó que Google quiera convertirse en un nuevo Facebook.
En este contexto, y quizá ante el avance en los nuevos servicios online, Google ha ampliado sus inversiones en nuevas infraestructuras de tecnologías de la información. De hecho, entre abril y junio, tal y como explicó en la última presentación de resultados, la empresa elevó su capex hasta los 476 millones de dólares; muy por encima de los 239 millones del primer trimestre de 2010 y de los 221 millones del cuarto trimestre de 2009.
Además, el gigante de las búsquedas no descarta seguir haciendo adquisiciones para acceder a nuevas tecnologías. Dinero tiene para ello. Y mucho. Al término del segundo trimestre, Google contaba con 30.100 millones de dólares entre tesorería e inversiones a corto plazo, frente a los 26.500 millones de los que disponía a final de marzo.
Competencia
Ahora bien, ya hay quien advierte que esta estrategia podría ser demasiado ambiciosa. Marketwatch señalaba ayer que si Google mantiene esta política de rápido crecimiento, podría convertirse en objetivo del Gobierno de EE UU para ser investigada por posibles situaciones de dominio de mercado, tal y como sucedió con Microsoft hace una década.
Claro que, a lo mejor Google está obligada a actuar con esta velocidad ante la presión que ejercen competidores como la propia Microsoft y Apple en los distintos ámbitos de negocio; así como para tratar de reducir su dependencia del segmento de las búsquedas y la publicidad online, que aún suponen más del 90% de sus ingresos.
2010/08/06
La nueva 'boutique' está en la Red
El Pais
Zapatos, camisetas, vestidos... se cotizan en Internet por encima de billetes de avión a ciudades como Barcelona, Nueva York o París. El comprador online reorienta sus adquisiciones al sector textil por segundo año consecutivo y este tipo de compras se sitúan por detrás de los libros como las más frecuentes en la Red, según el estudio Tendencias de compra en la red, realizado a 27.000 usuarios en 55 países, entre ellos España, de la compañía de medición y análisis de audiencias, Nielsen.
El truco está en las ofertas que portales de ropa como Privalia, BuyVip o Vente-Privée ofrecen en marcas de lujo. Desde casa se pueden conseguir prendas de grandes diseñadores como Louis Vuitton o Hermès con descuentos difíciles de ver en los escaparates de las tiendas.
La estrategia es tan efectiva, un 36% de los usuarios encuestados así lo confirman, que las marcas patrias ya han empezado a indagar los beneficios de la red. La tienda catalana Mango abrió su tienda en el año 2000. H&M hace lo propio en Suecia (desde 1998), Dinamarca, Finlandia (ambas desde 1999), Noruega (2001), Holanda (2006), Alemania y Austria (2007), aunque por el momento no en España. En septiembre el gigante Inditex dará el salto a la red, habrá que esperar para saber si la estrategia de Amancio Ortega es igual de efectiva online que en las tiendas.
Los libros mantienen su liderazgo
El sector editorial mantiene la primera posición del ranking. Los libros siguen siendo los productos estrella y concentrarán el 44% de las compras a través de Internet a lo largo del próximo semestre, según el estudio. La venta de billetes de avión y la reserva de hoteles ocupan los puestos tercero y quinto con un 32% y 27%.
El informe concluye que más de la cuarta parte de los internautas (27%) gastará entre un 6% y un 10% de su presupuesto mensual de compras a través de la red, demostrando que, a pesar del poder de "ver y tocar", la agilidad y facilidad de Internet ganan cada vez más peso entre los consumidores finales.
Zapatos, camisetas, vestidos... se cotizan en Internet por encima de billetes de avión a ciudades como Barcelona, Nueva York o París. El comprador online reorienta sus adquisiciones al sector textil por segundo año consecutivo y este tipo de compras se sitúan por detrás de los libros como las más frecuentes en la Red, según el estudio Tendencias de compra en la red, realizado a 27.000 usuarios en 55 países, entre ellos España, de la compañía de medición y análisis de audiencias, Nielsen.
El truco está en las ofertas que portales de ropa como Privalia, BuyVip o Vente-Privée ofrecen en marcas de lujo. Desde casa se pueden conseguir prendas de grandes diseñadores como Louis Vuitton o Hermès con descuentos difíciles de ver en los escaparates de las tiendas.
La estrategia es tan efectiva, un 36% de los usuarios encuestados así lo confirman, que las marcas patrias ya han empezado a indagar los beneficios de la red. La tienda catalana Mango abrió su tienda en el año 2000. H&M hace lo propio en Suecia (desde 1998), Dinamarca, Finlandia (ambas desde 1999), Noruega (2001), Holanda (2006), Alemania y Austria (2007), aunque por el momento no en España. En septiembre el gigante Inditex dará el salto a la red, habrá que esperar para saber si la estrategia de Amancio Ortega es igual de efectiva online que en las tiendas.
Los libros mantienen su liderazgo
El sector editorial mantiene la primera posición del ranking. Los libros siguen siendo los productos estrella y concentrarán el 44% de las compras a través de Internet a lo largo del próximo semestre, según el estudio. La venta de billetes de avión y la reserva de hoteles ocupan los puestos tercero y quinto con un 32% y 27%.
El informe concluye que más de la cuarta parte de los internautas (27%) gastará entre un 6% y un 10% de su presupuesto mensual de compras a través de la red, demostrando que, a pesar del poder de "ver y tocar", la agilidad y facilidad de Internet ganan cada vez más peso entre los consumidores finales.
2010/07/16
El 41% de los internautas españoles hace sus compras on line en horas de trabajo
Fuente: La Vanguardia.
El 41 por ciento de los internautas españoles hace sus compras 'on line' en horas de trabajo, según un estudio de análisis del comportamiento de compra de los usuarios de Privalia durante los primeros meses de 2010.
El 41 por ciento de los internautas españoles hace sus compras 'on line' en horas de trabajo, según un estudio de análisis del comportamiento de compra de los usuarios de Privalia durante los primeros meses de 2010.
La franja horaria que va de las 11 de la mañana a las 18 de la tarde es la que más tráfico de pedidos tiene el club de venta, teniendo en cuenta que el 41 por ciento de los usuarios se decanta por esta opción. El hecho de que algo más de 4 de cada 10 internautas utilice sus ratos libres al mediodía para comprar se debe a que la gente aprovecha cualquier momento libre delante del ordenador para realizar sus compras 'on line', apunta el estudio.
Por otro lado, el 37 por ciento de los compradores del club de venta privada 'on line', aproximadamente 4 de cada 10, realizan sus pedidos en la franja horaria que va de las 7 a las 10 horas de la mañana.
Estos datos demuestran que muchos compradores en outlets 'on line' aprovechan los momentos previos al inicio de su jornada laboral para poder conseguir las mejores ofertas del mercado. Asimismo un 22 por ciento prefiere hacer sus compras después del trabajo, entra las 19 y las 2 de la madrugada.
El 10 por ciento de los usuarios realizan sus compras a través de la nueva plataforma 'Fan Shop' de Facebook, siendo Madrid y Barcelona las capitales españolas que más se apuntan a este tipo de compras. Además, revela que Barcelona se ha convertido desde los inicios de Privalia, en la capital española donde más compras 'on line' se realizan, seguida muy de cerca por Madrid y Valencia.
Por otro lado, el 37 por ciento de los compradores del club de venta privada 'on line', aproximadamente 4 de cada 10, realizan sus pedidos en la franja horaria que va de las 7 a las 10 horas de la mañana.
Estos datos demuestran que muchos compradores en outlets 'on line' aprovechan los momentos previos al inicio de su jornada laboral para poder conseguir las mejores ofertas del mercado. Asimismo un 22 por ciento prefiere hacer sus compras después del trabajo, entra las 19 y las 2 de la madrugada.
El 10 por ciento de los usuarios realizan sus compras a través de la nueva plataforma 'Fan Shop' de Facebook, siendo Madrid y Barcelona las capitales españolas que más se apuntan a este tipo de compras. Además, revela que Barcelona se ha convertido desde los inicios de Privalia, en la capital española donde más compras 'on line' se realizan, seguida muy de cerca por Madrid y Valencia.
2010/07/14
Las compras online son cosa de hombres
Fuente: ITespresso.
Realizar compras a través de la red cada vez se está haciendo más común, ya sea por comodidad, porque existe mayor confianza en el pago o por el precio, que puede ser más reducido. Affilinet, empresa de marketing de resultados, ha llevado a cabo un estudio sobre la situación del comercio electrónico en España y pone de relieve algunos datos bastante curiosos a la hora de abordar este mercado.
El 84,3% de los hombres compra por Internet, frente a un 77% de las mujeres. Sin embargo, el gasto mensual tiende a equipararse, ya que una gran parte de ambos grupos desembolsan más de 50 euros al mes.
Respecto a las preferencias de cada cual, el estudio de Afilinet destaca que las mujeres gastan más en viajes, ya sea billetes de tren o reservas para hoteles, mientras que los hombres compran más tecnología, artículos relacionados con las telecomunicaciones o equipos eléctricos.
La opinión y las reseñas de otros usuarios de la web cuentan más para el género femenino, en general. Este grupo, además, adquiere moda a través de Internet, un 45,4% de ellas, aunque la mayoría de las encuestadas pone como impedimento no poder probarse la ropa.
Realizar compras a través de la red cada vez se está haciendo más común, ya sea por comodidad, porque existe mayor confianza en el pago o por el precio, que puede ser más reducido. Affilinet, empresa de marketing de resultados, ha llevado a cabo un estudio sobre la situación del comercio electrónico en España y pone de relieve algunos datos bastante curiosos a la hora de abordar este mercado.
El 84,3% de los hombres compra por Internet, frente a un 77% de las mujeres. Sin embargo, el gasto mensual tiende a equipararse, ya que una gran parte de ambos grupos desembolsan más de 50 euros al mes.
Respecto a las preferencias de cada cual, el estudio de Afilinet destaca que las mujeres gastan más en viajes, ya sea billetes de tren o reservas para hoteles, mientras que los hombres compran más tecnología, artículos relacionados con las telecomunicaciones o equipos eléctricos.
La opinión y las reseñas de otros usuarios de la web cuentan más para el género femenino, en general. Este grupo, además, adquiere moda a través de Internet, un 45,4% de ellas, aunque la mayoría de las encuestadas pone como impedimento no poder probarse la ropa.
2010/07/05
El 79% de los europeos utilizará Internet en los próximos seis meses para realizar compras
Fuente: Cope.
El 79 % de los europeos tiene la intención de utilizar Internet para realizar compras de algún tipo de producto o servicio, siendo Reino Unido y Noruega los países más proclives con casi un 90% , y Estonia, Croacia y Letonia los que menos lo harán, según un estudio realizado por Nielsen Company.
La comodidad en el uso de comercio electrónico, así como su fácil y eficiente manejo a la hora de realizar adquisiciones son las principales conclusiones que destaca el estudio sobre el uso de Internet para realizar compras.
El estudio llevado a cabo en 55 países y en el que participan 27.000 usuarios, tiene como principal objetivo analizar cómo son los compradores online, cuáles son sus intenciones de compra y qué factores son los que más inciden a la hora de gastar el dinero.
Los productos que más se piensan comprar por Internet en los próximos seis meses son los libros, que lo harán un 44% , ropa y complementos, que comprarán un 36% , y billetes y reservas de avión, un 32% . De esta manera se mantiene la tendencia de compra de 2009 cuando un 46% decía haber comprado libros, y aumenta la venta de billetes de avión que pasa del 24 al 36% .
En España el servicio más utilizado es el de la compra de billetes de avión con un 37% , seguido de las reservas de hotel con un 35% , y la compra de ropa con un 27% . El estudio destaca de España unas altas posibildades de crecimiento en el comercio electrónico.
El 79 % de los europeos tiene la intención de utilizar Internet para realizar compras de algún tipo de producto o servicio, siendo Reino Unido y Noruega los países más proclives con casi un 90% , y Estonia, Croacia y Letonia los que menos lo harán, según un estudio realizado por Nielsen Company.
La comodidad en el uso de comercio electrónico, así como su fácil y eficiente manejo a la hora de realizar adquisiciones son las principales conclusiones que destaca el estudio sobre el uso de Internet para realizar compras.
El estudio llevado a cabo en 55 países y en el que participan 27.000 usuarios, tiene como principal objetivo analizar cómo son los compradores online, cuáles son sus intenciones de compra y qué factores son los que más inciden a la hora de gastar el dinero.
Los productos que más se piensan comprar por Internet en los próximos seis meses son los libros, que lo harán un 44% , ropa y complementos, que comprarán un 36% , y billetes y reservas de avión, un 32% . De esta manera se mantiene la tendencia de compra de 2009 cuando un 46% decía haber comprado libros, y aumenta la venta de billetes de avión que pasa del 24 al 36% .
En España el servicio más utilizado es el de la compra de billetes de avión con un 37% , seguido de las reservas de hotel con un 35% , y la compra de ropa con un 27% . El estudio destaca de España unas altas posibildades de crecimiento en el comercio electrónico.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)