¿Necesita mi empresa estar en Facebook y en Twitter?

Esta es una pregunta que se escucha desde hace tiempo en muchas reuniones de comité de dirección, de consejo de administración: "¿Tenemos que estar en Facebook? ¿Y en Twitter? Y si estamos, ¿para qué nos servirá?".
El auge de las redes sociales no es nuevo, pero a la mayoría de las empresas las ha pillado desprevenidas. Y como sucede siempre con los avances sociotecnológicos, no hay pautas fijas a seguir, y lo que hacen la mayoría es ir escribiendo el camino al andar. Pero una cosa es evidente: las redes sociales se han convertido en una plataforma a nivel mundial en la que los ciudadanos se sienten cómodos relacionándose (Facebook ya tiene 800 millones de usuarios). Y las empresas se están dando cuenta de que quizás no deban ¿o no puedan permitirse? dejar pasar la oportunidad.
"Es el sueño de todo director de marketing: las redes sociales sirven para segmentar audiencias y permiten relacionarse con grupos de personas reunidos alrededor de un interés común", explica Genís Roca, socio de la consultora especializada Roca Salvatella. Pero esto no significa que todo el mundo lo esté haciendo, ni que lo esté haciendo bien. "Muchas empresas van a las redes sociales sin pensar qué objetivos persiguen. Lo hacen por moda, o por no parecer carcas. Pero así puede llegar a ser muy contraproducente". Las redes sociales son medios no invasivos (uno accede y hace amigos voluntariamente), pero una actuación mal dosificada puede percibirse como spam.
Para una empresa, la decisión de estar o no estar en Facebook o en Twitter, debe estar condicionada a un objetivo concreto, explican Elisa Merino, Begoña Lozano y Amanda Sainz, socias de la agencia web Malabars. "Hay que preguntarse qué buscamos. ¿Ganar ventas? ¿Nuevos clientes? ¿Notoriedad de marca?".
Pero también hay que saber medir los resultados. En la red todo va muy deprisa, y demasiadas empresas viven en el corto plazo. Pero el verdadero potencial de estas redes es a largo plazo. El cliente sabrá que la empresa le escucha, y si se mantiene el feedback, si la empresa le conoce más y mejor y se lo demuestra... sólo entonces el cliente se fidelizará. Los más avezados en las redes sociales hablan de ese ejército de soldaditos que son los fans incondicionales, a quienes una marca puede movilizar cuando los necesita. Pero no es (sólo) un tema de cantidad, también de calidad. "Si sólo medimos el número de fans, porque queremos tener más fans que la competencia, vamos muy mal", asegura Genís Roca.
Para Roca Salvatella, hay cuatro grandes motivos por los que una empresa quiera estar en las redes sociales. 1) Desarrollar la marca (demostrar la sensibilidad hacia un tema, detectar comentarios y actuar). 2) Establecer relación con los clientes (qué opinan de nuestro producto, atención al cliente). 3) Vender (por ejemplo, ofertas para un público objetivo). 4) Tener base de datos (el Barça tiene 100.000 socios y 20 millones de fans en Facebook).
"Normalmente los directivos estan muy alejados de la web 2.0. Hasta que un día descubres eso de que 'tu no lo sabes, pero están hablando de tí", dice Miquel Montes, director general de Operaciones y Desarrollo Corporativo del Banc Sabadell. "Cuando nos dimos cuenta de eso, en 2009, decidimos correr el riesgo y estar en Facebook y crear una red social interna". El Sabadell está considerado como una de las entidades más avanzadas en el 2.0. "Está cambiando la forma de interactuar socialmente", reflexiona Montes. "Empiezas escuchando lo que se dice de tí, y piensas que sólo es un tema reputacional. Pero en realidad se traslada a casos de negocio".
"Escuchando las conversaciones que los usuarios establecen alrededor de nuestros productos obtendremos información muy valiosa sobre qué es lo que les importa, cómo usan en realidad los productos, cuales son sus necesidades y prioridades –explican en Malabars–. Con esta información podremos optimizar nuestros productos y los mensajes que los acompañan. Teniendo una página en Facebook, una empresa o la Administración muestran su predisposición a escuchar a sus usuarios, y éstos la perciben como cercana, transparente y accesible". Pero, "ojo, que no perdamos el foco: la estrategia no la deben marcar los fans, tiene que ser siempre la empresa quien la decida", alerta Xavier Berneda, director de marketing de la empresa de calzado deportivo Munich.
También hay razones para no estar en Facebook, explican las socias de Malabars. Por ejemplo, cuando se trata de una empresa cuyos clientes son otras empresas (un b2b), es más difícil llegar por esta vía al interlocutor adecuado. O cuando "una empresa, por su filosofia, no esté dispuesta o preparada para recibir críticas de forma pública".
Y hay cosas que una empresa nunca debe hacer en las redes sociales. "No polemizamos ni discutimos", dice Montes. "Sería contraproducente. Si detectamos a alguien que se queja de nosotros, nos presentamos para ofrecernos a escucharle en privado. Hay que distinguir muy bien qué se puede decir en público y qué no".
Las áreas de marketing, de producto, es donde ahora las empresas experimentan. Pero las redes sociales pueden servir para mucho más. Genís Roca apunta que "en finanzas, pueden servir para investigar a proveedores, prevenir morosidad de clientes. En recursos humanos puedes buscar candidatos, detectar problemas de clima laboral...". De hecho este uso ya está consolidado. Una encuesta (Career Enlightenment) asegura que en 2011 el 89% de las empresas habrán usado LinkedIn, Facebook... para buscar empleados, y 14,4 millones de personas las han utilizado para encontrar su último trabajo (no lo explicita, pero probablemente sea en EE.UU.). Aunque son un arma de doble filo: se usan para contratar, pero también hemos oído muchos casos de despidos por decir o enseñar lo que no debía en Facebook...
Porque el 2.0 de las redes sociales lo que aporta es una interacción que no es otra cosa que un contacto entre personas. Y en la actual efervervescencia de las redes sociales se vive un notable caos, el que provoca que todavía no se hayan establecido estándares, y sea cada usuario, de forma individual, quien determine el grado de uso personal/profesional de su avatar. Por eso en el muro de Facebook o el Timeline de Twitter se mezclan esas entradas de "#estoy tomando un café con @fulanito en @talsitio" (realmente, ¿me interesa saberlo?), con los mensajes corporativos, los flashes de actualidad, los artículos en profundidad, las reflexiones sarcásticas de genios anónimos o las meteduras de mata de celebrities. No es tan extraño que, con este mezclum, empresas y personas, no sepan cómo manejarse.
Moritz: Un solo fan conquistó a 4.000
El grupo de fans de Moritz en Facebook no lo creó la empresa, sino que fue un fan, de forma espontánea, quien lo hizo. Y cuando Moritz aterrizó de forma corporativa en la red, el fan les cedió el grupo (gratuitamente. aseguran). Entonces ya tenía 4.000 amigos.
La compañía cervecera barcelonesa está presente en Facebook y en Twitter, pero también en Flickr, Foursquare, Youtube e Instagram. En todos los canales, "tenemos seguidores muy activos, que participan e interactuan mucho y muy a menudo", explica la empresa. "Tenemos fans de calidad, por lo que no nos preocupan las cifras de crecimientos de fans, sino las interacciones reales que tenemos con ellos".
A través de estas redes sociales, Moritz ofrece a sus seguidores participar en acciones que patrocina (como el Festival de Cinema de Sitges), pero también "comunicamos qué somos y qué hacemos", como la campaña que les llevó a Bruselas para entregar cerveza etiquetada en catalán a los europarlamentarios. Y ha lanzado el #trwitter, un concurso de recetas de tortilla en 140 caracteres, para ganar una cena en el bar Velódromo.
Banc Sabadell: El taxista que vale por diez
"Sigo innovando @bancoherrero me ofrece el primer Terminal para taxista para pago con tarjeta TPV portatil Y sin papel: firmas en la pantalla". Con este mensaje en Twitter, un taxista asturiano anunciaba el producto que contrató con el Sabadell: luego hizo un vídeo, lo colgó ... y diez taxistas, seguidores de Twitter, fueron al Herrero a contratar el servicio. "Permite difundir acciones para ganar clientes: un cliente contento es un prescriptor" y en la red su efecto se multiplica, explica Pol Navarro, director de canales del Banc Sabadell.
"La gente que está en la red espera que le aportes algo, no lo siente como una publicidad invasiva", dice Miquel Montes, director general del Sabadell. "Tenemos una tradición reconocida de servicio al cliente y ahora la hemos trasladado al 2.0", añade. "Las redes sociales ponen a personas a tu disposición". La estrategia está en manos de los departamentos de cumplimiento normativo, de atención al cliente... Todos los mensajes corporativos llevan las iniciales para identificar a la persona que lo emite. "Y ahora el debate está en si la gente de las oficinas también se pone en la red", dice Montes.
Sita Murt: Estilismos y concursos
La empresa de moda Sita Murt tiene página web, tienda electrónica (desde hace un año), un blog, página de Facebook y cuenta de Twitter. Lo gestiona de forma interna el departamento de comunicación, con una community manager. Tienen un plan de comunicación 2.0 paralelo al de la comunicación convencional. "El objetivo último es interactuar con esas personas que han elegido seguirnos", explican.
"En la web proponemos un lookbook con propuestas de combinaciones de nuestras prendas, y las clientas van a las tiendas a buscarlas: ese jersey combinado con ese pantalón que han visto". También cuelgan las fotos y el video del desfile... En el blog, explican los valores de la marca a través de cosas que pasan en el mundo. En su Facebook, se cuenta lo que le sucede en el día a día de la marca, también se proponen estilismos, se sortean entradas para sentarse en el front row del desfile, "conseguimos el feedback de las clientas, nos dicen lo que más les gusta, nos preguntan". Cada canal tiene su propio código. "En Facebook es importante no ser repetitivo, en Twitter puedes emitir más cantidad de mensajes".
Munich: ¿Cómo quieres tu zapatilla?
"Antes era imposible saber qué pensaba el consumidor final. De por medio estaba el director comercial, el representante, el distribuidor, la tienda, el dependiente... La información llegaba difusa, y las buenas noticias no llegaban nunca", dice Xavier Berneda, director de marketing de Munich. "Ahora sabemos mucho mejor cómo actuar sobre una colección: hemos tomado decisiones de modelaje, colores, productos que descatalogar, sobre cómo comunicamos". La firma de calzado de moda es especialmente activa en el mundo digital. "Gran parte de nuestro marketing está basado en el 2.0, y siempre hemos ido un poco por delante". El resultado de esta estrategia es que "en reconocimiento estamos entre las 25 primeras marcas de calzado del mundo".
En Facebook, Munich tiene más de 128.00 amigos: les informa de novedades de producto, convoca concursos...y moviliza fans: 8.000 asistieron al último mercadillo Munich organizado en Capellades. Y a través la web MyWay ha vendido en el último año 9.000 pares de zapatillas personalizadas a Tailandia, Argentina, Australia o Rusia.
Redes sociales corporativas
"La siguiente gran ola serán las redes sociales corporativas" asegura Lluís Font, consejero delegado de Zyncro, empresa que desde Barcelona desarrolla este concepto para todo el mundo. "En cuatro años todas las empresas tendrán una red social interna. Las ventajas son claras: control de la información y facilidad para comunicar; mejora de la productividad, trabajo en equipo, colaboración; mejora el sentimiento de pertenencia de los empleados, y eso incide en el clima laboral y en el trato al cliente".
Sólo el 12% rentabiliza la web
El 54% de las empresa españolas tiene página web, pero sólo el 12% la rentabilizan. Lo dice un estudio de la Fundación Banesto sobre el uso de las redes sociales en pymes. Dice que el 45% de usuarios de Facebook siguen al menos a una o dos marcas. Que el 60% de las marcas usan Facebook como herramienta de branding, o que el 34% mantienen canales propios en Youtube para estar en contacto con su público. Unas cifras muy optimistas, que seguro que se justifican por la elección de la muestra.

Los mejores imitadores de «Queen» compiten por formar parte del grupo

2011 es un año especial para el mítico grupo «Queen» por partida doble. Por una parte se celebra el 40 aniversario del nacimiento de la banda y por otra, se cumplen dos décadas desde la muerte de su líder y mentor, Freddie Mercury, al que por cierto Google le dedicó hace unas semanas una honrosa portada.

Para celebrarlo, tal y como nos cuenta Jonan Basterra en la bitácora «Pixel y Dixel», la banda está organizando una gira espectáculo por los Estados Unidos que han bautizado bajo el nombre de «Queen Extravaganza» y que incluye un curioso y divertido homenaje a todos sus fans en forma de concurso.

El propio batería Roger Taylor, impulsor de la iniciativa, explica que se trata de «un nuevo show especialmente diseñado para que los aficionados rememoren la música de Queen en un evento que les dejará sin respiración».

En la página web del certamen podemos encontrar las bases para participar así como la metodología: los candidatos deben descargar uno de los cuatro temas propuestos por la banda(«Killer Queen», «Somebody To Love», «Seven Seas Of Rhye» y «I Want To Break Free») y después subir un vídeo con su interpretación.

El plazo para enviar las propuestas finaliza el próximo 7 de noviembre. Después arrancará una fase de audiciones y votación popular que arrojará 8 finalistas (5 miembros y 3 vocalistas) de los cuales uno saboreará la gloria final y cantar el «We are the champions» junto a sus ídolos.

Merece la pena echar un vistazo los diferentes vídeos que los usuarios están enviando; algunas tan espectaculares como esta interpretación del «Somebody to love» de Marc Martel que ya cuenta con cerca de un millón de reproducciones.

Estiman que durante 2011 se venderán unas 110.000 tabletas en la Argentina

La consultora internacional Gartner Group aseguró que la ventas mundiales de tabletas, este dispositivo con casi tantas prestaciones como una computadora y de peso similar a un teléfono, cerrarán el 2011 con 63,6 millones de unidades, lo que significa un incremento de 261,4% respecto de las 17,6 millones de equipos vendidos el año pasado.
La previsión es que este tipo de dispositivo se mantendrá en alza en el interés de los consumidores finales y que en el 2015 las ventas llegarán a 326,3 millones de unidades.
En el país, según el analista Enrique Carrier, el 2011 cerrará con unas 110.000 tabletas vendidas, especialmente entre profesionales independientes y usuarios individuales.
Consultado por Télam Carrier indicó que "un tercio" de las tabletas que se colocan en el país corresponden a la marca Apple (iPad) y el resto "son diferentes marcas que usan el sistema opertivo Android".
A nivel global, según Gartner, la previsión es que los modelos de Apple tendrán una participacion en la venta de tabletas del 73,4%, frente al 83% que tuvieron en el 2010.
Fuera del sistema operativo de Apple (iOS) y del Android (de código abierto impulsado por Google), las plataformas restantes no llegan a más del 5% de participación.
La vicepresidenta de investigación de la consultora internacional Carolina Milanesi considera que Apple mantendrá un liderazgo en el mercado con más del 50% de participación hasta el año 2014.
"La mayoría de los competidores de Apple están luchando para cumplir con los precios de Apple sin sacrificar los márgenes de forma considerable" apuntó el analista principal de la consultora, Roberto Cozza.
Para Milanesi, "hasta ahora, el atractivo de Android en el mercado de las tabletas se vio limitado por los altos precios, la interfaz de usuario débil y aplicaciones limitadas tablet".
Pero apuestan a que "Google se dirigirá a la fragmentación de Android a través de teléfonos inteligentes y los factores de forma de comprimidos dentro de la próxima versión de Android".
También destacó que "Android puede contar con un fuerte apoyo de los fabricantes de equipos, tiene una importante comunidad de desarrolladores, y su ecosistema de aplicaciones inteligentes sólo es superado por Apple".
En cuanto a la plataforma QNX OS de Research In Motion es "prometedora, pero todavía se encuentra en las primeras etapas de desarrollo".

Los creadores de FarmVille reducen sus beneficios en un 95%

Zynga, creadores de los juegos para redes sociales más populares, como FarmVille, Mafia Wars o CityVille, han visto reducidos sus beneficios de 27.2 millones de dólares a 1.3 millones, lo que supone un 95% en el último año.

Los ingresos del estudio han ascendido un 15%, menos que el 24% anunciado en marzo, debido a la bajada de usuarios y las ventas de objetos virtuales, de 286.6 millones de dólares a 272.7 millones.

Zynga se ha mantenido como principal referente de estos juegos, pero durante los últimos meses ha visto aumentada la competencia, entre ellos The Sims Social. También se cree que la ausencia de nuevos lanzamientos ha podido influir en los números de la compañía.

Gears of War 3 irrumpe en las ventas de Reino Unido

Que el nuevo juego de Epic Games está siendo un superventas no cogerá a nadie de sorpresa, lo que sí es reseñable es que el título, pese a ser exclusivo de Xbox 360, está liderando la mayoría de los mercados y rompiendo cifras que se venían acumulando durante todo el mes de septiembre por otros grandes nombres de estos días. Acaban de salir las listas británicas de la semana pasada y Gears of War 3, uno de los juegos con mayores campañas de marketing de la historia, es ya el más vendido en aquel país.

Le siguen, pero muy de lejos, F1 2011 y Dead Island, aunque aún no se tienen las cifras concretas. Junto a juegos de corte más casual como Zumba Fitness, les siguen Deus Ex: Human Revolution, Driver: San Francisco -que ha hecho muy buenas ventas en la nación británica-, Warhammer 40.000: Space Marine y Resistance 3, la gran exclusiva de PlayStation 3 para este mes.

Arsenal aspira a ser un modelo financiero

Aunque el Arsenal está sufriendo el peor inicio de temporada de los últimos 58 años, fuera de la cancha, los ejecutivos del club están seguros de que, en el campo de los negocios, sus tácticas les dan el margen de la victoria.

El director ejecutivo del club, Ivan Gazidis, no duda de la capacidad del equipo del norte de Londres para mejorar su posicionamiento en el mercado comercial internacional, y de al mismo tiempo poder florecer bajo los nuevos reglamentos financieros del fútbol europeo.

Con la entrada en vigor de la nueva regulación económica de la UEFA –que básicamente impone que los clubes no gasten más dinero del que gana-, Gazidis asegura que el manejo prudente de sus cuentas dejó al Arsenal en una buena situación.
Hace un año, el club anunció unos beneficios récord de US$80 millones antes de impuestos, una cifra que probablemente no alcanzará esta temporada.
Sin embargo, a principios de 2011, los resultados financieros provisionales del Arsenal mostraron unos beneficios de cerca de US$15 millones en el mercado futbolístico.
Estas cifras indicarían que el Arsenal no debería tener problemas para cumplir las nuevas normas de la UEFA.

Modelo de austeridad

"Nos mantenemos por nosotros mismos. Podemos planear un futuro en el que el Arsenal esté en la elite del fútbol en los próximos 5, 10, 20 años", apunta Gazidis.
El directivo asegura que el club londinense es un modelo para otros cuando se trata de "sostenibilidad financiera" y que su estrategia puede contribuir a ayudar a otros equipos cuando tengan que recortar sus gastos.
En este sentido, Gazidis señala que el deporte no puede ser ajeno a los problemas económicos que atraviesa la sociedad en estos momentos.
Pero la gestión de Gazidis, lamentablemente, coincide con una sequía de títulos en el Arsenal que se alarga desde 2005. Y esta temporada, los inicios de la liga Premier no dan esperanzas.
Algunos fans del equipo se quejan de que el entrenador, Arsene Wenger, no haya entrado en el juego de los grandes fichajes.

Jugadores jóvenes

En este sentido, Gazidis niega que el club tenga necesidad de vender jugadores para poder comprar otros y asegura que se encuentran en "una posición económica buena".
En el último mercado de fichajes, el Arsenal vendió a Cesc Fàbregas al Barcelona y compró a André Santos, Per Mertesacker, Mikel Arteta y Yossi Benayoun.
"Nuestra estrategia sigue siendo centrarnos en jugadores jóvenes", indica Gazidis, quien agrega que en este punto el entrenador y el equipo directivo estan de acuerdo.
En este sentido, comenta, el propietario del club, Stan Kroenke, quien en abril compró un paquete de acciones lo suficientemente grande como para controlarlo, también apoya esta política de contención de gasto.
"Creo que Arsene, yo y la gente que trabaja en el club nos sentimos muy respaldados por un propietario con una larga experiencia", agrega.

El mercado de las marcas

Por otro lado, Gazidis espera poder pasar del "negocio del fútbol" –que considera relativamente limitado- al negocio de las "marcas del fútbol".
De acuerdo con este ejecutivo de origen sudafricano, los clubes como el Arsenal, el Manchester United, el Liverpool, el Real Madrid y el Barcelona tienen el mismo potencial comercial que cualquier otra marca global.
"Los equipos de fútbol todavía no se han dado cuenta del potencial que tienen sus marcas", observa.
Como parte de una campaña para promocionar la marca Arsenal, el equipo realizó una gira este verano por Asia y jugó en Malasia y China en su primera pretemporada fuera de Europa en más de una década.
Otro de los retos que el club tiene por delante es la negociación para la renovación de sus contratos de patrocinio con Nike y con Emirates en 2014. Actualmente, el importe de esos contratos ya fue superado por los firmados por algunos de sus rivales como el Chelsea, el Liverpool y el Manchester United.
Ambos patrocinadores fueron claves en los últimos años en el incremento de los ingresos del club y resultaron cruciales en la mudanza al nuevo estadio Emirates en 2006, algo que a su vez repercutió en un aumento considerable en la venta de entradas.
"Tenemos que hablar con nuestros socios sobre las condiciones de renovación. Creemos que en ese punto podemos crecer", comenta Gazidis.
Agregó que el clup también está promocionando su nombre comercial a través de sus patrocinios adicionales, que le han llevado recientemente a firmar contratos con Indesit, Betsson y Carlsberg, y a renovar su asociación con Citroen.
Ante la posibilidad de que el equipo no se clasifique para la próxima Liga de Campeones –en caso de que su actuación en la liga inglesa siga siendo pobre-, el directivo asegura que no sería el fin del mundo.

"Nuestro modelo es lo suficientemente robusto como para resistir algunos golpes", afirma. 

La mitad de los estadounidenses vio anuncios en vídeos online en agosto

Si hay un sector que no está notando de primera mano los problemas económicos es el de la publicidad online. Con cifras en continuo ascenso en los últimos años, las variedades de publicidad siguen batiendo nuevos récords en cuanto a facturación e impacto en los usuarios.
Esta vez han sido los anuncios en los vídeos el objeto del último estudio de comScore elaborado a partir de los rankings de vídeos del mes de agosto. Como era de esperar, YouTube se lleva la palma en la lista de portales más visitados, seguido muy de cerca por VEVO y Facebook, que escala hasta el tercer lugar después de convertirse en la principal plataforma del mundo en intercambio de fotografías.
En total, las reproducciones de vídeos volvieron a marcar un nuevo récord en agosto, con un total de 6.900 millones de visionados. El espectador medio en internet vio durante agosto unas 18 horas de contenido, con YouTube y Hulu como los portales con usuarios más fieles.
En cifras generales, el 85,8% de los internautas estadounidenses reprodujeron algún vídeo online durante el mes pasado, lo que se traduce en la aparición de más de 5.600 millones de anuncios en vídeos. En lo que respecta al impacto de las inserciones publicitarias, la mitad de la población estadounidense vio una media de 37 anuncios online en vídeos durante agosto.
De hecho, según los datos de comScore, el empuje de los anuncios en vídeos es tal que este tipo de contenido supone ya el 13,4% del total de reproducciones, y un 1,3% del tiempo de reproducción. Hulu, que no permite saltar los anuncios, generó el mayor número de inserciones publicitarias: 996 millones en un mes.

El móvil que llega de China

La explosión del sistema operativo Android está permitiendo que cada vez se fabriquen terminales con características de alta gama a un precio muy ajustado.

El fabricante chino ZTE ha creado su modelo Skate, que se venderá en exclusiva con Movistar, sin prescindir de extras.
Salvo el procesador de 800 megahercios, el resto de características compiten al mismo nivel que modelos de Samsung y LG, solo que Movistar lo ofrece entre 59 y cero euros, siempre que se contrate una tarifa de voz y datos. También saldrá para contratos de prepago.
A diferencia de sus competidores, la versión de Android que presenta (2.3, la última) no tiene aditivos. ZTE lo muestra tal cual, sin la clásica interfaz que suelen incluir los fabricantes. Especialmente HTC.
El teléfono presenta una generosa pantalla de 4,3 pulgadas, pesa 148 gramos y mide 1,35 milímetros de grosor. El fabricante chino insiste en el trabajo realizado en la mejora en la duración de la batería, punto débil de los teléfonos inteligentes.
Como es habitual, además de permitir conexión wifi, bluetooth y GPS, incluye cámara de vídeo y fotos de cinco megapíxeles.
He Shiyou, consejero delegado de móviles en ZTE, considera este aparato como estratégico para su expansión en España, cuyo diseño cree que agradará especialmente a los jóvenes.
En el primer trimestre de 2011, la empresa china ha vendido 35 millones de teléfonos en todo el mundo, de los cuales 2,3 millones fueron en el mercado europeo.
El crecimiento de ZTE ha ido de la mano de Android, el sistema operativo de código abierto de Goo-gle. Sin embargo, la compañía no se limita a trabajar con este sistema operativo.
"El año que viene haremos teléfonos con Windows Phone 7 de Microsoft. Y también estamos abiertos a hacer tabletas con el software de Microsoft", aclara el directivo de ZTE. "Queremos", añade, "hacer una oferta competitiva para todos los gustos".
Shiyou valora la compra de la unidad de móviles de Motorola por parte de Google como un movimiento positivo.
"Podría parecer un contrasentido, porque es un competidor, pero va a reforzar la competencia con Apple y nos ayuda a los que queremos crear teléfonos para todos los gustos. Es un buen apoyo", concluye con optimismo.

Los juegos online a través del televisor llegan a Europa

Hay videojuegos que quieren llegar más allá de consolas, televisores, ordenadores, móviles y tabletas. Se trata de títulos en la nube que quieren estar en todos los dispositivos, unos videojuegos que pueden jugarse en cualquier pantalla porque realmente se encuentran en internet. Play-cast Media y OnLive son las dos compañías que más están apostando por un sector que defiende que no es necesario gastar cientos de euros en una consola para disfrutar de los mismos videojuegos. OnLive, que hasta ahora sólo estaba presente en EEUU, acaba de desembarcar en Europa con la idea de cambiar el concepto tradicional de juego. Sus creadores defienden que, dado que ya se alquilan películas en el televisor, el siguiente paso pueden ser los videojuegos.
Reino Unido es el primer país europeo que probará este sistema que funciona en streaming, sin necesidad de descarga. Estas formas de juego son especialmente apetecibles para los pequeños creadores, que pasan a no necesitar que una gran compañía apueste por ellos editando sus títulos en un formato físico, algo que también están haciendo los fabricantes de consolas Sony, Microsoft y Nintendo con sus servicios online.
La baza en contra de Onlive o Playcast Media es que, pese a prescindir de la consola y del coste que esta supone, también requieren de una inversión inicial. Además de la compra o el alquiler de los 150 juegos con los que la plataforma se estrena en Reino Unido, OnLive requiere de un receptor (una especie de descodificador avanzado) y un mando. "Esta tecnología se sitúa muy por delante del hardware de las consolas actuales", asegura el fundador del servicio, Steve Perlman, que insistió durante la presentación en que las capacidades gráficas de los juegos son idénticas a las de las consolas tradicionales. Pero esto también tiene un consumo adicional, el del ancho de banda necesario para que los juegos puedan moverse con suficiente rapidez.

Los juegos son la clave

Las distribuidoras de video-juegos reconocen un futuro cercano en el que cobrarán más importancia los contenidos en la nube. Los videojuegos están almacenados en un servidor central al que el usuario accede una vez que haya comprado o alquilado una licencia de uso. Lo que aún resta por saber es si esta forma de juego logrará sustituir a las consolas tradicionales. Los responsables de estas plataformas online creen que sí, y reconocen que los videojuegos que pueden ofrecer tienen que coincidir, sin tiempos de espera, con los que se lanzan para consolas y ordenadores.
En el listado de lanzamientos británico de OnLive aparecen títulos como Assassin's Creed: Brotherhood, Batman Arkham Asylum, Borderlands o NBA 2K11. La compañía destaca que pronto llegarán otros juegos como Assassin's Creed Revelations, Batman Arkham City, o NBA 2K12, que también están a punto de lanzarse para las consolas tradicionales. 

La resistencia de los BRICS a ayudar a Europa

Como era de esperarse, la reunión de los BRICS -conformado por las potencias emergentes Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica- no concluyó con una oferta explícita de ayuda para paliar la crisis económica europea.

"Si fuera necesario, daríamos nuestro apoyo al Fondo Monetario Internacional o alguna otra institución para hacer frente a los actuales desafíos a la estabilidad financiera global, dependiendo de las circunstancias de países individuales", señalaron en un comunicado.

La resistencia de las economías emergentes a prestar abiertamente ayuda o asistencia es lógica.
El economista peruano Martín Reaño explicó a BBC Mundo que "los BRICS no quieren comprarse el pleito, porque cualquier ayuda que pueda recibir Europa en estos momentos va a terminar en buena parte como recursos que van a seguir invirtiéndose en una economía de bienestar que esos países ya no pueden seguir sosteniendo".
Según Reaño, el problema es que los países europeos todavía no están en condiciones de decirles a sus ciudadanos que se acabó la fiesta y que tendrán que ajustarse el cinturón. Mientras eso no ocurra, tiene sentido que los BRICS les digan que primero pongan su casa en orden.

Reformas estructurales

Por ahora, los países europeos recurren a las instituciones creadas para ayudar a sus socios en problemas, como el FMI y el Banco Mundial. Sin embargo los expertos argumentan que cualquier ayuda podría caer en saco roto, a menos que se implementen las reformas estructurales que una crisis como ésta requiere.
Ya se están percibiendo en Grecia los traumáticos efectos de las medidas de austeridad ejecutadas por su gobierno para cumplir con sus obligaciones y la reacción de su ciudadanía, por ejemplo.
"Cuando Europa plantea el apoyo de los países emergentes, está diciendo que siempre ha recibido la ayuda de la economía estadounidense, pero que ahora no está en condiciones de hacerlo. ¿Qué queda entonces? Asia y Latinoamérica", afirma Reaño.
Los representantes de los BRICS fueron elocuentes en sus evasivas: "No queremos usar palabras como ayuda o asistencia", dijo el viceministro de Finanzas ruso, Sergei Storchak.
"Representamos a un grupo de países con una enorme demanda de recursos para la reducción de la pobreza", puntualizó el gobernador del Banco Central de la India, Duvvuri Subbarao.
"Los países europeos tienen que ser rápidos en sus decisiones, tienen que ser osados y cooperativos entre sí", dijo por su parte el ministro de Finanzas de Brasil, Guido Mantega.
Sin embargo, no se descarta que estos países aporten más fondos al FMI para fomentar la estabilidad económica global. Obviamente, un estancamiento o un colapso de las economías desarrolladas salpicaría al resto del mundo. De ahí que el G20 prometiera evitar que la crisis europea afecte a los bancos y mercados financieros.

Cambio de paradigma

Ya el secretario del Tesoro de Estados Unidos, Timothy Geithner, había expresado un día antes su confianza en que Europa dedicaría más de sus propios recursos a respaldar a los gobiernos en problemas dentro de la zona del euro.

¿Podría establecerse un paralelo entre la ayuda de países pobres a ricos y la pugna entre el presidente de EE.UU. Barack Obama y el Congreso sobre subir o no los impuestos a los más ricos?
"Bueno, una parte de Estados Unidos está reclamando una reforma al estado de bienestar y la otra parte se mantiene firme en eso, al no querer hacer reducciones dramáticas", argumentó Reaño.
Pero sin duda una de las consecuencias de esta crisis es que "tendrán que producirse cambios importantes en las economías y también cambios en los paradigmas de la ciencia económica como la conocemos hoy día, porque actualmente sólo se sale de las crisis con gran recesión o con gran inflación, a no ser que se patee el tablero".
Los observadores indican que no se puede descartar una paridad del euro y el dólar, o que algunos países europeos decidan abandonar la zona euro y volver a sus antiguas divisas.