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2012/01/25
El Twitter chino establece un nuevo récord de mensajes por segundo
¿Cuántos se registraron, exactamente? 32.312 mensajes por segundo, cuando la cifra más alta hasta el momento había sido fijada en diciembre por Twitter en 25.088 tuits por segundo, y todo gracias a la retransmisión en Japón de la película de anime “Laputa: Castle in the Sky”.
Mashable explica que durante el primer minuto de este Año del Dragón se escribieron un total de 481.207 comentarios en Sina Weibo, lo que supone casi tres veces más el número de mensajes tecleados durante el primer minuto del año anterior. Esto ha sido posible porque el servicio ha visto aumentar sus perfiles de usuario en un 296% a lo largo de 2011 y porque casi la mitad de los cibernautas chinos (48,7%) utilizan a día de hoy redes de microblogging.
Lo curioso es que actualmente el sitio cuenta sólo con 250 millones de miembros registrados frente a los 300 millones de su más directo rival a nivel local, Tencent Weibo, pero es usado más del doble y supera los 100 millones de visitas cada día.
Y la cosa no ha hecho más que empezar. Se espera que a medida que crezca la población online del país asiático, aumenta el atractivo de este tipo de páginas.
2012/01/18
China refuerza los controles de identificación a los usuarios de microblogs
El auge de los microbogs en el país asiático que recientemente superaba los 500 millones de internautas (un 40% de la población), preocupa al gobierno. Si bien los considera como una forma de conocer las percepciones de la opinión pública, también los acusa de ser la fuente de rumores infundados y vulgaridades. Así, ha mostrado su intención de ejercer un control sobre estos.
En definitiva, el contenido que se publique online debe ser aceptable para el Partido Comunista, de lo contrario se tomarán las medidas pertinentes.
El Gobierno municipal de Pekín dará tres meses a los usuarios para que se inscriban con su nombre real (una decisión imitada por otras ciudades chinas), o de lo contrario podrán enfrentarse a consecuencias legales.
Las autoridades chinas ya han bloqueado Twitter y Facebook y ahora intentan poner límites a Weibo, el homólogo chino del site de los 140 caracteres que cuenta con más de 300 millones de usuarios registrados (muchos usuarios tienen más de una cuenta).
2011/12/16
Los 'microbloggers' chinos deberán proporcionar su nombre real
Los 'microblog', donde habitualmente se divulgan opiniones e información censurada en la prensa oficial, tienen más de 300 millones de usuarios.
En la elaboración de esta nueva normativa han participado también el buró de Seguridad Pública y la oficina de administración de Internet, con jurisdicción nacional, por lo que la medida es susceptible de ser trasladada a otros municipios o provincias.
Los 'microbloggers' son libres de escoger el nombre que utilicen en la red, pero, a partir de ahora, deben facilitar su identidad real a los administradores de la web antes de publicar opiniones o contenidos, de forma que controlen el contenido de críticas vertidas por los usuarios, lo que en China puede conllevar graves represalias, como por ejemplo en el caso del Premio Nobel de la Paz 2010, Liu Xiaobo que cumple condena por haber redactado, y publicado un manifiesto en el que él y otros cientos de ciudadanos chinos pedían reformas democráticas, entre ellas el fin de la censura.
Por otro lado, un funcionario de la Oficina de Información de Pekín señaló a la agencia de noticias Xinhua, bajo condición de "anonimato", que "la nueva normativa está destinada a proteger los intereses de los usuarios y a mejorar la credibilidad de la web".
En los últimos meses 'Weibo', uno de los 'microblogs' más usados en China perteneciente a Sina.com, ha aireado asuntos de interés público.
Sin embargo, grupos de defensa de la libertad de expresión y de los derechos humanos, como Amnistía Internacional señalan que el país asiático es uno de los más censores del mundo, con varios "ciberdisidentes" encarcelados, y cuenta con la tecnología más sofisticada para silenciar la red.
2011/11/28
El Twitter chino cunde mucho más
La estrategia funciona a lo grande. La directora gerente del Fondo Monetario Internacional, Christine Lagarde, quien no pasa por ser una persona con un especial brillo mediático, ha obtenido en sus primeras semanas 130.000 seguidores en Weibo, el microblog estrella de China. En su Twitter, Lagarde apenas cuenta con 24.000. "Una característica fantástica de los chinos es su interés extremo por los famosos", explica Mathew McDoudall, fundador de la consultoría Digital Jungle. "Adoran pasar horas siguiendo a su estrella favorita en Weibo y chequeando cada post y foto subida. Los temas sobre famosos están entre los más populares en retweets y comentarios", prosigue.
Coca-Cola, Nike, Unilever, Tom Cruise, Bill Gates, Maria Sharapova, Emma Watson. Y así hasta el infinito. Todos tienen cuenta Weibo. Algunos simplemente traducen sus tweets al mandarín, otros tienen la deferencia de crear contenidos exclusivos para sus seguidores chinos. También España ha entrado en este juego de la mano de Real Madrid, Fútbol Club Barcelona, Zara, Mango o Cola Cao, aunque sus cuentas no pasan todavía de ser un conjunto de traducciones de Twitter o despersonalizados enlaces a campañas publicitarias.
Sortear la censura
"Cada vez más usuarios extranjeros eligen Weibo por su gran influencia. Weibo significa interacción. Los famosos pueden saludar a sus fans, comunicarse con ellos, mostrar su verdadera personalidad", indica Mao Taotao, portavoz de Sina, el gigante de internet propietario de Weibo. Las cifras marean: "Desde que iniciamos el servicio en 2009 hemos obtenido 250 millones de usuarios. Cada día se publican 86 millones de textos, 995 mensajes cada segundo. Estamos en el momento de mayor auge de la comunicación social" en la historia de China, continúa Mao.Weibo permite 140 caracteres chinos por post, que cunden mucho más que los 140 espacios de Twitter. Pero el servicio, además, va mucho más allá: se pueden crear grupos privados, agrupar hilos de conversación, lanzar encuestas, juegos, aplicaciones, comercio electrónico, motor de búsqueda, streaming de vídeo y audio o páginas que ofrecen compras en grupo.
Tan completo es el servicio y tal furor ha levantado en China, que los responsables de Weibo ya están "realizando las pruebas para lanzar una versión en inglés para usuarios en el extranjero", confirma Mao. El objetivo está claro: desbancar a Twitter como rey mundial del microblog, aunque de hecho por cifras ya ha logrado. Weibo tiene más del doble de cuentas que su competidor norteamericano.
El servicio incluso ha conseguido lo que parecía imposible: crear un canal de comunicación paralelo y masivo en el que sortear la censura estatal. "En un país donde Twitter y Facebook están bloqueados por el Gobierno, Weibo se presenta como un billete muy personal y fácil de lograr al país de las maravillas' de la comunicación, de la conectividad y de la aceptación social", indica McDoudal.
"Los clientes potenciales no chequean las webs oficiales, sino que buscan comentarios, blogs, foros sobre una determinada firma. La gente ya no sólo compra marcas, sino que se une a su comunidad", continúa el consultor. Y como muestra, un botón: el 79% de los usuarios está dispuesto a dirigirse al sitio oficial de la marca si ésta promociona sus productos en Weibo, según la consultora Synovate.
En un momento de crisis global en el que las grandes marcas miran a China para salvar su cuota de beneficios, saber manejar las inmensas redes sociales del gigante asiático se revela como la auténtica clave del éxito.
2011/11/23
China alcanza los 300 millones de usuarios de microblogs
Con esta cifra, "China no solo cuenta con la mayor comunidad de usuarios del mundo, sino también con la mayor infraestructura mundial de Internet", señaló Zhang Xinsheng, un alto cargo del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información, citado por el diario oficial 'China Daily'.
El país asiático ha experimentado en los últimos dos años una rápida expansión de los servicios de microblog, en particular con empresas locales como Weibo, de Sina.com, ya que Twitter, la red más popular en el resto del mundo, está censurada en China para evitar que las noticias que no controla Pekín se difundan a gran velocidad.
El rotativo oficial indica que mientras los microblogs son un medio para que los usuarios se expresen o realicen contactos, también se ha convertido en una plataforma para la publicidad, servicios del gobierno y difusión de noticias.
Según Qian Xiaoqian, de la Oficina de Información del Consejo de Estado (Ejecutivo), señaló que China se enfrenta ahora a la fase de regulación de la esfera del microblog para "promocionar el desarrollo de estos servicios y crear un entorno civilizado en la red".
Los datos fueron publicados en el Foro de Medios de Internet de China que se celebra en Wuhan, capital de la provincia central de Hubei, en el que participan más de 300 altos cargos, expertos y empresarios de Internet.
2011/10/14
China busca reforzar aún más el control sobre los microblogs
El encuentro, al que acudieron miembros del Partido Comunista, representantes de varias compañías y agencias de seguridad pública, y apoyado por la Oficina Estatal de Información en Internet, fue otra muestra de que China quiere un control más férreo de los microblogs tipo Twitter, que utilizan más de 200 millones de chinos.
"En el encuentro se observó que, dado el rápido desarrollo de los microblogs, debemos fortalecer su gestión para centrarnos en los problemas que surgen de ese desarrollo", decía el informe de la agencia.
Los 'microblogueros' chinos han demostrado su fuerza en varios escándalos oficiales, especialmente en las críticas 'online' tras el choque de un tren de alta velocidad que causó 40 muertos en junio. Los microblogueros lideraron la carga al cuestionar los evasivos informes del desastre por parte de las autoridades ferroviarias.
Filtros, control, censura
Los medios estatales chinos han pedido que las compañías de Internet, los reguladores y la policía limpien los sitios de "rumores tóxicos".China tiene actualmente fuertes filtros en Internet, y bloquea sitios populares extranjeros como Facebook, YouTube y Twitter. El informe de Xinhua decía que la gente que extienda "rumores infundados", pornografía y que "contaminaba el ambiente de Internet" debe ser investigada según las leyes.
"Hacer de los microblogs una nueva plataforma es positivo y saludable para que se exprese uno mismo de forma civilizada y racional", dijo, y añadió que los blogueros influyentes deberían desarrollar un "sentido de la responsabilidad social" más elevado.
La Oficina Estatal de Información en Internet es una agencia formada recientemente para fortalecer el control gubernamental sobre el contenido en Internet, que ya es vigilado por muchas otras agencias que a veces son rivales.
El encuentro fue presidido por Wang Chen, director de la Oficina del Consejo Estatal de Información, el brazo propagandístico e informativo del Gobierno.
Sina y otros operadores de microblogs chinos ya han puesto en marcha 'software' y técnicas para controlar el contenido, y bloquean y eliminan los comentarios que les parecen inaceptables, especialmente los relacionados con protestas, escándalos oficiales y líderes del partido.
2011/08/19
El Twitter chino ya supera los 200 millones de usuarios
De acuerdo con las cifras de la compañía, Weibo tenía a finales de abril 140 millones de usuarios, por lo que en menos de cuatro meses se han unido a su red unos 60 millones de internautas.
Esto demuestra que la moda del microblogging está creciendo enormemente en el país asiático como un medio para comunicar y difundir información, en un país donde la prensa está controlada por el estado.
China tiene cerca de 500 millones de usuarios de Internet, pero el control gubernamental sobre la red es muy fuerte. Servicios como Facebook, Twitter o YouTube están censurados por el gobierno chino.
2011/04/27
Plaxed, la primera red social venezolana, muy parecida a Tuenti y a Twitter
2011/03/07
El Twitter chino también crece a velocidad vertiginosa
El servicio asiático, lanzado en 2009, ya habría superado los 100 millones de adeptos (la mitad que la start-up californiana) y cada mes añadiría 10 millones de nuevos usuarios, según recoge The Register. Esta evolución astronómica ha hecho que la compañía vaya a aumentar su plantilla de 600 trabajadores a un millar.
En el territorio mandarín, donde Twitter ha sido prohibido por las autoridades, Sina Weibo rivaliza con Tencent, que también registra un centenar de millones de clientes en su solución, y con otra herramienta operada por el buscador Sohu. Su ventaja respecto a sus rivales es la posibilidad de ofrecer servicios de mensajería y cuentas basadas en grupos y eventos.
Una plataforma como ésta, con algunos usos similares a los de las redes sociales más populares del mundo, tendría todas las papeletas para ser censurada en un país donde la libertad de expresión es un privilegio. Sin embargo, a diferencia de herramientas como Twitter, Sina Weibo practica habitualmente la autocensura con algunos de sus términos.
En The Register se especula con que antes de prohibirla, el gobierno chino podría estar interesado en dominarla.
ITespresso
2011/02/28
Los sitios de 'microblogging' de China, nuevo frente de batalla en línea
La secretaria de Estado estadounidense, Hillary Clinton, dijo hace unas semanas que China se enfrenta a un "dilema del dictador" en cuanto a la censura en Internet y a los riesgos de ser superado por la propagación 'online' de la opinión.
El derrocamiento de los mandatarios de Egipto y Túnez tras protestas avivadas a través de Internet, ha demostrado que los Gobiernos no pueden elegir qué libertades conceden a sus ciudadanos, dijo Clinton.
El año pasado, Pekín y Washington mantuvieron una discusión sobre la censura en Internet que llevó a Google a redirigir a los usuarios de su portal chino al de Hong Kong.
El último campo de batalla por el control de Internet del Gobierno comunista chino se encuentra en las páginas web de estilo Twitter en las que los usuarios expresan sus opiniones en unos 140 caracteres. Twitter está bloqueado en China, al igual que Facebook y otras páginas web muy populares en otros países.
Los censores de Pekín tienen el control por el momento, y la mayoría de los chinos usan los 'microblogs' para seguir a personajes famosos. Pero los activistas pueden ser muy astutos.
"Aquellos que tienen potencial para formar opinión pública están conectados y buscan líderes, pero también tienen un claro sentido de dónde están los límites", dijo Liu Yawei, jefe del programa sobre China del Centro Carter en Atlanta, sobre los microblogueros del país asiático.
Comunicación instantánea y poderosa
Los microblogueros de la popular Sina.com y otras páginas web de China extendieron recientemente el debate sobre Egipto, a menudo utilizando referencias ambiguas para librarse de los filtros que intentan bloquear las conversaciones sobre el malestar y la desestabilización de los altos funcionarios."Inicialmente, las agencias del Gobierno no esperaban que los 'microblogs' fuesen tan poderosos", dijo Li Yonggang, un experto en sociedad e Internet en la Universidad de Nanjing, en el este de China.
"Debido a que las publicaciones en los microblogs son muy rápidas y cortas, la gente se ha acostumbrado a expresarse de forma que la gente informada entienda lo que se está diciendo, pero los que no, puedan no comprenderlo", agregó en una entrevista telefónica.
Oficialmente, las páginas chinas de 'microblogs' están operando sólo de manera experimental. Los reguladores del gobierno podrían retener un permiso definitivo o revocar el permiso provisional para ejercer más presión sobre estas páginas web, añadió Li.
Por ahora, algunos funcionarios chinos están estudiando también formas de utilizar los 'microblogs' para enviar su mensaje.
A diferencia de la prensa convencional y los blogs de Internet de actualización más lenta, los microblogs pueden propagar información antes de que los censores hayan tenido oportunidad de bloquearla, dijo Li.
El 37% de los internautas chinos, unos 125 millones de personas, usan 'microblogs', según un informe de diciembre de iResearch, una firma consultora china. Una proporción mucho menor de estadounidenses utiliza Twitter. Al menos 65 millones de ellos usan Sina, dijo la compañía en septiembre, y la firma espera elevar esa cifra a casi 100 millones.
El Mundo
2011/02/16
Los microblogs de China, nuevo frente de la batalla de Internet
El último campo de batalla por el control de Internet del Gobierno comunista chino se encuentra en las páginas web de estilo Twitter en las que los usuarios expresan sus opiniones en unos 140 caracteres. Twitter está bloqueado en China, al igual que Facebook y otras páginas web muy populares en otros países.
Los censores de Pekín tienen el control por el momento, y la mayoría de los chinos usan los microblogs para seguir a personajes famosos. Pero los activistas pueden ser muy astutos.
"Aquellos que tienen potencial para formar opinión pública están conectados y buscan líderes, pero también tienen un claro sentido de dónde están los límites", dijo Liu Yawei, jefe del programa sobre China del Centro Carter en Atlanta, sobre los microblogueros del país asiático.
Los microblogueros de la popular Sina.com y otras páginas web de China extendieron recientemente el debate sobre Egipto, a menudo utilizando referencias ambiguas para librarse de los filtros que intentan bloquear las conversaciones sobre el malestar y la desestabilización de los altos cargos.
"Inicialmente, las agencias del Gobierno no esperaban que los microblogs fuesen tan poderosos", dijo Li Yonggang, un experto en sociedad e Internet en la Universidad de Nanjing, en el este de China.
"Debido a que las publicaciones en los microblogs son muy rápidas y cortas, la gente se ha acostumbrado a expresarse de forma que la gente informada entienden lo que se está diciendo, pero los que no, pueden no comprenderlo", agregó en una entrevista telefónica.
Oficialmente, las páginas chinas de microblogs están operando sólo de manera experimental. Los reguladores del gobierno podrían retener un permiso definitivo o revocar el permiso provisional para ejercer más presión sobre estas páginas web, añadió Li.
Por ahora, algunos responsables chinos están estudiando también formas de utilizar los microblogs para enviar su mensaje.
A diferencia de la prensa convencional y los blogs de Internet de actualización más lenta, los microblogs pueden propagar información antes de que los censores hayan tenido oportunidad de bloquearla, dijo Li.
El 37 por ciento de los internautas chinos, o unos 125 millones de personas, usan sites de microblogs, según un informe de diciembre de iResearch, una firma consultora china.
Una proporción mucho menor de estadounidenses utilizan Twitter.
Al menos 65 millones de ellos usan Sina, dijo la compañía en septiembre, y la firma espera elevar esa cifra a casi 100 millones.
Yahoo!
2010/11/12
Microsoft busca un socio de microblogging...hasta en la China
Esta asociación permitirá la vinculación de cuentas de servicio del tradicional Messenger de Microsoft y de esta forma, el usuario tendrá la posibilidad de que los mensajes del site de microblogging aparezcan en las pantallas de sus contactos del Messenger, informa The Wall Street Journal.
Windows Live Messenger y Sina Weibo, tienen millones de usuarios en China y está dentro de las previsiones de este último llegar a los 100 millones de usuarios el próximo año.
A pesar de que aún no se ha confirmado cuándo comenzará a ser visible esta asociación, se sabe que incluirá una migración del servicio de blogs de la multinacional norteamericana, Windows Live Spaces, al servicio de blogs de Sina.
Según dijo un portavoz de MSN China, puede que haya futuros acuerdos para colaboraciones de servicios de Internet móvil y es probable que se incluyan campañas de marketing que aumenten la visibilidad de los servicios de Microsoft en China, país con más usuarios de Internet.
Silicon News
2010/08/25
Los 'microblogs', una fuente de información creciente en China
Los microblogs se están convirtiendo en una importante fuente a la que acuden los internautas chinos para obtener información y noticias. Según una encuesta realizada por el oficial China Youth Daily, un diario dirigido a los jóvenes, los microblogs, como Twitter -a pesar de estar oficialmente censurado por el régimen comunista- y otros servidores, se han convertido en una popular manera para recibir las últimas noticias e informaciones.
La encuesta también informa que el 56,5 por ciento de los encuestados confía en la información que circula en estas páginas, por sólo 20,3 por ciento de respuestas que no confían en la información que por allí circula. Para Kuang Wenbo, profesor en la escuela de periodismo de la Universidad de Renmin, "los microblogs son medios de base donde cualquiera puede publicar información, lo que dificulta la veracidad de la noticia", informó la agencia.
Los microblogs son anotaciones muy breves, con espacio limitados a menos de 200 caracteres, que permiten informar sobre lo que una persona está haciendo sin tener que escribir todo una entrada de blog. China es el país que más internautas tiene en el mundo, superior a los 420 millones de personas, pero también es uno de los países que aplica una censura más férrea en los contenidos de la red.
2010/07/14
Los sites de microblogging de China, en alerta
Los sitios que ofrecen servicios de microblogging en China – Twitter fue expulsado de este país hace más de un año – se están viendo en medio de rumores sobre medidas drásticas que podría tomar el gobierno de Pekín.
Envueltos en esta tesitura, varios sites – lanzados para llenar el vacío dejado por Twitter tras su marcha – se han puesto en ‘modo de prueba’ y al acceder a su web se lee un comunicado precisando que la página está en mantenimiento.
Netease.com y Sohu.com son dos de los afectados. Fuentes de esta última web admitieron a Reuters que la situación era resultado de los estrictos controles del gobierno en estos recientes servicios. Las noticias en las páginas de Internet chinas están sometidas a un control férreo por parte de Pekín, pero los servicios de microblogging se encontraban menos presionados para publicar y hacer comentarios.
En julio de 2009, Fanfou.com, una réplica de Twitter, fue cerrado por las autoridades. El portal Sina, el más grande del país asiático, lanzó también su plataforma el pasado agosto y hace unas semanas la puso en ‘modo de prueba’.
China ha venido introduciendo, desde la segunda mitad del año anterior, nuevas regulaciones para Internet, que afectan a juegos, aplicaciones de mapas y comercio electrónico.
2009/11/27
Blogging y microblogging conviven armónicamente en Internet
Hace un año muchos vaticinaban que las nuevas herramientas de microblogging reemplazarían a las bitácoras tradicionales, sin embargo, hoy parece que ambas opciones coexisten sin molestarse. Así lo pone de manifiesto un estudio realizado por comScore, que recopila datos de plataformas como Twitter, WordPress y Blogger.
La firma de análisis estima que el site de 140 caracteres tuvo 58,3 millones de visitantes únicos en todo el mundo durante el mes de octubre, un pequeño bajón desde los 58,4 millones del mes anterior, pero que muestra el éxito de los nuevos sistemas de posteo reducido. A parte de la cifra habría que considerar las nuevas prestaciones de Twitter así como todo el gran número de aplicaciones que han surgido a su alrededor para fotos, vídeos, etc, que también suponen un incremento de la cifra oficial.
Por su parte, el gestor de blogs WordPress habría registrado 10 millones de usuarios únicos más a finales del mes pasado, creciendo hasta los 151,8 millones, mientras Blogger experimentó un aumento de 18,2 millones en el mismo período.
Los datos confirman la buena salud de ambos sistemas, que, por el momento, se han convertido en complementarios no en opuestos.
2008/12/29
Los usuarios de la Red apoyan los microblogs
La herramienta de microblog Twitter se lanzó a mediados de 2006. Se decía de ella entonces que era un servicio tan efímero como la longitud de las frases que acepta (140 caracteres), que suponía una invasión de la intimidad para quien escribía los mensajes y que no interesaba a ningún receptor porque no aportaba conocimiento a la Red. Con ese panorama, lo que comenzó como un pequeño proyecto de investigación de una compañía llamada Obvious no parecía estar destinado al éxito. Los críticos se equivocaban.
El estudio Estado de la Twitterfera realizado por la compañía HubSpot, especializada en marketing en Internet, con datos de más de medio millón de usuarios, desvela que el tráfico generado por esta herramienta ha aumentado un 600% con respecto al año anterior. Twitter es un servicio gratuito que funciona mediante mensajes cortos en los que los usuarios responden en la Red a la pregunta "¿qué estás haciendo?". "Hace un año, Twitter era una comunidad relativamente pequeña de expertos en tecnología e incondicionales de la Web 2.0 y ahora ya es algo establecido", señala el informe.
Aunque estima que entre cinco y diez mil personas se dieron de alta al día en este servicio en 2008, también especifica que un 70% de los usuarios de Twitter se han dado de alta en el último año, lo que da una idea del su crecimiento reciente.
Perfil de usuario
HubSpot cifra entre cuatro y cinco millones los usuarios globales de Twitter. Un amplio porcentaje de ellos son recién llegados que sólo actualizan sus mensajes una vez a la semana, siguen los mensajes de muy pocas personas y, a la vez, son poco seguidos por otras.
Según los datos del informe, miércoles y jueves son los días de mayor actividad en Twitter, a la vez que el tráfico desciende los fines de semana en torno a un 30% con respecto a la media semanal. Para los autores, estos datos implican que, aunque se pueden subir mensajes a Twitter a través del teléfono móvil, los usuarios utilizan más esta herramienta en el ordenador de su trabajo.
La mayoría de los usuarios de Twitter lo usa para mantenerse en contacto con un pequeño círculo de amigos. Según el Estado de la Twitterfera, la media de personas que sigue las frases que publica otra es de 70, aunque el 35% de los usuarios tiene 10 o menos seguidores. Para aquellos que tienen menos de 50 seguidores (tres cuartas partes de los usuarios), su media está en torno a 15 personas. Estas cifras se entienden teniendo en cuenta que una pequeña élite de usuarios de Twitter acumula cientos de miles de seguidores. Obama acumuló más de 100.000 seguidores durante su campaña.
De la negación al 'microblogging'El experto en Internet Rohit Bhargava definió en su blog lo que en su opinión son las cinco etapas de un usuario en Twitter: negación, en la que se considera una herramienta “estúpida”; presencia, cuando el usuario se abre una cuenta sin saber para qué; vertedero, en la que se utiliza Twitter para poner enlaces al propio blog o dar a conocer informaciones; conversación, cuando utiliza esta herramienta para charlar; y ‘microblogging’, el estado final en el que la persona lo utiliza para mostrar información relevante y para mantener conversaciones.
2008/09/08
Microblogging corporativo, en Business Week
El Business Week de esta semana dedica tres artículos y un podcast al fenómeno del microblogging en su vertiente de interés corporativo, con enfoque en el que sigue siendo el líder de la categoría, Twitter: la revista afirma que el uso corporativo de Twitter y herramientas similares está creciendo porque muchas marcas lo ven como una forma de monitorizar en directo las sensaciones que su marca provoca en los clientes, así como, en muchos casos, una manera de poder reaccionar en tiempo real. Los artículos dan cuenta del crecimiento del microblogging corporativo, y de casos como los de Dell, JetBlue, General Motors, Southwest Airlines, Whole Foods, H&R Block, Zappos y otras que crearon usuarios en Twitter y comenzaron a monitorizar el uso de su nombre y marcas registradas en la plataforma de microblogging mediante servicios como Tweetscan o Summize (ahora propiedad de Twitter), buscando identificar posibles problemas, obtener retroalimentación positiva o negativa, o incluso actuar mediante mensajes directos cuando podía hacerse algo al respecto de un problema. También comenta el caso de los Mad Men de AMC, un grupo de unas quince páginas con los nombres de personajes de la serie que tras haber sido dadas de baja (Twitter no permite la suplantación ni el domain-squattering, aunque comienzan a aparecer numerosas apropiaciones de nombres de marcas con el fin de intentar venderlas posteriormente), fueron restauradas a petición de la empresa tras comprobar que se trataba de actividades de sus fans y que no amenazaban al nombre de la marca. Los artículos recogen igualmente casos en los que las marcas, en algunos casos impulsadas por sus propios CEOs y desarrollando guías corporativas de uso, han desarrollado una personalidad en Twitter con el fin de impulsar transparencia, ganar exposición o mejorar su comunicación interna. En algunos casos, como JetBlue, la página de Twitter proporciona información sobre cancelaciones, sortea viajes, hace promociones, da consejos o reacciona a problemas de los clientes. Una manera, como comenta el podcast, de mantenerse en contacto directo con una interesante muestra de clientes o, como comenta Shel Israel en su artículo, de acercarse a esa customer intimacy que comentamos en las clases de CRM.