La solución para eliminar los comentarios de mal gusto en la web

ABC

La agencia Reuters está experimentando con un nuevo sistema que podría acabar con los comentarios de mal gusto que llenan cada día las ediciones digitales de los periódicos. El objetivo, según explica Richard Baum, editor de participación de Reuters, es frenar los malos comentarios recompensando a aquellos usuarios que aportan valor a la conversación. Así, al usuario que se crea una cuenta en Reuters se le asigna un perfil, de manera que sus comentarios iniciales son moderados por el equipo de la agencia, que le irá adjudicando puntos por cada respuesta que se ajuste a los patrones de calidad establecidos. Una vez que el usuario obtiene la puntuación suficiente se le premia con la publicación de sus aportaciones. En caso de que éste en algún momento realice un comentario inapropiado perderá los puntos e, incluso, su estatus de usuario.

Este sistema, a juicio de Baum, es la mejor solución para promover la interacción del usuario, al mismo tiempo que se cuida la profesionalidad. Los periódicos deben empezar a controlar y gestionar los comentarios sin caer en la censura, a pesar de la fina línea que separa a ambas actuaciones.

Con esta nueva metodología Reuters pretende poner orden a la gran cantidad de comentarios en internet a la que se tienen que enfrentar diariamente los periódicos y que les dificulta fomentar una conversación de calidad en torno a sus contenidos informativos. La agencia ya ha advertido en otras ocasiones sobre la importancia de fomentar comentarios de calidad: «Me vengo preocupando cada vez más por la calidad de los comentarios en las noticias de la edición digital de la agencia y de otros sitios informativos en internet», asegura Dean Wright, responsable de establecer los estándares éticos y de innovación de Reuters. Y admite que efectivamente en muchas historias, una gran parte de la conversación se ha nutrido de numerosos improperios de usuarios que se esconden bajo el anonimato, otro de los aspectos que incentivan los comentarios de baja calidad.

Baum asegura los periódicos tienen que tener control sobre lo que publican los usuarios en sus sitios web. Y explica que aquellos comentarios que contengan lenguaje racista, incitación a la violencia o un comportamiento irrespetuoso hacia otros lectores no se deben admitir. Asimismo, tampoco son aceptables aquellos que hagan un uso excesivo de mayúsculas, que incurran en errores ortográficos o gramaticales o que no tengan nada que ver con la historia que se presenta. «Si se bloquean este tipo de comentarios no se debe a cuestiones políticas, sino a incoherencias, repeticiones o al mal gusto de los mismos», recalca Baum.

No se debe subestimar, por contra, el valor de los buenos comentarios. Los lectores que cuestionan la historia a partir de un debate constructivo e inteligente es algo muy positivo para las noticias digitales. Son comentarios que aportan valor añadido y que, por tanto, contribuyen a una conversación de calidad en torno a los contenidos. Y son éstos los que se deben aprovechar y, según Baum, la mejor manera de hacerlo es con un sistema que discrimine, pero que no requiera un proceso de edición tedioso.

Un diario online de EEUU cobrará por comentar en las noticias

Fuente: Publico.

Los lectores de la versión online de los diarios del Grupo Sun Chronicle —que incluyen TheSunChronicle.com, TheFoxboroReporter.com y TheSilverCityBulletin.com— deberán pagar desde este miércoles por comentar en las noticias. Será un cobro único y vitalicio de 99 céntimos de dólar que deberá abonarse, de forma obligatoria, mediante tarjeta de crédito.
La intención no es tanto incrementar los ingresos (que también), como obtener información fidedigna de los usuarios. Al facilitar los datos de la tarjeta bancaria se dispone del nombre, apellidosy dirección de poseedor.
La identidad que refleje la tarjeta de crédito será la que aparezca cuando el usuario escriba un texto.
Según informa en el diario The Guardian, el diario de Massachusetts suspendió en abril la inclusión de comentarios en las noticias.
Fue una suspensión temporal, hasta dar con la fórmula para conseguir que los comentarios estuviesen escritos por identidades reales, nada de nicks o apodos.
La web se topó con los mismos problemas a los que se enfrentan todos los medios digitales que abren los comentarios a los lectores: entre los textos que contribuyen al debate se cuelan mensajes con insultos e imputaciones que enturbian la discusión. 
Sin embargo, con la petición de datos 'reales', los internautas pierden el anonimato. De hecho, muchos usuarios de EEUU lo ven con malos ojos porque, sostienen, además de violar el derecho de libertad de expresión, inhibe a la hora de decir lo que muchas veces realmente se piensa.
"Es un paso necesario si The Sun Chronicle quiere mejorar sus foros en la web'" zanja el editor de la publicación, Oreste P. D'Arconte.

Libertad Digital, el caso español

El diario en Internet del locutor Federico Jiménez Losantos fue uno de los precursores en hacer pasar por caja a los lectores que quisieran comentar en sus informaciones. Los usuarios deben mandar un SMS, cuyo coste asciende a 0,30 euros más impuestos, para darse de alta.
Se trata del único medio que cobra a los usuarios por sus comentarios.
En la propia web se dan los motivos que llevaron a optar por el cobro: no tanto autentificar a los usuarios, sino acabar con aquellos que, cuando era gratuito, se dan "de alta de forma persistente" y trataban "malintencionadamente" de "vampirizar nuestros recursos".

Una herramienta para medir lo que piensa Internet

Fuente: Publico.es.

Un simple comentario negativo en un blog puede hundir las ventas de un nuevo producto. En una red donde unos nueve millones de españoles generan contenido on-line y ofrecen su opinión en bitácoras, redes sociales y foros, ya no basta con diseñar la mejor campaña publicitaria. Ahora hay que seducir al internauta y vigilar de cerca todo lo que dice.

Para saber cómo piensa y siente Internet, la empresa de medición y audiencias Nielsen Online ha creado Buzzmetrics. La herramienta, cuyo nombre se puede traducir como mediciones del run run, tiene por misión rastraer los comentarios y opiniones que dejan los usuarios en los blogs, foros y redes sociales. Aunque del poder de la llamada Web 2.0 se viene hablando desde hace años, este es uno de los primeros productos que quiere medirlo.

Para ello, Buzzmetrics cuenta con un rastreador que, al modo de una araña, busca en la Red los comentarios relacionados con el nombre del producto o servicio. Una vez localizados, mide su impacto. Entre las variables que tiene en cuenta, está el volumen de comentarios y cuánta gente ha podido leerlos. También valora el sentido negativo o positivo de las opiniones. Otro aspecto valorado es el autor del mensaje, su credibilidad y capacidad de influencia. En una última fase entra el factor humano, donde un analista puntúa los resultados.

El usuario tiene la clave

Como dice el director general de Nielsen Online, Gustavo Nuñez, "la publicidad tradicional está en tela de juicio, ahora es el usuario el que tiene la clave". A su opinión se unen los datos: el 26% de los primeros resultados de búsqueda en sitios como Gogle o Yahoo sobre las principales compañías del mundo y sus productos son contenidos generados por los usuarios, lo que pone en juego la imagen de las empresas y provoca que pierdan el control sobre lo que se dice de sus productos.

Esto también es válido para una marca, un mensaje político o una noticia. De hecho, Buzzmetrics ya está siendo usado por los políticos estadounidenses para medir el impacto de sus discursos o su imagen.

"Es el poder del internauta en tiempo real", añade Nuñez. Esta fuerza es difícil de controlar. Las muestras son tan masivas que, a pesar de que se intente influir en la opinión con comentarios o post dirigidos, esta "acaba siendo libre", asegura Nuñez. De hecho, Nielsen asegura que cuando a alguno de sus clientes se le ha pasado por la cabeza pagar campañas orquestadas, se lo han desaconsejado "porque más tarde o más temprano se sabrá y se volverá en su contra", explica.

La importancia de Internet como una tribuna pública abierta a todos la midió recientemente Nielsen en 47 países, incluida España. Según sus datos, los consumidores se fían más, por este orden, de las recomendaciones de otros, de la información aparecida en la prensa escrita y, en tercer lugar, de las opiniones vertidas por los internautas en la Red.

En la mitad de esta tabla de la confianza están los anuncios en televisión, revistas y radios. A la cola de la fiabilidad como fuente de información sobre productos y servicios se encuentran los anuncios previos a la emisión de una película en el cine, los SMS comerciales y la publicidad que aparece en los buscadores.

Efectivos del ‘ejército' de blogs y redes sociales

70 millones de blogs

En Internet existen, según datos de Nielsen Online, 70 millones de bitácoras personales. La capacidad de influencia del autor de cada uno es muy variable. Pero las empresas ya envían muestras de sus productos a los más relevantes, conscientes de la importancia que su opinión tiene sobre sus lectores. Un informe de la consultora Forrester calculó que, en la creación y circulación del contenido creado por los usuarios, un 5% gestiona contenido en sus blogs, otro 15% lo comenta y difunde y el resto conforma la audiencia activa.

100.000 redes sociales

Los intereses y preocupaciones de los usuarios entendidos como consumidores han provocado la aparición de miles de redes sociales relacionadas con el consumo. Los primeros temas en despertar el interés fueron los productos y servicios tecnológicos. En una segunda oleada, le tocó el turno a los viajes, hoteles y coches. Ahora se está abriendo una nueva fase en la que el fenómeno se extiende a los productos de gran consumo. En EEUU, por ejemplo, las farmacéuticas siguen muy de cerca lo que se dice de ellas en redes temáticas.

3.000 millones de comentarios

Sólo en España, nueve millones de internautas escriben en blog y foros, sitios de noticias, bien como autores, bien como comentaristas.

Google permitirá hacer comentarios en los resultados de sus búsquedas

Fuente: PC World.

Google está analizando la posibilidad de permitir a los usuarios de su buscador hacer pequeños ajustes a los resultados de sus búsquedas recolocándolos e introduciendo comentarios en los mismos.

De hecho, la compañía ha puesto en marcha pruebas públicas de páginas que muestran los resultados de búsquedas que contienen información adjunta a los mismos. Pero también aparecen, además de esta información añadida, botones que permiten a los usuarios agregar comentarios a estos resultados.

“En este punto, no puedo decir qué esperamos exactamente de esta nueva característica, simplemente que nos resulta curioso ver cómo podrá utilizarse”, ha escrito Ben Gomes, ingeniero de la compañía en el blog oficial de Google.

Una captura de pantalla de una de estas páginas de prueba también muestra botones “x” cerca de los resultados que serán eliminados de la vista, aunque este punto no ha sido confirmado por Gomes.

Si Google finalmente se decide a incorporar esto como una característica más de su motor de búsqueda, puede suponer un cambio significativo, pues la compañía otorgará a la gente el poder preciso para interactuar con sus páginas de resultados.

Actualmente Google cuenta con una serie de opciones de personalización que otorgan a los usuarios que abran una cuenta en Google, capacidades tales como guardar un diario con su actividad de búsqueda y navegación a través de un servicio denominado Web History, así como un marcador de páginas y vínculos a una página web en la que pueden hacer anotaciones gracias a una prestación llamada Notebook.

En cualquier caso, en esta prueba, todo indica que las nuevas funcionalidades estarán disponibles para cualquier usuario, no sólo para los que tengan cuentas en Google. Aunque por ahora sólo está disponible para aquellos que sí estén dados de alta en los servicios de la compañía.

Lo cierto es que Google ha sido a menudo criticada por tener un motor de búsqueda que depende demasiado de algoritmos matemáticos, dejando poco espacio para que los usuarios puedan ofrecer sus propias opiniones o contribuir al proceso de clasificación y evaluación de los resultados de las búsquedas. Estos toques de atención han sido cada vez más frecuentes a medida que aumentaba la popularidad de los servicios Web 2.0, que impulsa la construcción de comunidades de usuarios.

Como reacción a estas llamadas de atención sobre las capacidades de Google, diferentes proyectos de motores de búsqueda en Internet que han aparecido en los últimos tiempos han intentado dar a sus usuarios mayores capacidades de participación, es el caso de Mahalo de Jason Calacanis, Delicious de Yahoo o Wikia Search, de Jimmy Wales.

Google no ha querido ir más allá de los comentarios de Gomes en su blog, “desafortunadamente, y debido a que las muestras que ha proporcionado son sólo experimentos, no podemos hablar en profundidad de cómo trabajan. Si finalmente lo lanzamos a todos los usuarios, seremos capaces de dar más detalles al respecto. Actualmente estamos experimentando con una serie de elementos, de modo que no podemos explicar realmente cómo trabajará el producto final”, ha declarado un portavoz de la compañía.

Así las cosas, no se sabe cuándo estará disponible esta nueva característica. Según Gomes, “en Google probamos prácticamente todo, incluso aquellas cosas que pensarían que son tan pequeñas que no las tendríamos en cuenta, que ni tan siquiera tienen importancia. Pero, de hecho, los pequeños cambios importan y en Google los cuidamos”.

Google News incluirá comentarios

Google ha anunciado que su servicio de noticias "Google News" incluirá junto a las noticias recopiladas comentarios de los usuarios.

Google lo anuncia de manera oficial en un post, en el cual se nos informa que en principio la nueva funcionalidad tan solo será incluida en la versión estadounidense de Google News y con comentarios restringidos a personas y organizaciones que estén directamente relacionadas con la noticia en cuestión.

No obstante la intención de Google es la de extender más adelante dicha funcionalidad a todo el mundo y permitir los comentarios de cualquier usuario.

Fuente: HispaMp3.

Absuelto estudiante por comentario anonimo en su blog

De: El Mundo.

MADRID.- Iván Fresneda, el estudiante de segundo de bachillerato de Arganda del Rey condenado por un juez a pagar 200 euros por un comentario anónimo publicado en su blog -mafius.com- ha sido finalmente absuelto. Fresneda creó un blog para mostrar sus opiniones sobre el sistema de enseñanza de su instituto, el I.E.S. José Saramago de Arganda.

El juzgado de instrucción número 5 de Arganda del Rey le condenó el pasado julio a pagar 10 euros por día durante 20 días por un delito de injurias tras las denuncias que interpuso su profesor de Filosofía y el director del centro educativo, por un comentario firmado con el seudónimo 'Ataulfo huevos largos', que amenazaba e insultaba al profesor de Filosofía.

"Hola, yo soy alumno del subnormal de filosofía, soy del grupito de los marginados por este hijo de puta que no tiene otro calificativo... José Antonio muérete hijo puta que cuando tenga coche como te vea por la calle te atropello maricón", decía el comentario, que Iván borró días después de estar colgado en uno de los 'posts' de su blog, pero aun así fue juzgado por él.

El juzgado lo consideró responsable del comentario, pese a que el Ministerio Fiscal retirara la acusación ya que no había indicios de que la autoría del comentario fuera del estudiante, de 18 años. La abogada de Fresneda llegó incluso a presentar la IP del ordenador desde la que se envió la amenaza y el criterio de búsqueda por el que el internauta había entrado a la web, datos que avalaban que el comentario no se había enviado desde el ordenador de Fresneda.

El estudiante apeló en agosto a la Audiencia Provincial, que en un auto emitido este lunes le absuelve de los cargos. "Estoy muy contento, pero han sido ocho meses en los que me he sentido como un delincuente, como si yo hubiera amenazado de muerte a alguien", explica Fresnada, que fue expedientado por la dirección de su centro y finalmente explulsado. Esta explusión ha sido también apelada a la Consejería de Educación, sin que todavía se haya comunicado respuesta.

Además de esta multa, de la que finalmente se ha salvado, el estudiante fue condenado por el mismo juzgado a pagar otra sanción de 200 euros por una "frase subjetiva" que escribió en su blog sobre el profesor de Filosofía del instituto, que el juez consideró una injuria. El comentario era el siguiente: "Pocos profesores me han tocado tanto los cojones como este hombre, vamos a ver quien se sale al final con la suya, lo malo que él juega con el pan de sus hijas".

"Decidimos no apelar esta multa porque era un comentario demasiado subjetivo y queríamos centrarnos en el otro caso porque era injusto", explica Fresneda, que ahora estudia en otro instituto cercano al anterior y planea estudiar Económicas. Su blog sigue en funcionamiento y ahora él y dos colaboradores expresan opiniones sobre diferentes temas sociales. Tienen 2.000 visitas diarias.