Mayor inteligencia de red para subir los ingresos de las 'telecos'

Fuente: Cinco Dias.

Así como las empresas de internet han logrado conquistar el liderazgo en los negocios de la telefonía fija y móvil aumentando la inteligencia y la capacidad de acceso, las operadoras de telecomunicaciones deben recuperar el terreno perdido incrementando su capacidad de generar ingresos. La fórmula es maximizar la inteligencia de las redes de su propiedad y abrirlas a una estrecha colaboración con los desarrolladores de las aplicaciones que corren sobre ella.

Éste podría ser el resumen de las ideas que defiende Kenny Frank, el máximo responsable Alcatel-Lucent de la división de soluciones y marketing. Este máster en informática por la Universidad de Stanford cree que el enfrentamiento que se ha desatado entre las operadoras de telecomunicaciones, propietarias de las infraestructuras de transmisión de señales, y las empresas de internet, que utilizan estas redes sin pagar por ellas, "es un enfrentamiento estéril, ya que de donde todos pueden sacar ventaja es de la colaboración y no del enfrentamiento".

En una larga conversación con CincoDías, Frank explicó la nueva estrategia de negocio de Alcatel-Lucent. En su opinión se asienta en la ya citada "maximización de la inteligencia de las redes de los operadores, y en la apertura de estas capacidades a los desarrolladores de servicios de internet para crear nuevas facilidades". Como resultado de esta colaboración se "conseguirán una infraestructuras con mayor capacidad y velocidad y unos servicios más atractivos por los que los usuarios estarán dispuestos a pagar un precio adicional. Con ello podrá remunerarse tanto al dueño de la red como al desarrollador de las nuevas aplicaciones, y entre ambos abordarán los costosos procesos de investigación y desarrollo que exige esta industria".

El directivo está convencido de que el actual modelo en el que los operadores de telecos y las empresas de internet no colaboran y desconfían unos de otros "es inestable y no sostenible". Esto se demuestra al comprobar "que los costes para Telefónica, AT&T, o T-Mobile, siguen creciendo, mientras los ingresos son planos". Y esta contradicción se convierte en su principal preocupación. Frank revela que "también los proveedores de aplicaciones de internet están empezando a comentarnos que los servicios que ellos obtienen de los operadores de red no son suficientes para permitirles continuar innovando, a causa de las crecientes limitaciones en el ancho de banda. Por ejemplo, en el caso de Apple con su iPhone, si el ancho de banda no es bueno, la aplicación no es buena. Si se desea disponer de vídeo de alta definición u otros servicios más sofisticados y la red no tiene suficiente capacidad o está saturada, sencillamente estas aplicaciones dejan de funcionar".

En base a esta situación de partida, Alcatel-Lucent cree que debe establecerse "una nueva relación entre los proveedores de aplicaciones y los operadores de redes". La multinacional ha creado el concepto de "habilitación de aplicaciones" para definir esta nueva relación y este nuevo modelo de negocio.

"Lo que proponemos es que los operadores deberían abrirse más, permitir a los proveedores de aplicaciones tener acceso a capacidades esenciales en la red, y ofrecer esos mecanismos de acceso a cambio de un ingreso. Debemos hacer que las redes sean más programables, proporcionar aplicaciones abiertas y fomentar que los operadores cobren más por estas aplicaciones".

El directivo pone como ejemplo a Google "cuando cobra por las aplicaciones a las empresas que se apoyan en los servicios de la compañía. Creo que esta es la línea que deben seguir las operadoras con su red para aumentar sus ingresos".

Ésta es la vía para asegurar que se mantiene el esfuerzo imprescindible en innovación, porque "Telefónica tiene razón al pensar que Google está haciendo mucho dinero, pero Google también está innovando, aunque de un modo diferente a la forma en que lo hace Telefónica", asegura Frank.

"Si el acuerdo llega, la parte del pastel será mayor"

El responsable de las áreas de soluciones y marketing de Alcatel-Lucent argumenta que "los operadores históricamente, durante décadas, han tenido en propiedad a los clientes, y si ahora el dinero del cliente va a otra empresa se sienten incómodos". Se está produciendo una ampliación del mercado y Kenny Frank asegura que "los operadores de telecos deben reconocer que se están beneficiando del crecimiento de los servicios, porque bien sea a través de las redes fijas, de la red de móviles o de los terminales, el crecimiento de las aplicaciones es bueno para su negocio". Lo crucial, en su opinión, es que se establezca una relación entre ingresos y costes "que deje claro que ambos agentes, operadores y proveedores de aplicaciones, tienen un retorno sobre la inversión".

El directivo hace un llamamiento para que se creen modelos que soporten la innovación y el desarrollo de aplicaciones. Pero para ello es imprescindible que "los operadores de red liberen parte del control, y no quieran monopolizar todo el valor aportado por la innovación". La colaboración permitirá obtener una gran rentabilidad. "Si el pacto tiene lugar, esto significará que la infraestructura de la red crecerá con mayor rapidez y la parte del pastel será entonces mayor para la red inteligente" afirma Frank.

Cuando las 'telecos' se convierten en su enemigo

Fuente: Cinco Dias.

Suele coincidir con la cena o, más desagradable -aunque eso depende de las costumbres-, con la hora de la siesta. No es arbitrario, se trata de encontrar a la gente en casa y poder vender el producto. En el móvil es peor. Intentan esperar a que den las nueve de la mañana para comenzar -no siempre- y a partir de ahí es continuo.

Las llamadas de las operadoras propias y extrañas al teléfono fijo o al móvil se han convertido en una constante para los usuarios españoles. Y en un incordio, a juicio de muchos afectados. Si es la operadora propia, lo que busca es aumentar el gasto del abonado en cuestión y venderle nuevos productos o servicios. Si es la teleco ajena, lo que quiere es ganar a un cliente de la competencia.

Pero el problema, realmente, no es que una llamada estropee una buena siesta, sino que algunos comerciales de las operadoras recurren al engaño con tal de captar a un cliente y cobrar la comisión.

Las operadoras responden al unísono: son casos excepcionales, que se persiguen y se tratan de erradicar cuando se detectan, porque perjudican la imagen de la compañía afectada. Pese a este empeño, hay ejemplos de prácticas negativas en casi todas las compañías. No es algo nuevo. Las primeras denuncias por engaños de comerciales se remontan a la liberalización y ya hay varias sentencias condenatorias. Sin embargo, la fuerte competencia que se ha instalado en el mercado español de móvil y banda ancha ha activado aún más, si cabe, el ingenio de los comerciales. Y también ha reforzado las formas de presión. Ya son muchos los usuarios que no descuelgan el teléfono si no reconocen el número. ¿La solución? Visitas casa a casa.

Uno de los engaños más tradicionales es ocultar al consumidor la compañía que está detrás de la llamada o visita, porque los usuarios reciben muy bien una rebaja de la factura de la firma que han contratado, pero no aceptan tan gustosos un cambio de operador, aunque el objetivo final sea también reducir el precio que pagan. Se suele producir en banda ancha y Orange lo practica. Varios usuarios de Telefónica se han quejado de esta práctica. En algunos casos, los consumidores han detectado el engaño cuando el comercial le pide el número de cuenta. ¿Para qué lo necesita, si, en teoría, ya lo tiene porque lleva meses cobrando? Entonces, el comercial reconoce que trabaja para Orange, pero asegura que esta compañía tiene un "acuerdo de colaboración con Telefónica", según señalan varios de los afectados.

En Jazztel también se han dado casos parecidos, aunque el afectado que lo denuncia recibió la visita a domicilio. También se le prometió una rebaja y nunca se le dijo que se tratara de una compañía distinta a la suya, hasta que el comercial sacó un contrato en el que el usuario vio claramente el nombre de Jazztel en el encabezado.

La práctica de Telefónica denunciada por varios afectados es distinta. No se produce con los clientes ajenos, sino con los propios, con casos tanto en banda ancha como en móvil. El objetivo es vender nuevos productos o tarifas más ventajosas -para la compañía- a los usuarios y para eso algunos comerciales no dudan en modificar las condiciones del producto a vender o en asegurar que determinadas limitaciones no existen.

Los operadores afirman en bloque que estas prácticas les perjudican, que el cliente es lo más valioso que tienen y que un usuario engañado es un usuario perdido. Pero, si es así, ¿por qué se producen estos casos?

Una explicación está en la crisis, en la fuerte competencia y en que los comerciales trabajan a comisión. Cada alta o logro tiene recompensa.

La segunda razón está en el propio canal de distribución. En muchos casos, como los de Orange y Jazztel, está externalizado, así que no depende directamente de la compañía. Pero aunque no lo esté, como en Telefónica, sigue estando formado por un alto número de personas, con innumerables contactos con clientes propios y potenciales, así que lo más complicado a veces es detectar la mala praxis para poder erradicarla.

Ojo con el iPhone: el robo no exime del contrato

El iPhone ha disparado la popularidad de Telefónica entre clientes que posiblemente no hubieran firmado con la compañía si no fuera por el ultrafamoso móvil de Apple, pero también le está produciendo conflictos con algunos consumidores.

El peor caso se produce cuando el dueño del iPhone es víctima de un robo. Para acceder a este teléfono, Telefónica exige un periodo de permanencia de 18 meses en los que el usuario no sólo se compromete a quedarse en la compañía, sino a pagar por un determinado consumo de voz y de datos.

El robo del iPhone, demostrado con la denuncia a la Policía, en ningún caso exime del pago de los consumos mensuales durante el plazo de permanencia que no se haya consumido. El uso de voz puede realizarse con cualquier otro terminal, pero el conflicto con Telefónica se produce con la tarifa plana de datos, de un mínimo de 15 euros al mes. Según denuncia una usuaria, la compañía sólo le dio dos opciones: pagar 500 euros por rescindir el compromiso de permanencia o mantener el contrato, pese a no tener teléfono con que consumir el tráfico de internet.

Según esta clienta, el comercial de Telefónica que le atendió le impidió comprarse otro iPhone para esa cuenta. La única forma de conseguir otro teléfono era dar de alta un nuevo contrato con nuevos compromisos de pago.

Telefónica asegura que hay una fórmula prevista para el caso de robo. El cliente sí puede comprarse un iPhone nuevo sin tener que contratar una tarifa plana de voz y datos añadida a la que ya tiene. Eso sí, el precio es caro porque no se subvenciona el terminal. La tarifa más barata es de 441 euros para el iPhone del modelo 3G de ocho gigas. El terminal 3GS de 16 gigas cuesta 619 euros. El cliente necesita también un total de 1.000 puntos de consumo, así que si es recién llegado tendrá que esperar.

Erradicación

Fórmulas para poner fin a la mala praxis

-Telefónica. La operadora ha implantado un control de calidad en el 1004 por el cual el comercial no cobra el incentivo hasta tres meses después de haber realizado la venta. Es para confirmar que la operación fue conforme con el cliente y desalentar las malas prácticas.

-Orange. Las quejas de los clientes son examinadas por el departamento de fraude. La compañía sanciona o expulsa a los distribuidores que realizan prácticas engañosas.

-Jazztel. Los distribuidores son sancionados o expulsados. La operadora hace una verificación después de realizada la venta para confirmar que no ha sido coaccionada.

China hace balance de sus ingresos en las telecomunicaciones

Fuente: Yahoo!

China dijo el lunes que las inversiones en tecnología móvil de tercera generación alcanzaron los 143.500 millones de yuan (14.660 millones de euros) este año, tras la concesión de tres licencias de 3G a comienzos de este año.

El número de usuarios mundiales de 3G ascendió a más de 10 millones este año, dijo el ministro de Industria y Tecnología de la Información, que regula la industria de las telecomunicaciones, en una declaración en su página web.

Los desembolsos de 3G en China han sido llevados a cabo por sus tres empresas de telecomunicaciones más grandes, China Mobile, China Unicom y China Telecom.

Sus dos mayores suministradores de equipos, Huawei Technologies y ZTE han sido los mayores beneficiados del grifo de dinero, aunque marcas extranjeras como Ericsson y Alcatel Lucent también han recibido algunos contratos.

El paquete telecom afronta su primera semana oficial

Fuente: Silicon News.

El viernes 18 de diciembre el paquete telecom apareció publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea, lo que implica que desde el sábado 19 es ya una norma oficial de la Unión. Éste es por tanto el primer lunes y la primera semana de la nueva legislación teleco.

Aunque la norma ya es oficial, los estados miembros contarán con un plazo de un año y medio para adaptar sus legislaciones al paquete. Hasta junio de 2011, los 27 tendrán tiempo para incorporar a sus normas internas las especificaciones del paquete.

Más rápida será la creación del ORECE, o BEREC en sus más conocidas siglas en inglés. El Organismo de Reguladores Europeos de las Comunicaciones Electrónicas será el controlador supranacional del mercado de las telecomunicaciones, entrando en vigor en 20 días.

"A partir de la primavera de 2010, el ORECE ayudará a los reguladores nacionales de las telecomunicaciones y a la Comisión Europea a garantizar que los servicios de telecomunicaciones puedan prestarse en unas condiciones coherentes y competitivas en toda la UE", ha explicado la Comisaria de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, Viviane Reding.

Una encuesta sitúa a los españoles como los europeos que más gastan en servicios de telecomunicaciones

Fuente: Yahoo!

La encuesta global de Consumidores de Telecomunicaciones 2009, realizada por IBM entre 7.722 consumidores de todo el mundo, refleja que los usuarios españoles son los europeos que más gastan en servicios de telecomunicaciones. Más del 60% de los españoles gasta al mes entre 56 y 150 euros en telecomunicaciones -donde se incluyen servicios de telefonía fija, móvil, banda ancha e Internet- y un 48% gasta más de 75 euros, según el estudio.

Ante la perspectiva de que la crisis continúe, los usuarios españoles antepondrían conservar el móvil, el teléfono fijo o la banda ancha a otros gastos, como los derivados del ocio, afirma el trabajo. No obstante, los encuestados sí prevén reducir su gasto en telecomunicaciones como consecuencia de la crisis. Un 40% de los participantes señaló así que recortará el gasto en comunicaciones durante los cinco próximos años al menos un 10%. En el caso de la telefonía móvil, un 54% de los encuestados admite que recortará entre un 10% y un 20% este gasto. Este dato sitúa a España a la cabeza de Europa, frente al 22% de los holandeses, al 32% de los ingleses, al 21% de los suecos y al 29% de los alemanes. Además, los españoles son más proclives a admitir alternativas de bajo coste como publicidad en el móvil a cambio de llamadas gratuitas y soluciones de voz sobre IP como Skype.

Los españoles también están por encima de la media del resto de usuarios encuestados en lo relativo al cambio de operador. Según el estudio, en los últimos tres años el 46% de los españoles ha cambiado de operador, frente a la media del 40% del resto de los encuestados. Por delante de los españoles se encuentran los usuarios alemanes, con un 54%, o los suecos, con un 47%. Los factores decisivos para los españoles a la hora de cambiar de operador son sobre todo el coste y las ofertas de dispositivos, seguidos en tercer lugar por la calidad del servicio al cliente.

La encuesta de IBM señala además que un 77% de los españoles utilizan el correo electrónico a diario, por delante de la telefonía móvil (73%), la línea fija (62%) y la mensajería instantánea (43%). Por edades, los más mayores prefieren la telefonía en Internet en primer lugar, seguida del correo electrónico y el móvil, mientras que los menores de 25 años prevén utilizar más la telefonía móvil, el correo en el móvil y el teléfono por Internet. Por otra parte, ambos colectivos prevén utilizar más las redes sociales en el futuro. Entre los servicios de contenidos más empleados por los usuarios destaca el almacenamiento de contenidos digitales, seguido de la creación de contenidos en páginas web y la descarga de juegos de Internet.

Comunicaciones unificadas: los pasos para escuchar una nueva voz en su teléfono

Fuente: iProfesional.

Las comunicaciones unificadas (CU) permiten integrar muchas herramientas de comunicación diferentes, como el teléfono fijo, el correo electrónico, el fax, el celular, la mensajería instantánea, la videoconferencia, los centros de contactos con el cliente y la casilla de voz.

Esta integración se registra sobre una única infraestructura de redes tradicionales, como la telefonía fija, como redes modernas, las de datos y video y las distintas aplicaciones que corren sobre ellas. La clave de este proceso son los protocolos de Internet (IP, por su sigla en inglés).

Uno de las posibilidades que brindan las CU es la integración del celular a la propia red interna de la organización, que permite trasladar al teléfono móvil el número del interno del empleado, profesional o ejecutivo.

iProfesional.com entrevistó a Marcelo Muñoz, gerente de Ventas para el segmento de Pequeñas y Medianas Empresas de Cisco Sudamérica Sur, acerca de las CU. Aquí, la segunda parte de la entrevista:

-¿Cómo se pasa de un sistema de comunicación tradicional a uno de comunicaciones unificadas?

-Es uno de los grandes temas que se plantean en todo tipo de compañías y organizaciones, porque cuesta ver y cuesta a veces explicar los beneficios concretos. Lo que nosotros recomendamos es buscar adentro de la organización la persona que entienda los beneficios que traen las CU. En una pyme será el dueño. En una gran organización será el que más perspectiva de negocio tenga, por ejemplo un CEO, un presidente, un gerente general. Hasta que no se encuentre a la persona o al grupo de personas que realmente entienda cómo las CU van a resolver o a mejorar determinados aspectos de la organización, como la productividad, la movilidad, la seguridad, la integración con aplicaciones, es muy difícil que el proyecto madure y se lleve a cabo.

-¿Cuál sería entonces la primera recomendación?
-Hay que encontrar una especie de sponsor interno, un padrino interno que entienda el impacto que van a tener las CU.

-¿Y después? ¿Cómo sigue?
-Depende del tamaño de la compañía, pero lo que se sugiere es crear una mesa de trabajo. ¿Por qué? Antiguamente la telefonía era sólo la telefonía, los datos eran los datos y la seguridad física, igual. Estas cuestiones se atendían por separado, y el responsable técnico no tenía que discutir demasiado con el resto de las áreas o interlocutores acerca de los beneficios que podría tener una solución telefónica convencional.

Hoy las CU impactan en todas las áreas, por lo que es necesario que ese responsable técnico, o el padrino del proyecto, se sume a la mesa de discusión junto a todos los departamentos: Por ejemplo, marketing, ventas, logística. Así se podrá discutir entre todos y para que todos puedan entender y consensuar los aportes que va a traer y cada uno vea qué beneficios dará a su área y qué prioridades hay dentro de la misma.

-¿Qué ejemplo puede poner sobre estas prioridades?
-Un supervisor de un centro de atencion de clientes, no importa si son 2 o 300 agentes, tendrá como preocupación atender mejor a sus clientes y perder la menor cantidad de llamadas. Y ése va a ser el tema que va a traer a la mesa y no va coincidir con el resto de las temáticas. En definitiva, todas ellas son parte de un mismo negocio. Nuestra recomendaciones es armar esta pequeña mesa de trabajo recurrente para plantear los temas, discutirlos, y a partir de ahí generar el plan de adopción tecnológico.

-¿Qué pasa con las redes que ya se encuentran en la empresa?
-Una vez que hay consenso en la organización respecto a la adopcion de CU, lo que hay que hacer inmediatamente es un relevamiento y evaluar las condiciones actuales de la red existente, si es que la hay. Si es una pyme habrá que estudiar lo mismo que en una gran organización: cuáles son las condiciones en que está la red de datos actual, que es la que va a tener que soportar el arribo de telefonía, video, colaboración.

Hay que hacer un relevamiento para saber si es necesario optimizar esa red. No se puede incorporar un sistema de CU eficiente si la misma no está optimizada y preparada para hacerlo. No requiere grandes inversiones. Todo lo contrario, hoy la mayoría de las redes están pero necesitan ciertas afinaciones y puestas a punto para luego poder desembarcar con todo el sistema de CU y que quede perfectamente instalado. Y que traiga los beneficios previamente acordados. Entonces hay que hacer un relevamiento y a partir de ahí se confecciona un plan de adopción tecnológico basado en la interoperabilidad con el sistema existente.

-¿Las comunicaciones unificadas pueden interoperar con los sistemas anteriores?
-Hoy muchas organizaciones por temas presupuestarios y por miedo y temor piden que uno no le reemplace todo de entrada y que deje convivir el sistema viejo con el sistema nuevo, Y es normal, es la resistencia al cambio. Hoy nadie va a discutir si el e-mail en el celular es productivo. Estos sistemas están pensados para interoperar sin problemas con los sistemas existentes de telefonía, de video de colaboración. En ese aspecto el sistema de CU puede interoperar con un sistema telefonico convencional sin ningún tipo de problemas. Lo que hay que tener en claro es que los mismos no van a gozar los beneficios de las CU sino a interoperar. Con las CU voy a poder llevar mi interno en el celular o hacer una video llamada o una reunión virtual en Internet, cosa que no voy a poder hacer en mi teléfono analógico. Hay integración pero no es que se enriquece la solución ya existente, porque carece de la tecnología para hacerlo.

-¿Qué ocurre con otras aplicaciones, como la seguridad y los sistemas de gestión empresarial?
-Cuando hablamos de CU, se puede interoperar con el sistema de telefonía y con el sistema de seguridad física, con cámaras que sean analógicas o digitales. Y también podemos interoperar con sistemas de videoconferencia que estén en la organización. Hoy las CU llegaron para quedarse, sin duda hay una fuerte migración por adopción temprana o forzosa. Hacia eso vamos, eso nadie lo discute. Lo bueno es que podemos interoperar con cualquier sistema existente de telefonía, de video, si había algún sistema de colaboración.

Algo muy importante que también se estudia en el relevamiento es el tipo de aplicaciones que esta corriendo esa organización y que forman parte de su negocio. Por ejemplo un sistema de facturación, de altas y bajas y modificaciones de producto, de atención al cliente. La gran ventaja de las CU es que se pueden integrar las aplicaciones y de las comunicaciones. Gracias a esto una integración ya existente enriquece la forma de atención al cliente. Hasta este momento un cliente llamaba por un tipo de soporte a la empresa, y lo atendía un sistema de preatención básico y luego un operador con suerte.

Más allá de traer a la mesa un sistema de centro de contactos que estaban sólo disponibles para grandes empresas, hoy gracias a las CU una empresa de 2 usuarios puede adoptar las misma herramientas que una empresa de 300. Hoy es posible que con una pequeña inversión una pyme adquiera un sistema de CU.

-En resumen, ¿cuáles serían los pasos?
-Buscar consenso adentro de los responsables del negocio. Que todos estemos de acuerdo en cuanto a los beneficios que va a traer la solución. Armar reuniones periódicas de trabajo para que todas las áreas estén involucradas en como se va a adoptar. Hacer los relevamientos necesarios para entender cuál es la situación actual de las tecnologías que actualmente están conviviendo o no en la organización. Armar el plan de adopción. Adquirir la tecnología e implementarla. Tener un buen sistema de gestión y mantenimiento para autogestionar esa solución.

También hay herramientas para financiación que me pueden permitir hoy migrar o adoptar rápidamente las CU sin la necesidad que esto se convierta en Capex (erogaciones de capital que crean beneficios). Existe la posibilidad de adoptar bajo la modalidad de servicios o a través de un sistema de leasing. La tecnología IP es muy abierta y flexible, pero vive en constante actualización. Es importante estar cubierto con un soporte técnico de postventa por reemplazo de partes o actualizaciones.

Las 'telecos' tiran de los países emergentes y las divisas para capear la crisis

Fuente: Cinco Dias.

El impacto no ha sido el del huracán que se lleva todo lo que encuentra por delante, sino el de un viento persistente que acaba por doblar a su víctima a golpe de insistir. Así está afectado la crisis mundial a las principales operadoras del globo. Van aguantando, pero cada resultado trimestral es un poco peor que el anterior.
Los gigantes chino y estadounidense, China Mobile y AT&T, y las siete principales operadoras europeas han cerrado el primer semestre de 2009 con un aprobado en los ingresos acumulados y con un suspenso en los beneficios. Entre las nueve, facturaron 196.773 millones de euros entre enero y junio. En su conjunto, supone una subida con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. Es ligera, del 2%, pero alza, al fin y al cabo.
Eso sí, sólo cuatro operadoras contribuyen a ella. Las otras cinco presentan caídas en sus ventas semestrales, lastradas por el retraimiento del consumo en sus mercados de origen. Se salva Vodafone, que se beneficia de su estrategia de expandirse por mercados emergentes, con fuertes tasas de crecimiento, y de la debilidad de la libra, que dispara sus resultados en euros con la conversión. China Mobile también logra subir en ventas, aunque lo hace con una debilidad que nunca antes había sentido. La sorpresa es Deutsche Telekom, que empieza a sacar partido de su plan de choque y, sobre todo, de su filial en Estados Unidos, y TeliaSonera.
Por lo menos, con estos cuatro impulsos, las ventas conjuntas suben. De los beneficios no se puede decir lo mismo. Entre las pérdidas de Deutsche Telekom y la fuerte caída de las ganancias de Vodafone provocada, principalmente, por el saneamiento milmillonario que acometió sobre el valor de sus activos en España, el beneficio conjunto cayó un 21,3%, hasta superar ligeramente los 19.000 millones.
De hecho, sólo KPN, que empata, Telefónica, TeliaSonera y China Mobile se libran de la caída de los beneficios.
Y eso que las operadoras se han centrado en exprimir la rentabilidad, pero no todas lo han conseguido. El ahorro de costes se ha impuesto en todos los continentes, pero esto también tiene su precio: los gastos de reestructuración, en un esfuerzo que dará sus frutos a medio plazo y que penaliza el presente.
Pese a la caída de beneficios, lo que está salvando las cuentas y el crecimiento hasta el momento es la diversificación geográfica de las compañías. Telefónica pincha en España y la debilidad de la libra convierte en caídas lo que es un buen resultado de la filial en Reino Unido; Deutsche Telekom no levanta cabeza en Alemania, Telecom Italia tampoco lo consigue en su mercado de origen, y las empresas estadounidenses han recortado tanto el gasto que AT&T lo está pagando. Frente a esta situación, Telefónica se salva por la fortaleza de Latinoamérica; Vodafone, por los mercados emergentes y de la zona euro, y Deutsche Telekom, por su filial estadounidense, por ejemplo.
Si en lugar de estudiar los resultados semestrales, se observa el segundo trimestre en solitario, hay señales de alerta y otras de mejora. Los problemas proceden de los ingresos, que si subían poco en el acumulado del año, lo hacen menos en los últimos tres meses. En el cómputo global se han eliminado las empresas que no dan resultados trimestrales. La suma la componen AT&T, Deutsche Telekom, Telefónica, Telecom Italia, KPN y TeliaSonera, y arroja un crecimiento del 0,4% en la facturación global.
La parte positiva está en los beneficios. Las ganancias siguen cayendo, pero lo hacen a un ritmo mucho menor que en el semestre. La caída es del 7,5%, lo que demuestra que los esfuerzos para recortar costes están dando sus frutos.
Por lo que se refiere a la clasificación mundial de las telecos por tamaño, los cambios son pocos. AT&T sigue siendo la operadora más grande por ingresos, mientras que China Mobile demuestra que es la empresas más rentable del sector al encabezar el ranking por beneficios.
La primera operadora europea por ingresos es Deutsche Telekom, pero en materia de beneficios es Telefónica la que está más alta en el Viejo Continente. Una vez más, la española constata su capacidad para rentabilizar los ingresos y para contener sus costes más allá que sus rivales.

Se aproxima la "tormenta perfecta" que puede ahogar a las "telcos"

Fuente: INFOBAE.

La realidad supera muchas veces a la ficción. Esta frase se puede aplicar a lo que ocurre con el futuro del mercado mundial de la telefonía móvil, si se lo compara con la trama de la película “La tormenta perfecta”.

Este film del año 2000, dirigida por Wolfgang Petersen y protagonizado por George Clooney, trata de pescadores de atún de la costa este de los Estados Unidos que se dirigen a una zona donde llenan las bodegas con esta valiosa carga.

Mientras la navegación transcurre tranquilamente, se forman dos monstruosas tormentas. La fusión de ambos fenómenos desencadena en una gigantesca supertormenta que se interpone entre el barco y su puerto de destino. La película es famosa por las escenas de la lucha entre la tripulación del barco y las poderosas fuerzas de la naturaleza desatadas.

En la industria de la telefonía móvil ocurre un proceso similar. El sector es el mayor de las tecnologías de la comunicación, si se mide por la cantidad de usuarios (unos 3.500 millones). Pero ya se alzan voces sobre las dos tormentas que pueden ahogar esta actividad.

Ken Denman, presidente de la compañía Openwave Systems, emitió el alerta en un artículo aparecido en la revista Telecommunications Online.

El ejecutivo señala que la sobrecarga de información y datos amenaza a las operadoras de telefonía móvil, que deben comenzar a ajustar sus redes a la demanda creciente de servicios móviles de Internet.

Es que pese a la crisis económica, los teléfonos inteligentes mantienen firmes sus ventas, y lo mismo ocurre con el uso de la banda ancha desde dispositivos móviles, como notebooks y netbooks. En ambos casos, se utilizan las redes de los operadores.

La rápida difusión de los “smartphones”, como el iPhone y la BlackBerry, demuestra la existencia de un interés creciente en los usuarios por tener Internet en el teléfono móvil, y por la posibilidad de acceder fácilmente a la red desde la palma de la mano.

Pero una de las tormentas ya se está formando: Según datos revelados por la compañía comScore, el número de personas que usan teléfonos móviles para acceder a noticias e información en la Red se duplicó entre enero de 2008 y el mismo mes de este año.

Además comScore apunta que 63,2 millones de personas accedieron a información en Internet a través de sus dispositivos móviles en enero de 2009. Y de éstas, 22,4 millones (el 35%) lo hicieron en forma diaria.

Denman indica que la cantidad actual de tráfico de datos generada por los teléfonos inteligentes es de alrededor de 66 petabits (un petabit equivale a un trillón de bits) y se estima que esta cantidad se quintuplique en 2012.

Este crecimiento pone en aprietos a las redes de los operadores, que deben adaptarse a la demanda de los consumidores. Pero aquí aparece la segunda tormenta, la del crecimiento de la banda ancha móvil.

Por ello, según Denman, la industria de la telefonía móvil deberá enfrentar estas dos tormentas de demanda de datos para dispositivos móviles.

La primera de las tormentas que llegará será la del número creciente de usuarios de teléfonos inteligentes. Y luego, como consecuencia de la expansión de otros dispositivos que también permiten el acceso móvil a Internet, como las netbooks y notebooks, llegará la segunda tempestad.

Denman cita un estudio del mayor fabricante mundial de equipos de redes informáticas, Cisco Systems, que predice que las tarjetas de datos de las computadoras portátiles generarán más del 80% del tráfico móvil global de información para el año 2013.

El principal cuello de botella para la transmisión y recepción de datos desde dispositivos móviles se encuentra en las redes. Las operadoras deben hallar la forma de incrementar su capacidad de distribución de datos con estrategias encaminadas a prepararse para la nueva demanda.

Denman explica que hay mecanismos para sortear estas tormentas. Uno de ellos es la reducción de la cantidad de contenidos enviados con técnicas de compresión de datos. Otra es disminuir los datos que se precisan para video y otros servicios de banda ancha con tecnología inteligente.

Estos sistemas instalados dentro de las redes operadoras aliviará la carga de la red y aumentaría la velocidad de las trasmisiones, descargas, y búsquedas de los usuarios a través de sus dispositivos.

El ejecutivo afirma que la optimización de las redes deben incluir tres funciones básicas:

• La compresión de contenidos para reducir el volumen actual de datos que se estén transmitiendo.
• La transmisión de la información de manera más eficiente.
• El envío de contenidos cerca del borde de la red para posibilitar una experiencia más rápida en Internet y limitar el volumen de datos que circulan.

Sin embargo, apunta a varios factores que determinará la suerte o no de esta estrategia: la inteligencia en elegir la solución correcta para gestionar selectivamente la información; la preservación de la calidad del servicio para los usuarios; y que las soluciones escogidas resulten de fácil aplicación en cualquier dispositivo móvil.

Reclamo regional
Por ahora, los operadores y los fabricantes reclaman a los gobiernos medidas para aumentar el espectro que tienen disponible. 3G Américas, una asociación de la industria inalámbrica que representa a la familia de tecnologías GSM, difundió en julio recomendaciones clave para la utilización de bandas del espectro no estándar en un trabajo llamado “3GPP Technology Approaches for Maximizing Fragmented Spectrum Allocations” (Enfoques tecnológicos del 3GPP para maximizar las asignaciones de espectro fragmentadas). Se puede descargar desde aquí: www.3gamericas.org.

El trabajo trata los retos emergentes para las partes interesadas en el espectro respecto de cómo permitir una utilización más amplia de parte de los operadores a través de diversas tecnologías de banda ancha y asignaciones de espectro actuales.

Estos desafíos son especialmente acuciantes en bandas de espectro “fragmentadas” (que se alejan de las bandas armonizadas a nivel global o regional), tales como la banda AWS III en los Estados Unidos, y en el potencial para asignaciones específicas por país de la banda IMT de 2.6 GHz y el “Dividendo Digital” fuera de los EE.UU.

“Los responsables de formular políticas tienen un rol importante y desafiante a desempeñar en lo que respecta a obtener espectro adicional y volcarlo al mercado para atender a la sociedad y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores”, afirmó Chris Pearson, presidente de 3G Americas.

“Los teléfonos inteligentes y los dispositivos para Internet móvil están pasando de los titulares a las tiendas y desde allí a las manos de los consumidores, quienes están explorando rápidamente una gran variedad de servicios y aplicaciones productivos para los campos de la educación, la atención de la salud y la seguridad”, afirmó Pearson, en línea con las advertencias de Denman.

3GM Américas señala que diversos análisis demostraron la importancia de la armonización del espectro para satisfacer la banda ancha móvil emergente. “Uno de los impactos más serios de la fragmentación del espectro es el costo y la performance de los dispositivos móviles. Las restricciones del tamaño de los terminales y los costos de los componentes limitan la cantidad de bandas y tecnologías que pueden incorporar los dispositivos inalámbricos de manera eficiente”, advirtió la entidad.

Como resultado de ello, el soporte para las asignaciones de espectro fragmentadas frecuentemente se minimiza a favor de marcas regionales y globales más comunes que aprovechan economías de escala y las capacidades de roaming internacional.

El documento también reseña las medidas tomadas internacionalmente por los responsables de políticas para maximizar el uso del espectro por diversas partes mientras que se minimiza el potencial de interferencia intersistémica nociva.

El informe resume las consideraciones importantes para los responsables de políticas, que deben analizarse junto con los enfoques técnicos. Estas son algunas de las conclusiones del trabajo:

• El espectro debe estar armonizado y coordinado en la mayor medida posible.
• El espectro nuevo debe facilitar el acceso a todas las clases de nuevas tecnologías.
• Deben establecerse protecciones adecuadas contra la interferencia para los proveedores incumbentes y/o adyacentes.
• La política espectral debe fomentar en todo lo posible el uso eficiente del espectro.
• Las reglas que afectan a la asignación, la subasta y la implantación de espectro deben ser previsibles y transparentes, con anticipación a las subastas

“El espectro es un recurso limitado y al mismo tiempo es un ingrediente clave para el éxito de la banda ancha móvil en las Américas,” añadió Pearson. “El reto y la oportunidad para los países de todo América es inventariar e identificar correctamente el nuevo espectro para la industria inalámbrica.”

Alta tecnología para el control de las comunicaciones en Irán

Fuente: El Pais.

La compañía de comunicaciones Nokia Siemens ha confirmado a la BBC que ha facilitado al gobierno iraní cierta tecnología que permite monitorizar , controlar y leer mensajes. La empresa vendió un producto denominado Centro de Monitorización a Irán Telecom en la segunda mitad de 2008.

El producto permite a las autoridades controlar las comunicaciones de una red, incluyendo llamadas de voz, mensajes de texto y tráfico web. Según la BBC el gobierno iraní podría usar esta tecnología para monitorizar el uso de los móviles en el país, una herramienta que ha permitido a los manifestantes enviar imágenes de los días posteriores a las elecciones al resto del mundo.

Un portavoz de la compañía ha asegurado al medio británico que el sistema proporcionado a Irán es "una arquitectura standard que los gobiernos del mundo usan para controles legales". Ha añadido que los gobiernos occidentales no permiten a las compañías construir redes que no tengan este sistema.

Nokia Siemens vende el Centro de Monitorización a 150 países en el mundo, aunque la firma asegura que no se lo ha proporcionado ni a China ni a Birmania.

El tráfico en Irán está controlado prácticamente en su totalidad por la compañía Irán Telecom. El día posterior a las elecciones presidenciales, el tráfico de las telecomunicaciones prácticamente se cortó, según un estudio citado por la BBC de la firma Arbor Networks.

Desde entonces el tráfico se ha restablecido gradualmente, y los analistas han especulado con que este corte y reajuste se ha debido a la colocación de sistemas de monitorización por parte del gobierno.

Desde Irán al mundo

Después de que Ahmadineyad ganara las elecciones y fuera acusado de fraude, páginas de Internet como Twitter y Facebook se han convertido en un punto de encuentro esencial para jóvenes iraníes opositores al presidente, cuyo Gobierno controla los medios de comunicación. En tanto, en YouTube se han colgado vídeos de las múltiples manifestaciones y protestas, así como de la acción represora de la policía.

Telmex bloquea Skype en Mexico

De: Mundo Mac.

El rumor de que Prodigy planeaba quitar el acceso a programas, servicios y compañias de VoIP ha sido comprobado por medio de CNet. Esta noticia la lanzamos en ALT1040 hace un poco más de un mes la cual conocimos por medio de fuentes confiables dentro de la empresa.

Skype ha confirmado las quejas de que clientes del servicio de ADSL de Prodigy conocido como Infinitum no pueden entrar a sus cuentas de Skype, obtener crédito para el SkypeOut o contratar otros servicios ofrecidos en Skype.com — El bloqueo [por el momento] no afecta a todos los clientes.

Para los que no sepan: Telmx es una de las empresas mas grandes de latinoamerica y Prodigy es un servicio (de acceso a Internet) otorgado por Telmex

Las compañías se alían para aumentar la velocidad de Internet sin usar fibra óptica

De: Noticias-De.com.

Un grupo de compañías tecnologícas y telecomunicaciones , incluyendo a Telefónica , han unido sus fuerzas para aumentar la velocidad en Internet sobre hilos de par de cobre de teléfono para intentar igualar a las actuales conexiones de fibra óptica .

"Esto permitirá a las compañías de telecomunicaciones proveer servicios de mucho más ancho de banda a precios más ajustados , así no hay que reemplazar todos los hilos de par de cobre por fibra óptica para cumplir sus promesas de mayores velocidades ."

La nueva tecnología , denominada Dynamic Spectrum Management (DSM) , promete lograr velocidades que rivalizarían con las redes de fibra óptica , mucho más rápidas que las actualmente disponibles de bancha ancha-DSL .

Se necesita lograr una mayor velocidad ya que a medio plazo se piensa ofertar a medio plazo la última tecnología de banda ancha DSL , llamada VDSL2 , que promete velocidades de hasta 100MB simétricos teóricos .

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Y pensar que los estafadores estan metidos en esto.