Hace unos meses Salesforce.com adquiría Rypple, una plataforma utilizada para mantener conectados a los empleados dentro de las empresas. Ahora, el CEO de la compañía californiana, Marc Benioff, ha anunciado la integración plena de este servicio con su cartera de productos y ha asegurado que supone una vuelta de tuerca en la gestión de recursos humanos.
La intención es utilizar las redes sociales para establecer metas, objetivos y premiar a los trabajadores con insignias y otros conceptos de juego. Con un coste de 5 dólares por usuario al mes, Rypple se combinará con otros software para la gestión de oportunidades de ventas y administración de cuentas. ¿El resultado? Por ejemplo, se podrá reconocer el esfuerzo de un vendedor que acaba de cerrar un acuerdo. También se echará mano de Chatter para ampliar el alcance de los mensajes a otras redes.
Según el vicepresidente de Rypple, Daniel Debow, esto implica que su producto va más allá de la propia categoría de gestión de recursos humanos. “Rypple versa sobre el trabajo de dirigir y entrenar personas”, explica. Y, precisamente, “la forma en la que la gente trabaja ha cambiado, es mucho más informal”.
Pero esta innovación no está sola. Salesforce también ha lanzado Site.com, una página que tiene por objetivo ayudar a las organizaciones a actualizar sus cuentas de Facebook, Twitter y demás redes, y a construir una marca social fuerte mediante la distribución de contenidos. De hecho, ya ha sido bautizada como “el primer y único sistema de gestión de contenido construido para la empresa social”. En resumidas cuentas, permitirá escribir mensajes una única vez y diseminarlos por múltiples canales.
El directivo de Salesforce.com, Andrew Leigh, comenta que está diseñado específicamente para los integrantes de los departamentos de marketing que a veces se ven obligados a manejar demasiados micrositios, verdaderos “silos masivos de contenido”, para hacerse oír en diferentes plataformas. Su precio será de 1.500 dólares al mes por cada site, y se podrá compatibilizar con productos ya existentes como Sales Cloud, Service Cloud, Database.com y aplicaciones de Force.com.
Mostrando entradas con la etiqueta salesforce. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta salesforce. Mostrar todas las entradas
2011/12/02
Salesforce Social Enterprise: Conectando clientes y empleados “como nunca antes”
Salesforce ha lanzado su nueva apuesta de software como servicio, Social Enterprise, un compendio de herramientas basadas en cloud computing para acercar “como nunca antes” a clientes y empleados de las empresas.
Según la compañía, actualmente se producen millones de actualizaciones en Facebook, Twitter… y miles de millones de videos son reproducidos en YouTube. Lo que hace su solución en aprovecharse de toda esa información generada para poder gestionarla de forma más eficaz y hacer evolucionar las relaciones sociales profesionales.
Social Enterprise es la puesta en producción de Radian6 bajo el paraguas de Salesforce, e incluye cinco herramientas principales:
Social Monitoring. Diseñado para capturar y monitorizar las conversaciones provenientes de fuentes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs…
Social Insights. Aporta una colección de cuadros de mando y analítica sofisticada para identificar las conversaciones relevantes que se están produciendo en las redes sociales con relación a la empresa.
Social Workflow. Todas las conversaciones se pueden organizar y filtrar para mantener un alto grado de continuidad y respuesta a los clientes.
Social Engagement. Las compañias tendrán la posibilidad de atraer a los clientes a las conversaciones que se están realizando. Un claro ejemplo de ello es que se pueden generar Trending Topics en Twitter y dar mayor alcance a campañas de marketing para mejorar el compromiso con los clientes.
Social Websites. El marco de trabajo Siteforce permite a las agencias de marketing, por ejemplo, construir rápidamente sitios web para los clientes y expandir con mayor rapidez cualquier tipo de campaña en Internet. No es necesario tener conocimientos avanzados en programación ya que se trata de una plataforma con funcionalidades de “arrastrar y soltar” elementos y módulos.
Según la compañía, actualmente se producen millones de actualizaciones en Facebook, Twitter… y miles de millones de videos son reproducidos en YouTube. Lo que hace su solución en aprovecharse de toda esa información generada para poder gestionarla de forma más eficaz y hacer evolucionar las relaciones sociales profesionales.
Social Enterprise es la puesta en producción de Radian6 bajo el paraguas de Salesforce, e incluye cinco herramientas principales:
Social Monitoring. Diseñado para capturar y monitorizar las conversaciones provenientes de fuentes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs…
Social Insights. Aporta una colección de cuadros de mando y analítica sofisticada para identificar las conversaciones relevantes que se están produciendo en las redes sociales con relación a la empresa.
Social Workflow. Todas las conversaciones se pueden organizar y filtrar para mantener un alto grado de continuidad y respuesta a los clientes.
Social Engagement. Las compañias tendrán la posibilidad de atraer a los clientes a las conversaciones que se están realizando. Un claro ejemplo de ello es que se pueden generar Trending Topics en Twitter y dar mayor alcance a campañas de marketing para mejorar el compromiso con los clientes.
Social Websites. El marco de trabajo Siteforce permite a las agencias de marketing, por ejemplo, construir rápidamente sitios web para los clientes y expandir con mayor rapidez cualquier tipo de campaña en Internet. No es necesario tener conocimientos avanzados en programación ya que se trata de una plataforma con funcionalidades de “arrastrar y soltar” elementos y módulos.
2011/11/21
Salesforce.com pierde 3,7 millones de dólares en su tercer trimestre
Salesforce.com ha tenido pérdidas de 3,76 millones de dólares, o tres centavos por acción, en su tercer trimestre. Los ingresos de la compañía han alcanzado los 584,3 millones de dólares, algo más que los 571,5 millones previstos por los analistas y un 36% más respecto al mismo periodo del año anterior.
Para el cuarto trimestre las previsiones de Salesforce.com son de entre 620 millones y 624 millones de dólares, también por encima de los 609,8 millones de dólares de Wall Street.
Para el año fiscal 2013 los ingresos de Salesforce serán de entre 2.880 millones y 2.920 millones de dólares. La media prevista por los analistas será de 2.780 millones de dólares. La compañía ha dicho también que alcanzará los 3.000 millones de facturación el próximo año.
La compañía ha estado realizando adquisiciones para mejorar su aplicación Chatter y otros programas de redes sociales, que permiten a los usuarios incorporar datos de Facebook, Twitter y LinkedIn en su software de ventas. La semana pasada se anunciaba la compra de Model Metric, un proveedor de servicios de consultoría para software de social-media.
Salesforce verá aumentar su competencia en el mercado por parte de Oracle, que ha presentado una nueva línea de software basada en web llamada Fusion y que el mes pasado compró RightNow Technologies, rival de Salesforce, por 1.500 millones de dólares.
Para el cuarto trimestre las previsiones de Salesforce.com son de entre 620 millones y 624 millones de dólares, también por encima de los 609,8 millones de dólares de Wall Street.
Para el año fiscal 2013 los ingresos de Salesforce serán de entre 2.880 millones y 2.920 millones de dólares. La media prevista por los analistas será de 2.780 millones de dólares. La compañía ha dicho también que alcanzará los 3.000 millones de facturación el próximo año.
La compañía ha estado realizando adquisiciones para mejorar su aplicación Chatter y otros programas de redes sociales, que permiten a los usuarios incorporar datos de Facebook, Twitter y LinkedIn en su software de ventas. La semana pasada se anunciaba la compra de Model Metric, un proveedor de servicios de consultoría para software de social-media.
Salesforce verá aumentar su competencia en el mercado por parte de Oracle, que ha presentado una nueva línea de software basada en web llamada Fusion y que el mes pasado compró RightNow Technologies, rival de Salesforce, por 1.500 millones de dólares.
2011/05/23
Toyota y Salesforce crean un Twitter para coches
Toyota y Salesforce.com se han aliado para llevar el mundo del social media al interior de los vehículos. El fabricante nipón acaba de presentar ‘Toyota Friend’, una red social propia que podrá ser utilizada por los conductores y tripulantes de sus automóviles.
Los usuarios podrán comunicase entre sí, pero también recibir información clave, como consejos generales de mantenimiento o notificaciones de niveles de energía como si fueran alertas de móvil o tweets. Asimismo, podrán hacer todos estos públicos mediante su perfil de Facebook o Twitter.
‘Toyota Friend’ está basado en Chatter, una plataforma de microblogging para empresas creada por Salesforce que utilizan muchas grandes corporaciones tecnológicas, como Dell.
Este servicio se comenzará a ofrecer primero en los modelos eléctricos e híbridos de la compañía a partir de 2012, según informa The NextWeb.
“Los servicios de redes sociales están transformando la interacción humana y los modos de comunicación. El automóvil debe evolucionar al ritmo de ese cambio”, ha señalado el presidente de Toyota Motor Corpotation, Akio Toyoda.
ITespresso
Los usuarios podrán comunicase entre sí, pero también recibir información clave, como consejos generales de mantenimiento o notificaciones de niveles de energía como si fueran alertas de móvil o tweets. Asimismo, podrán hacer todos estos públicos mediante su perfil de Facebook o Twitter.
‘Toyota Friend’ está basado en Chatter, una plataforma de microblogging para empresas creada por Salesforce que utilizan muchas grandes corporaciones tecnológicas, como Dell.
Este servicio se comenzará a ofrecer primero en los modelos eléctricos e híbridos de la compañía a partir de 2012, según informa The NextWeb.
“Los servicios de redes sociales están transformando la interacción humana y los modos de comunicación. El automóvil debe evolucionar al ritmo de ese cambio”, ha señalado el presidente de Toyota Motor Corpotation, Akio Toyoda.
ITespresso
2011/03/30
Salesforce adquiere Radian6 por 231 millones
No se trata ya de ofrecer servicios en la 'nube' para las empresas, sino que éstas además puedan ver la repercusión que tienen en las redes sociales, comentarios, críticas y recomendaciones que los usuarios puedan dejar en la red sobre determinada empresa. Salesforce, compañía dedicada a ofrecer servicios de 'cloud computing' a otras empresas, ha anunciado hoy la compra de Radian6 por 326 millones de dólares (cerca de 231 millones euros), de ellos 276 millones de dólares (196 millones) serán abonados en efectivo y otros 50 millones de dólares (35 millones de euros), serán pagados en acciones.
Ambas compañías esperan ultimar la operación a finales de julio de 2011. Marc Benioff, consejero delegado de Salcesforce ha afirmado que "ven una gran oportunidad con esta operación. No solo supondrá acelerar nuestro crecimiento, sino que ampliará el valor de todas nuestras actividades".
Radian6 es una herramienta capaz de monitorizar y analizar las conversaciones que se producen en Facebook, Twitter, Youtube, blogs y comunidades online. Según la compañía, Radian6 es utilizada por más de la mitad de las empresas que pertenecen a la lista de las 100 mayores compañías por volumen de ventas en Estados Unidos, según Fortune, entre las que se encuentran General Electric, Pepsico, Kodak o Dell.
Cinco Dias
Ambas compañías esperan ultimar la operación a finales de julio de 2011. Marc Benioff, consejero delegado de Salcesforce ha afirmado que "ven una gran oportunidad con esta operación. No solo supondrá acelerar nuestro crecimiento, sino que ampliará el valor de todas nuestras actividades".
Radian6 es una herramienta capaz de monitorizar y analizar las conversaciones que se producen en Facebook, Twitter, Youtube, blogs y comunidades online. Según la compañía, Radian6 es utilizada por más de la mitad de las empresas que pertenecen a la lista de las 100 mayores compañías por volumen de ventas en Estados Unidos, según Fortune, entre las que se encuentran General Electric, Pepsico, Kodak o Dell.
Cinco Dias
2011/01/19
Microsoft reta a Salesforce y Oracle al ofrecer vía internet su aplicación CRM
Steve Ballmer, consejero delegado de Microsoft, anunció ayer el lanzamiento en todo el mundo de la nueva versión online de su software para la gestión de clientes. La compañía, que ha llevado a la nube su producto Dynamics CRM, precisó que está disponible en 40 países y 41 idiomas, cuatro de ellos de España (español, catalán, euskera y gallego).
La nueva solución es accesible a través del navegador del ordenador y del móvil. Jorge Negrete, responsable de marketing de Microsoft Ibérica, explicó en Madrid la importancia de los servicios cloud y aseguró que se prevé que se tripliquen en 2014, sumando unos ingresos de 45.000 millones de dólares. Microsoft cuenta hoy con 500 millones de suscriptores a este tipo de servicios, incluyendo a los usuarios de Hotmail.
El precio promocional del nuevo Dynamics CRM Online es de 31 euros por usuario y mes, durante los 12 primeros meses de servicio, para aquellos clientes que lo contraten antes del 30 de junio. Pero con el objetivo de arañar mercado a sus rivales, los clientes de Salesforce y Oracle que decidan cambiar al CRM online de Microsoft antes de esa fecha, pueden beneficiarse de la oferta Cloud CRM for Less y recibirán 183 euros en metálico por cada usuario que cambie a Dynamics CRM Online.
Cinco Dias
La nueva solución es accesible a través del navegador del ordenador y del móvil. Jorge Negrete, responsable de marketing de Microsoft Ibérica, explicó en Madrid la importancia de los servicios cloud y aseguró que se prevé que se tripliquen en 2014, sumando unos ingresos de 45.000 millones de dólares. Microsoft cuenta hoy con 500 millones de suscriptores a este tipo de servicios, incluyendo a los usuarios de Hotmail.
El precio promocional del nuevo Dynamics CRM Online es de 31 euros por usuario y mes, durante los 12 primeros meses de servicio, para aquellos clientes que lo contraten antes del 30 de junio. Pero con el objetivo de arañar mercado a sus rivales, los clientes de Salesforce y Oracle que decidan cambiar al CRM online de Microsoft antes de esa fecha, pueden beneficiarse de la oferta Cloud CRM for Less y recibirán 183 euros en metálico por cada usuario que cambie a Dynamics CRM Online.
Cinco Dias
2011/01/07
Salesforce.com mejorará Chatter tras la adquisición de Dimdim
Dos días después de que Salesforce.com anunciara que había completado la adquisición de la plataforma de desarrollo Heroku, ha indicado que compra la compañía Dimdin, especializada en conferencia web.
Salesforce.com pagará 31 millones de dólares en un movimiento claramente enfocado a mejorar las comunicaciones en tiempo real de su plataforma de colaboración empresarial Chatter, algo que permitirá incluso confrontarse con la red social Facebook.
Dimdim ha desarrollado un servicio de conferencia web basado en código abierto que no necesita ninguna instalación por parte de los usuarios. Además de permitir vídeo, voz y conferencia telefónica, también ofrece diversas capacidades de colaboración, compartición de documentos, grabación de sesiones, pizarra… por lo que todo ello se fusionará con las actuales herramientas de Chatter para completar el producto. Actualmente, Salesforce.com asegura que esta plataforma ya está siendo utilizada por más de 60.000 clientes.
eWeek
Salesforce.com pagará 31 millones de dólares en un movimiento claramente enfocado a mejorar las comunicaciones en tiempo real de su plataforma de colaboración empresarial Chatter, algo que permitirá incluso confrontarse con la red social Facebook.
Dimdim ha desarrollado un servicio de conferencia web basado en código abierto que no necesita ninguna instalación por parte de los usuarios. Además de permitir vídeo, voz y conferencia telefónica, también ofrece diversas capacidades de colaboración, compartición de documentos, grabación de sesiones, pizarra… por lo que todo ello se fusionará con las actuales herramientas de Chatter para completar el producto. Actualmente, Salesforce.com asegura que esta plataforma ya está siendo utilizada por más de 60.000 clientes.
eWeek
2011/01/05
Salesforce.com completa la adquisición de Heroku
Salesforce.com, la compañía especializada en cloud computing, anuncia que ha completado la adquisición de la plataforma (PaaS, Platform as a Service) Heroku, movimiento valorado en 212 millones de dólares.
Heroku es un entorno abierto para el desarrollo de aplicaciones en la nube basado en el lenguaje de programación Ruby, que está creciendo en popularidad gracias a su facilidad de uso y potencia a la hora de crear programas bajo el paraguas del ‘Cloud 2’. Se trata de aplicaciones sociales, colaborativas y que permiten el acceso en tiempo real a la información a través de dispositivos móviles. Para hacernos una idea de su potencial, Heroku hospeda a más de 110.000 aplicaciones escritas por desarrolladores en Ruby, número que se está incrementando a un ritmo de más de 2.000 piezas de software cada semana.
El propio Marc Benioff, CEO de Salesforce.com, tenía palabras de halago hacia la plataforma: “Heroku es la plataforma líder para el desarrollo de aplicaciones en Ruby, y Ruby es el lenguaje del futuro capaz de generar la siguiente generación de soluciones cloud que son móviles, sociales y en tiempo real”.
Para la compañía cloud, la adquisición de Heroku era de vital importancia para atraer y hospedar a una gran masa de desarrolladores, clientes y proveedores que necesitan una plataforma abierta, escalable y confiable. Además, también adquieren propiedad intelectual proveniente de Heroku, algo que permitirá construir un potente ecosistema en combinación con la plataforma VMforce, basada en Java.
Heroku se fundó en 2007 “por desarrolladores de aplicaciones para desarrolladores de aplicaciones” y su meta principal era la de desplegar y gestionar una nueva generación de soluciones basadas en cloud que fuera lo más sencilla posible para ellos. Parece que lo han conseguido. Según IDC, se estima que el negocio generado alrededor de los servicios cloud públicos alcance los 55.000 millones de dólares en 2014.
eWeek
Heroku es un entorno abierto para el desarrollo de aplicaciones en la nube basado en el lenguaje de programación Ruby, que está creciendo en popularidad gracias a su facilidad de uso y potencia a la hora de crear programas bajo el paraguas del ‘Cloud 2’. Se trata de aplicaciones sociales, colaborativas y que permiten el acceso en tiempo real a la información a través de dispositivos móviles. Para hacernos una idea de su potencial, Heroku hospeda a más de 110.000 aplicaciones escritas por desarrolladores en Ruby, número que se está incrementando a un ritmo de más de 2.000 piezas de software cada semana.
El propio Marc Benioff, CEO de Salesforce.com, tenía palabras de halago hacia la plataforma: “Heroku es la plataforma líder para el desarrollo de aplicaciones en Ruby, y Ruby es el lenguaje del futuro capaz de generar la siguiente generación de soluciones cloud que son móviles, sociales y en tiempo real”.
Para la compañía cloud, la adquisición de Heroku era de vital importancia para atraer y hospedar a una gran masa de desarrolladores, clientes y proveedores que necesitan una plataforma abierta, escalable y confiable. Además, también adquieren propiedad intelectual proveniente de Heroku, algo que permitirá construir un potente ecosistema en combinación con la plataforma VMforce, basada en Java.
Heroku se fundó en 2007 “por desarrolladores de aplicaciones para desarrolladores de aplicaciones” y su meta principal era la de desplegar y gestionar una nueva generación de soluciones basadas en cloud que fuera lo más sencilla posible para ellos. Parece que lo han conseguido. Según IDC, se estima que el negocio generado alrededor de los servicios cloud públicos alcance los 55.000 millones de dólares en 2014.
eWeek
2010/08/06
Microsoft y Salesforce.com resuelven su caso por violación de patentes
eWeek
Microsoft ha anunciado que ha negociado con Salesforce.com para llegar a un acuerdo en un disputa legal sobre una serie de patentes que afectaban a la estrategia Cloud Computing de ambas compañías.
En relación a la propiedad intelectual en disputa, los términos del acuerdo parecen complementarios. “Salesforce.com recibirá cobertura del portfolio de patentes de Microsoft para sus productos y servicios, así como para su infraestructura para los servidores back-end durante este periodo”, rezaba el acuerdo.
Y continuaba señalando que “como parte adicional de dicho acuerdo, Microsoft recibirá cobertura del portfolio de patentes de Salesforce.com para los productos y servicios de Microsoft”.
Sin embargo Microsoft será también compensada por Salesforce.com, aunque ninguna de las dos empresas han especificado la cantidad determinada por la que han llegado al acuerdo.
Microsoft ha anunciado que ha negociado con Salesforce.com para llegar a un acuerdo en un disputa legal sobre una serie de patentes que afectaban a la estrategia Cloud Computing de ambas compañías.
En relación a la propiedad intelectual en disputa, los términos del acuerdo parecen complementarios. “Salesforce.com recibirá cobertura del portfolio de patentes de Microsoft para sus productos y servicios, así como para su infraestructura para los servidores back-end durante este periodo”, rezaba el acuerdo.
Y continuaba señalando que “como parte adicional de dicho acuerdo, Microsoft recibirá cobertura del portfolio de patentes de Salesforce.com para los productos y servicios de Microsoft”.
Sin embargo Microsoft será también compensada por Salesforce.com, aunque ninguna de las dos empresas han especificado la cantidad determinada por la que han llegado al acuerdo.
2007/12/02
Google y SalesForce unen esfuerzos
Fuente: infochannel.
Al conjuntar fortalezas Google y SalesForce están en posibilidad de entregar al mercado una oferta de aplicaciones que ofrece herramientas para captar y retener a sus clientes. El acuerdo permitirá integrar la plataforma CRM On-Demand de Salesforce.com con AdWords de Google, dando la posibilidad a las compañías de alcanzar ventas integradas sin importar el tamaño de las empresas interesadas en la solución.
“La alianza entre Google y Salesforce.com ofrece a las pequeñas y medianas empresas una plataforma que potencia su crecimiento al captar nuevos clientes y poder tener una mejor administración de los mismos” comentó, Enrique Perezyera, Presidente de Salesforce.com para América Latina y el Caribe.
Como parte del acuerdo, Salesforce.com será la primera compañía On-Demand en vender al por menor la plataforma de publicidad online AdWords, convirtiéndose en un canal de distribución oficial de los productos Google AdWords. La alianza, que incluye la distribución, tecnología y los esfuerzos compartidos de marketing en más de 40 países donde ambas empresas tienen presencia.
Al conjuntar fortalezas Google y SalesForce están en posibilidad de entregar al mercado una oferta de aplicaciones que ofrece herramientas para captar y retener a sus clientes. El acuerdo permitirá integrar la plataforma CRM On-Demand de Salesforce.com con AdWords de Google, dando la posibilidad a las compañías de alcanzar ventas integradas sin importar el tamaño de las empresas interesadas en la solución.
“La alianza entre Google y Salesforce.com ofrece a las pequeñas y medianas empresas una plataforma que potencia su crecimiento al captar nuevos clientes y poder tener una mejor administración de los mismos” comentó, Enrique Perezyera, Presidente de Salesforce.com para América Latina y el Caribe.
Como parte del acuerdo, Salesforce.com será la primera compañía On-Demand en vender al por menor la plataforma de publicidad online AdWords, convirtiéndose en un canal de distribución oficial de los productos Google AdWords. La alianza, que incluye la distribución, tecnología y los esfuerzos compartidos de marketing en más de 40 países donde ambas empresas tienen presencia.
2007/05/21
Google y Salesforce en conversaciones para una posible alianza
Google y Salesforce.com están en conversaciones para una alianza que podría ayudarles a competir mejor contra Microsoft Corporation, informó el lunes Wall Street Journal en su página web.
Las compañías están aún trabajando los detalles de una posible asociación, que se espera sea anunciada en las próximas semanas, dijo el diario, citando fuentes anónimas.
El periódico dijo que como resultado se podría dar una web que integrara algunos servicios online de Google como el correo electrónico y mensajería instantánea con otros de Salesforce.com, cuyas herramientas de relación con consumidores ayudan a los vendedores a llevar sus cuentas.
Google y Salesforce.com no fueron localizadas inmediatamente para realizar comentarios.
Fuente: Yahoo! Noticias.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)