Contar con la información completa, actualizada y al
instante es fundamental para la toma de decisiones dentro de las
empresas y para lograr éxito en los negocios. En el pasado sólo las
grandes compañías podían darse el lujo de implementar soluciones de ERP
(siglas en inglés de Planeamiento de los Recursos Empresariales), pero
en la actualidad existen productos dirigidos a las pequeñas y medianas
empresas e, incluso, hay soluciones gratuitas y de código fuente
abierto.
"Se han realizado numerosos estudios sobre las ventajas
del ERP y los resultados son consistentes, las organizaciones con las
mejores prácticas de ERP superan aquellas que no han invertido en esta
clase de software, sobre todo en lo que respecta a las métricas, el
crecimiento de márgenes, el servicio a clientes, la precisión de
inventario, la productividad y los ciclos de efectivo, entre otras
variables. Las pymes están empezando a ver estos beneficios y a
considerar que un ERP es una herramienta indispensable para su gestión",
dice Fernando Barilari, director Regional de Infor Cono Sur, proveedora
de soluciones ERP.
Según Barilari, los usuarios de ERP hoy están buscando
tomar mejores decisiones, en forma más rápida y en el momento adecuado.
Cuando cargan una orden de un cliente quieren saber, por ejemplo, a qué
bodega será enviada, el costo, cuándo llegará, cómo es el historial de
pago del cliente y si existe alguna promoción. "Este tipo de información
los ayudará a tomar decisiones más rentables", asegura el ejecutivo de
Infor.
¿Pero qué son las soluciones de ERP? Son sistemas
informáticos que gestionan los datos de un modo estructurado,
permitiendo a las organizaciones un control más eficiente en sus
operaciones. "Proveen acceso en tiempo real a las operaciones y los
datos financieros. Permiten modernizar las estructuras administrativas;
centralizar el control de la información; facilitar la gestión de la
información, y estandarizar los procesos. Asimismo, posibilita la
reducción de costos y los tiempos en los procesos clave del negocio y en
las transacciones", aclara Jorge Fernando Bayá, director general de
Totvs Cono Sur, que también ofrece soluciones de ERP.
Cristina Martínez, gerente general de Sistemas
Bejerman, agrega que un ERP es mucho más que una herramienta de
eficiencia operativa. "Provee información en todos los niveles de una
empresa", enfatiza.
A medida
Las soluciones de ERP dirigidas a las empresas más
chicas son escalables y con presupuestos que se ajustan a sus bolsillos.
Infor, por ejemplo, cuenta con ERP desarrollados para las empresas
medianas. Entre ellos se encuentran
Infor ERP (Visual) e
Infor ERP Syteline . Mientras que el último lanzamiento de Totvs es
Pyme ERP
. "Nuestra oferta incluye un producto parametrizado que puede adaptarse
a los modelos de negocio de diferentes segmentos de mercado. La oferta
se complementa con horas de asesoramiento y consultoría, además de los
servicios de implementación", resume Bayá.
SAP, por su parte, ofrece para este sector el
Business All-in-One (
BAiO
), que proporciona funciones para industrias específicas. "Fue diseñada
para pymes que requieren un alto grado de especificidad en su
industria", dice Martín Saludas, gerente de SAP Argentina.
El
eFlex ERP es la solución que tiene Sistemas
Bejerman para empresas medianas, mientras que para las compañías más
pequeñas cuenta con un producto llamado
InfoUno . "Es full Web y está desarrollado bajo el paradigma
cloud computing ", cuenta Martínez.
Desde NeuralSoft comentan que han lanzado un software de gestión llamado
Rubiro
. "Es una herramienta que permite acceder a toda la información
necesaria para el negocio en cualquier momento y desde cualquier lugar",
dice Germán Viceconti, coordinador de Nuevos Negocios de NeuralSoft.
Soluciones gratis
Las principales críticas que los proveedores les hacen a
las soluciones sin cargo son que se tratan de productos genéricos y que
no son flexibles. Sin embargo, muchas veces las opciones gratis pueden
servir para comenzar a utilizar este tipo de aplicaciones, aprender a
utilizarlas y gozar de muchos de los beneficios del ERP sin invertir
dinero.
Existen varios programas gratis para control de ventas y
stock. La Nacion hizo un listado con los programas que permiten su
descarga sin ninguna condición, excepto, en algunos casos, el registro
online (
http://blogs.lanacion.com.ar/freeware/comunidad/software-para-ventas-y-stock-respuesta/ ). Así, para Linux están
StoQ (
www.stoq.com.br );
nTPV (
www.ntpv.org );
Redpos (
http://sourceforge.net/projects/redpos/files/ );
qPos (
http://sourceforge.net/projects/qpos/ ) y
MozPos (
http://sourceforge.net/projects/mozpos/ ). Para Windows se destacan:
Libertya (
www.libertya.org , compatible con la legislación argentina, corre también en CentOS) y
Free POS (DOS/Windows). Por último, los software independientes del sistema operativo son
WebERP (
www.weberp.org ) y
BLAX! (
http://sourceforge.net/projects/blax/ ).
También existen programas de ERP sin cargo, en algunos casos de código fuente abierto. Por ejemplo,
Apache OFBiz (
http://ofbiz.apache.org/ ) y Open ERP (
www.openerp.com/es/catalog ; la versión sin cargo no ofrece soporte ni garantías de ninguna clase), entre otros.
Presente y futuro
En resumen, las pymes deben actuar como grandes
empresas en la forma de conducir su negocio para ser competitivas. "Hoy
no se opera sólo en un área geográfica limitada, sino en un mercado
global. Por eso el ERP se está transformando en una herramienta no sólo
de supervivencia, sino también una aliada fundamental para lograr
ventajas estratégicas", observa Barilari.
Para Viceconti la crisis económica que estamos viviendo
puede hacer pensar que no es el mejor momento para invertir en un
sistema, pero según el ejecutivo es exactamente al revés, porque la
implementación de un sistema insume muchas horas de recursos internos y
genera sobrecarga de trabajo, por lo que es mejor hacerlo en un momento
de baja actividad. "Además cuando pasa la crisis, las empresas que
siguieron mejorando y profesionalizándose durante ese período estarán
mejor posicionadas, competitivamente", explica el ejecutivo de
NeuralSoft.
El consejo del gerente de SAP es que las pequeñas y
medianas empresas elijan soluciones escalables, que puedan adaptarse a
otros sistemas. "Además deben seleccionar productos que cuenten con
soporte y servicio técnico, y que sean fáciles de utilizar. Pero también
es fundamental no limitarse a pensar sólo en el presente, sino también a
futuro para no desaprovechar la inversión", sugiere Saludas.
El ERP parece dirigirse, al igual que muchas de las
tecnologías existentes, hacia la movilidad y la computación en nube.
"Las soluciones van a ir migrando a la nube. Esta tendencia se va a dar
más en las empresas pequeñas que no tienen presupuesto para tener dentro
de sus estructuras servidores, ni personal especializado que los
mantenga", predice Martínez.