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2010/09/13

O2 eliminará la tarifa plana de internet móvil en los países donde opera

Cinco Dias

El presidente de Telefónica O2 Europa, Matthew Key, lo ha dicho con todas las letras: las tarifas planas de banda ancha móvil son parte del pasado, ha llegado el momento del pago por uso.
Así lo ha asegurado durante su presentación en la conferencia sobre telecomunicaciones en Europa organizada por Deutsche Bank. Según la presentación del ejecutivo, "las oportunidades de ingresos de Telefónica Europa están basadas en un nuevo modelo". Hasta ahora, se ha trabajado con un esquema de tarifas planas, porque la penetración de la banda ancha móvil era baja y el uso se limitaba al acceso a internet, señaló. Pero ahora se ha evolucionado. La penetración va a crecer, hasta el punto de que Telefónica Europa prevé cerrar 2012 con 28 millones de accesos de banda ancha móvil, que harán un uso mucho más intensivo de la conexión.
Este escenario ha llevado a Telefónica Europa a tomar la decisión de introducir un modelo de precio basado en el uso, según la presentación de Key. Primero ha sido en Reino Unido y después llegará al resto de los países donde opera la compañía, de la que dependen las filiales de Telefónica en Alemania, Irlanda, República Checa y Eslovaquia, además de la británica. La necesidad de cambiar la estructura tarifaria se basa en dos factores. El primero, es que sólo el 3% de los usuarios consume más de 500 megas, así que son pocos los que hacen un uso intensivo. Pero la popularización de los teléfonos inteligentes hará que la descarga de datos por usuario se dispare.
La respuesta para afrontar este cambio son las tarifas segmentadas o escalonadas, según Telefónica, que ya son una tendencia en la industria. AT&T, Vodafone y TeliaSonera ya las han introducido, dice Key.
La presentación del ejecutivo británico se produce pocos días después de que el consejero delegado de Telefónica, Julio Linares, hablara en España de la necesidad de cambiar el modelo de ingresos para evitar el colapso de la industria.

2010/05/28

La filial británica de Telefónica corta el servicio a los usuarios que más descargan

Fuente: El Mundo.

La filial británica de Telefónica, O2, ha admitido haber empezado a desconectar a algunos de los clientes "cuyas pautas de descarga han afectado perjudicialmente la experiencia de otros clientes", según informa un administrador del foro de la compañía.
Según este mensaje, la compañía habría explicado a estos usuarios el efecto que está teniendo el uso que hacen de la línea en otras personas para después pedirles que lo redujeran.
"Continuaremos haciendo esto para mejorar la experiencia de la mayoría de los clientes del servicio", asegura el mensaje.
La compañía asegura en su Política de Uso Aceptable que "no hay ningún límite de uso" en ninguno de sus paquetes de servicios. "Esto significa que puede descargar y subir tanto como quiera cada mes, dentro de lo posible".
Sin embargo, también se explica que, aunque su red está diseñada para poder soportar que sus usuarios descarguen archivos grandes, si se utiliza el servicio de forma "excesiva", se reservan el derecho para "avisar" al usuario y pedirle que modere su uso. "En ocasiones excepcionales, podemos incluso rescindir su cuenta".
Según O2, esto es debido a que un uso excesivo por parte de algunas personas "puede reducir la velocidad de otros clientes" de la misma zona.

2009/12/30

O2 dice que el iPhone saturó a veces su red de Londres

Fuente: Yahoo!

El hambre de datos del dispositivo iPhone saturó ocasionalmente la red del operador O2 en Londres en los últimos seis meses, pero en diciembre instalaciones adicionales ayudaron a sortear el problema, dijo el martes la filial inglesa de Telefónica.

O2 dijo que algunos clientes en la capital de Reino Unido se quedaban ocasionalmente sin poder hacer llamadas o transmitir datos debido a la sobrecarga de la red de los llamados 'smartphones', como el iPhone, de Apple.

La marca europea de Telefónica, cuyo contrato en exclusividad para el mercado inglés del dispositivo de Apple en Reino Unido expiró en noviembre, experimentó un incremento de tráfico de datos 18 veces superior desde comienzos de año, dijo el portavoz.

El consejero delegado Ronan Dunne dijo al Financial Times el martes: "Donde no hemos alcanzado nuestros elevados estándares de calidad no hay nada que decir, nos disculpamos antes los clientes".

"Pero sería equivocado decir que O2 ha fallado a sus clientes de forma masiva", agregó.

La red de O2 ha sufrido una serie de caídas desde el verano, cuando dijo que estaba experimentado un enorme crecimiento en tráfico de datos.

La compañía invirtió 30 millones de libras en su red londinense para satisfacer la demanda, dijo el portavoz, e instaló 200 estaciones móviles extra.

O2 no es la única que experimenta una sobrecarga por parte de los usuarios de iPhone, que tienen un apetito voraz por la descarga de aplicaciones, la navegación en Internet y el uso del correo electrónico.

AT&T dejó de vender temporalmente el iPhone en su sitio web a residentes de la ciudad de Nueva York el fin de semana, disparando rumores de que el operador podía estar intentando aliviar la congestión de su red.

O2 dijo que no se encontró con problemas en el periodo de Navidad.

Orange, propiedad de France Telecom, comenzó a vender el teléfono en Reino Unido en noviembre, mientras que el minorista Tesco lanzó un servicio para iPhone este mes.

Vodafone, primer operadora móvil mundial por ingresos, se unirá a la batalla del iPhone en Reino Unido e Irlanda el 14 de enero.

2009/12/23

Telefónica ultima la compra de Jajah para crecer en servicios al cliente

Fuente: Cinco Dias.

El acuerdo para comprar Jajah no está cerrado todavía. Telefónica ha llegado más lejos que el resto de las candidatas a hacerse con esta empresa y está en la recta final de la negociación, pero quedan determinados aspectos por limar que pueden condicionar la adquisición. Si todo sale bien, y eso es lo que se prevé, la compra puede cerrarse en los próximos días, según aseguran fuentes conocedoras de los contactos. Telefónica rehusó ayer comentar esta información.

En la adquisición de Jajah, Telefónica no ha estado compitiendo con ninguna operadora o empresa de telecomunicaciones, sino con dos gigantes como Microsoft o Cisco, más relacionados con la fabricación o la informática que con la transmisión de voz. Pero es que las fronteras entre unas y otras empiezan a borrarse, ya que el objetivo es poner a disposición de los clientes servicios lo más completos posibles.

Fruto de esta concepción, Telefónica comenzó hace unos meses a comprar pequeñas participaciones en empresas recién nacidas dueñas de una idea o tecnología a desarrollar, para ser la primera en ponerlas a disposición de sus usuarios cuando se lanzaran. El interés por Jajah tiene raíces parecidas. Esta compañía, con sede en Estados Unidos pero con su departamento de investigación situado en Israel, se dedica a realizar llamadas a través de internet.

Jajah se diferencia del resto porque no requiere la instalación de un software en el ordenador ni el uso de auriculares. Basta con introducir los números de teléfono en la página web para obtener una comunicación internacional de calidad, según la compañía, y a un coste drásticamente inferior al tradicional.

La tecnología que hay detrás de la plataforma creada para este cometido y las posibilidades de ofrecer este servicio a clientes particulares y empresariales es lo que está detrás del interés de Telefónica. Las negociaciones las está llevando a cabo O2, la filial europea de la española, y el montante que se baraja es de unos 140 millones de euros, según informa la web financiera TheMarker y confirman fuentes conocedoras de la negociación. La intención de Telefónica es retener y atraer a clientes gracias al número y la calidad de los servicios disponibles.

Nacida en 2005, la idea inicial de Jajah era competir con Skype, pero la distancia entre ambas es sideral -Jajah tiene algo más de 15 millones de clientes-. La compañía ha obtenido 25 millones en rondas de financiación de inversores como Deutsche Telekom, Intel o Sequoia.

La firma azuza la investigación abierta a Vivendi en Brasil

Telefónica todavía no ha denunciado a Vivendi ante las autoridades de Brasil por su actuación en la opa sobre GVT, pero no está dispuesta a que la francesa salga indemne. En estos momentos, la línea de actuación pasa por esperar los resultados de la investigación abierta por la Comisión de la Bolsa de Brasil. Telefónica ha adelantado que no hará nada hasta que no termine, pero eso no le ha impedido remitir una carta a la comisión instando a que se siga con la investigación y no se aparque en una vía muerta.

La comisión abrió esta investigación para determinar si Vivendi violó las normas del mercado de valores al adquirir acciones y opciones de GVT mientras esta compañía era opada por Telefónica.

Telecinco

El consejero delegado de Telefónica, Julio Linares, aseguró ayer que Telecinco, que acaba de comprar el 22% de Digital+, es un buen socio industrial. Telefónica explicó que los contenidos son importantes para su plataforma y que necesita socios que los creen.

2009/09/09

Telefónica pierde el liderazgo británico

Fuente: El Mundo.

Telefónica está a punto de perder el liderazgo de la telefonía móvil en Reino Unido, donde ofrece servicio a cerca de 20 millones de usuarios bajo la marca O2. Sus rivales europeos Deutsche Telekom y France Telecom anunciaron ayer que mantienen «negociaciones exclusivas» para integrar sus filiales británicas T-Mobile y Orange, respectivamente, en una empresa conjunta en la que cada uno contará con una participación del 50%.

El anuncio de este pacto frustra las expectativas de Telefónica y Vodafone, su principal competidor en España y Reino Unido, de hacerse con el que hasta ahora era el cuarto operador de móvil del mercado británico. Los dos gigantes de las telecos europeas habían presentado ofertas no vinculantes para hacerse con T-Mobile por 4.000 millones de libras (unos 4.500 millones de euros), según reveló esta semana el diario Financial Times.

Sin embargo, aunque no hayan ganado la puja abierta por la empresa alemana, los analistas de Citigroup consideran que la unión entre T-Mobile y Orange impulsará los resultados de todos los operadores del país al reducir la competencia el precios, según recogía ayer un informe difundido por el banco de inversión tras el anuncio de la operación.

El mercado de la telefonía celular en Reino Unido es uno de los más saturados de Europa con cuatro grandes empresas que se reparten el pastel: Telefónica (con un 27%), Vodafone (25%), Orange (22%) y T-Mobile (15%).

El nuevo operador franco alemán contará ahora con una cuota de mercado próxima al 37% y una base de clientes de móvil cercana a los 28,4 millones de usuarios, si los reguladores británicos autorizan la operación.

Además, el grupo facturará al año en Reino Unido 9.400 millones de euros con un Ebitda (resultado bruto de explotación) de 2.100 millones de euros, de acuerdo con las estimaciones de France Telecom y Deutsche Telekom tomando como referencia los resultados de 2008.

T-Mobile también se beneficiará de la posibilidad de ofrece banda ancha a sus clientes al integrar en su cartera de productos este servicio de Orange tras la firma de esta alianza, que generará unas sinergias de 4.000 millones de euros, según las compañías.

La Bolsa acogió con entusiasmo la fusión. Deutsche Telekom avanzó un 1,9% y su socio galo un 1,8%. Por su parte, Telefónica siguió aprovechando el impulso del pacto accionarial y estratégico que rubricó el domingo con su socio China Unicom y subió un 0,8%.