Con vídeos de desfiles, fotografías de modelos glamurosas y un catálogo de productos 'chic', las marcas de lujo están creando "espejos digitales" online mientras se dirigen a Internet para aprovecharse de la creciente demanda del comercio en la Red.
Los anuncios tradicionales en el papel cuché ya no son la única manera de comunicarse con el público y las casas de moda están tratando ahora de llegar a sus consumidores a través de las páginas web, Facebook, cuentas de Twitter y aplicaciones telefónicas.
Habiendo creado marcas fuertes enfatizando en diseño y calidad, los grupos de moda intentan recrear su atmósfera de tiendas exclusivas en Internet."Si se hace bien, la web puede transmitir una atmósfera lujosa incluso mejor que un medio tradicional", dijo Michele Norsa, presidente ejecutivo de la casa florentina Salvatore Ferragamo.
La Red y los sitios de redes sociales presentan unas fuertes perspectivas de crecimiento para los grupos de lujo mientras emergen de la crisis y los consumidores se vuelven más confiados a la hora de usar Internet para comprar.
La compra en tiendas de lujo normalmente se asocia con ver, tocar u oler los productos, así como por un servicio personal, y esto se traduce en una experiencia de comercio online de calidad superior.
La italiana Yoox, que suministra los sitios a marcas como Emporio Armani y Valentino, dice que quiere crear páginas "conforme a la herencia de la marca y su ADN". Ofrece fotos y vídeo impecables - recientemente presentó un proyecto del fotógrafo Nick Knight - y un servicio de ventas.
"Una gran atención al detalle y un total entendimiento de las necesidades de cada marca son elementos absolutamente claves para desarrollar un tienda online exitosa", dijo el consejero delegado de Yoox, Federico Marchetti.
"Otro aspecto muy importante es la 'customización': las tiendas online deben ser hechas a medida para ser destinos de compras únicos (...) Gracias a todo esto, una tienda de una marca online puede ser el auténtico 'espejo digital' en el cual se puede expresar a sí misma y la identidad de la marca".
NUEVOS CLIENTES
Marchetti dijo que una gran parte de los pedidos de las 10 tiendas online de Yoox procedían de ciudades donde las marcas no tienen distribución, o es limitada.
"Existe un nuevo nivel de exclusividad al ofrecer artículos previamente disponibles sólo en grandes zonas metropolitanas como Tokio, París y Londres".
Pocas marcas de moda se anuncian en Internet y prefieren publicitarse a través de redes sociales y sus propias páginas web.
Las ventas de marcas de lujo en Internet crecieron hasta los 3.600 millones de euros el año pasado y hay sitio para que crezcan más, dijo la consultora Bain.
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