Una compañía japonesa llamada Digital Technologies ha desarrollado un software para los centros de llamadas automatizadas capaz de actuar en base a las emociones de las personas que llaman.
Ya conocemos call centers que pueden determinar la edad y el género de la persona que llama, pero esta nueva cualidad no la habíamos escuchado nunca.
El software utiliza la información y la valora en una escala del uno al diez en la que el uno es “muy enfadado” y el 10 es “feliz”.
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